Pernahkah Anda mendengar tentang customer lifetime value? Dalam bahasa Indonesia, customer lifetime value sering disebut sebagai nilai umur pelanggan. Dari pengertiannya, Anda mungkin sudah bisa menyimpulkan kalau customer lifetime value ini merujuk pada nilai dari seorang konsumen terhadap sebuah brand selama ia menjadi pelanggan.

Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk mencapai hasil terbaik dari referral marketing, salah satunya dengan membuat referral campaign. Referral marketing sendiri merupakan sistem pemasaran yang dilakukan melalui referensi konsumen kepada calon pembeli lainnya.

Selama ini banyak pemilik usaha yang menggunakan diskon sebagai strategi promosi untuk menarik minat konsumen. Meski terkesan efektif, namun promosi berbasis reward ternyata jauh lebih diminati berdasarkan survei yang dilakukan di Amerika.

Tak sedikit yang berpikir kalau untuk mendapatkan banyak konsumen, maka perlu melakukan iklan secara besar-besaran yang tentunya membutuhkan banyak biaya.

Semenarik apapun referral program yang Anda buat, akan sia-sia jika tak banyak yang mengikutinya. Untuk mendapatkan banyak konsumen yang mau bergabung dengan referral program Anda, dibutuhkan sistem promosi yang tepat. Berikut ini merupakan beberapa ide untuk mempromosikan referral program supaya bisa dikenal lebih banyak orang dalam waktu singkat:

Di Indonesia, istilah brand advocates mungkin tidak sepopuler brand ambassador. Ya, selama ini orang mengenal brand ambassador sebagai individu yang dipekerjakan atau dibayar oleh sebuah perusahaan untuk menjadi representasi dari sebuah brand.

Referral marketing diklaim sebagai salah satu strategi pemasaran terbaik untuk setiap jenis bisnis. Namun pada kenyataannya banyak pengusaha yang gagal mencoba referral marketing dikarenakan tidak sabar untuk melihat hasilnya.  

Kapan terakhir kalinya Anda membeli sebuah produk karena rekomendasi dari orang lain? Kalau dipikir-pikir, selama ini mungkin sering sekali Anda mencoba sebuah produk baru karena referensi dari salah seorang teman atau anggota keluarga.

Semenarik apapun referral program yang Anda buat, akan sia-sia jika tak banyak yang mengikutinya. Untuk mendapatkan banyak konsumen yang mau bergabung dengan referral program Anda, dibutuhkan sistem promosi yang tepat.

Perusahaan mana yang tak ingin memiliki konsumen loyal, yang tak hanya selalu melakukan repurchase tapi juga merekomendasikan produk kepada orang-orang di sekitarnya? Hal tersebut dikenal sebagai advocacy marketing, di mana konsumen berperan penting dalam mereferensikan sebuah brand dan juga produk kepada konsumen lainnya. Advocacy marketing ini sangat efektif karena bekerja atas dasar kepercayaan konsumen dan juga pengalaman konsumen secara langsung dalam menggunakan sebuah produk.