--- title: Mengenal Referral Platform dan Manfaatnya untuk Bisnis description: Platform referral merupakan strategi marketing yang sangat efektif dalam meningkatkan word-of-mouth marketing dari pelanggan yang Anda miliki. image: https://blog.usetada.com/hubfs/What%20is%20a%20Referral%20Platform_.png --- [![Logo TADA](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/image%2067%20(1).png "TADA")](https://www.usetada.com) ![Dropdown Navigation Icon](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/hamburger.svg "Menu") [Blog](https://blog.usetada.com/id) [B2B Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/b2b-loyalty-program) [B2C Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/customer-loyalty) [Tadakado](https://blog.usetada.com/id/tag/tadakado) [News](https://blog.usetada.com/id/tag/news) ![Icon Globe](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/globe.svg "Language") Indonesia [English](https://blog.usetada.com/en) [Indonesia](https://blog.usetada.com/id) - [Home](https://blog.usetada.com/id) - Mengenal Referral Platform dan Manfaatnya untuk Bisnis # Mengenal Referral Platform dan Manfaatnya untuk Bisnis Topics: [Referral Program](https://blog.usetada.com/id/tag/referral-program) Jun 25, 2022 • 4 min read *![What is a Referral Platform_](https://blog.usetada.com/hs-fs/hubfs/What%20is%20a%20Referral%20Platform_.png?width=10000&name=What%20is%20a%20Referral%20Platform_.png)* *Referral platform* adalah platform dimana bisnis bisa mendapat [*marketing word of mouth*](https://blog.usetada.com/id/lebih-efektif-promosi-dari-mulut-ke-mulut-versi-digital)dari pelanggan yang mereka miliki. Strategi marketing ini sangat efektif, dan motivasi utama para *referrer* adalah rasa percaya dan kepuasan terhadap produk atau jasa Anda. ## **Apa Keuntungan Mempunyai Sistem *Referral* Sendiri?** Anda mungkin bertanya-tanya, apa keunggulan sistem *referral*? Menurut penelitian oleh Nielsen, *referral* adalah bentuk iklan paling terpercaya. Seorang *referral* memiliki kredibilitas yang sangat tinggi, sehingga perkataannya sangat efektif menarik pelanggan baru. Selain itu, memiliki program *referral* sendiri juga membantu Anda mendapatkan *leads* yang cocok dan sangat mungkin menghasilkan penjualan. Bukan hanya itu, menurut Harvard Business Review, pelanggan yang didapat melalui *referral* lebih berharga dan setia dari pelanggan lainnya! ## **Mengapa Anda Membutuhkan *Referral Platform*?** Walaupun keuntungan dari sistem *referral* sangat menjanjikan, terdapat beberapa tantangan yang muncul. Meski produk atau jasa Anda sangat baik, pelanggan yang puas tidak selalu ingat untuk mempromosikan bisnis Anda pada kerabat mereka. Tanpa ada yang membuka pembicaraan yang relevan, mereka mungkin tidak akan pernah menceritakannya. Faktanya, hanya 29% pelanggan puas mengerahkan usaha untuk menjadi *referrer*. Selain itu, Anda pun tidak bisa memantau aktivitas *referrer* dalam kelompok pelanggan ini, karena aktivitas tersebut terjadi secara pribadi dan alami. Karena itu, *referral platform* dibutuhkan untuk memulai sistem, aplikasi, atau *software referral*. Mempunyai *referral platform* Anda sendiri dapat membantu Anda meningkatkan jumlah pelanggan yang ingin menjadi *referrer* Anda. Caranya adalah dengan memberikan keuntungan lewat *referral platform* tersebut. *Platform* ini juga membantu Anda mengetahui kapanpun pelanggan mempromosikan *brand* Anda dan memberikan  [*reward*](https://blog.usetada.com/id/apa-itu-platform-rewards-digital)secara instan. Dengan begitu, pelanggan akan terus terdorong menjadi *referrer*. Dibutuhkan teknologi untuk memberikan insentif dalam *referral app* secara instan dan memuaskan pelanggan Anda. ## **Bagaimana Membuat *Referral Platform* Jadi Lebih Efektif?** ### 1. Buat prosesnya sederhana dan mulus Desain dan pengalaman pengguna harus menjadi prioritas Anda agar *referral platform* Anda semakin efektif. App *referral* Anda harus mudah digunakan dan jelas bagi pelanggan. Pastikan proses pendaftaran dan pengiriman *reward*-nya mulus agar pelanggan Anda pun senang menggunakannya. ### **2. Pilih *reward* yang menarik dan terjangkau** *Reward* yang dapat diberikan sangat bervariasi tergantung bisnis Anda. Selalu pertimbangkan *margin* saat memilih *reward* untuk *referral platform* Anda. Sebagai contoh, Dropbox memberikan *referral reward* dalam bentuk memori penyimpanan tambahan. Tesla memberikan pengalaman *branded* serta akses kontes tertentu. Brand lain memilih memberikan produk promosi. Dalam menentukannya, akan sangat bermanfaat untuk menggunakan dashboard analitik yang bisa membantu Anda mengerti preferensi pelanggan Anda, sehingga bisa memberikan *reward* yang mendorong mereka terus menjadi *referrer*! ### **3. Sebarkan berita tentang *referral platform* Anda** Jika sistem *referral* Anda sudah mulai berjalan, pastikan semua pelanggan Anda mengetahuinya. Semua *touch-point* utama tempat interaksi pelanggan dengan bsinis Anda harus menunjukkan informasi tentang hal ini. Persiapkan staf yang berhadapan dengan pelanggan agar bisa menawarkan dan menjelaskan *referral platform* Anda. Gunakan juga media sosial sehingga lebih banyak orang bisa mengetahui informasi ini. Saat pelanggan mulai terdaftar dalam platform Anda, pastikan mereka terus terhubung. Terus berikan *reminder* tentang program ini, baik melalui email atau *push notification*. Anda juga bisa menjalankan beberapa promosi dan menawarkan insentif tambahan untuk mereka yang menjadi *referrer*. ### **4. Lakukan pengukuran dan penyesuaian** *Referral platform* sangat bermanfaat untuk membantu Anda mengukur bentuk [*word-of-mouth marketing*](https://blog.usetada.com/id/perbedaan-word-of-mouth-marketing-dan-influencer-marketing-yang-perlu-anda-tahu)yang tadinya tidak bisa diukur. Anda kini mempunyai data berharga tentang performa program Anda, sehingga Anda bisa menyesuaikan aspek-aspek yang bisa dibuat lebih baik lagi. Dengan *dashboard* analitik, Anda bisa mengetahui tingkat efektivitas *referral platform* Anda, lewat data jumlah pelanggan yang terdaftar, berapa dari mereka menjadi *referrer* aktif, dan masih banyak lagi! *Referral platform* yang efektif adalah kunci memotivasi pelanggan Anda yang puas untuk menjadi [*advocate*](https://blog.usetada.com/id/mengetahui-pentingnya-brand-advocates-ujung-tombak-dari-advocacy-marketing). Jika bisnis Anda ingin memulai *referral platform* untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan, Tada siap membantu Anda! Hubungi kami dan mulailah perjalanan Anda bersama kami hari ini. [![Request Our Demo](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/4770394/c1459130-f313-44ec-a69a-c8667e71badd.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/4770394/c1459130-f313-44ec-a69a-c8667e71badd) ![Profile](https://blog.usetada.com/hubfs/yunny.png "Yunny Yunita") [Yunny Yunita](https://blog.usetada.com/id/author/yunny-yunita) A strategic planner with a passion for brand marketing and the written words. In her free time, she enjoys travelling, laughing, relaxing with a book near a scenic place, or better yet, all three at once! *Don't forget to share this post!* ![Icon Facebook](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-fb-2.svg "Facebook") ![Icon LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-linkedin.svg "LinkedIn") ![Icon WhatsApp](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-wa.svg "WhatsApp") Related Article ![logo](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/logo-tada-ai-driven.png) Indonesia Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331 Malaysia Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor Singapore 1 Raffles Place #18-61, One Raffles Place Singapore (048816) Solutions - [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/) - [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/) - [Tadakado](https://tadakado.com/) Resources - [Blog](https://blog.usetada.com/en) - [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/) - [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news) Company - [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/) - [Careers](https://www.usetada.com/en/career/) - [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/) ![ISO](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ISO%20(1).png) ![Marketing Excellence Awards](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/MEA.svg) ![Loyalty and Engagement Award](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/LEA.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge1.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge2.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge3.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge4.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge5.svg) --- Follow Us On: [![LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-linkedin.svg)](https://id.linkedin.com/company/usetada) [![YouTube](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-youtube.svg)](https://www.youtube.com/@usetada) [![Instagram](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-instagram.svg)](https://www.instagram.com/usetada/) Solutions - [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/) - [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/) - [Tadakado](https://tadakado.com/) Resources - [Blog](https://blog.usetada.com/en) - [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/) - [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news) Company - [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/) - [Careers](https://www.usetada.com/en/career/) - [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/) Indonesia Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331 Malaysia Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor Singapore 1 Raffles Place #18-61, One Raffles Place Singapore (048816) [Privacy Policy](https://www.usetada.com/id/privacy-policy/) [Terms and Conditions](https://www.usetada.com/id/terms-and-conditions/) [Help Center](https://help.usetada.com/) Copyright © 2023 Tada, Inc. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Yunny Yunita", "url" : "https://blog.usetada.com/id/author/yunny-yunita" }, "dateModified" : "2022-07-21T13:01:09.143Z", "datePublished" : "2022-06-25T03:00:00.000Z", "headline" : "Mengenal Referral Platform dan Manfaatnya untuk Bisnis", "image" : [ "https://blog.usetada.com/hubfs/What%20is%20a%20Referral%20Platform_.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.usetada.com/id/apa-itu-referral-platform", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.usetada.com/hubfs/TADA-LOGO-WHITE-1.png" }, "name" : "PT AKSI VISITAMA" } } ```