Sebagai perusahaan FMCG terdepan di Indonesia, kiprah L’Oreal di market Indonesia sudah tidak diragukan lagi. Selama satu dekade terakhir, L'Oréal telah berhasil dan konsisten mencapai performa bisnis yang lebih tinggi dari perkembangan pasar. 

COVID-19 bukanlah pandemi pertama yang mendorong inovasi e-commerce. Ketika wabah SARS melanda China, Alibaba masih dalam masa perkembangannya.

Dunia perekrutan hari-hari ini tidak hanya dimenangkan oleh perusahaan yang memberi gaji tinggi, tapi juga Employee Engagement yang menarik untuk mendapat dan meretensi karyawan. Menurut survey dari Glassdoor, 60% orang setuju bahwa perks adalah salah satu pertimbangan terbesar mereka saat ditawarkan pekerjaan. Selain itu, 80% karyawan lebih memilih tambahan peks dibandingkan kenaikan gaji.

"Always treat your employees exactly as you want them to treat your best customers."

Pernyataan Stephen R. Covey dalam buku fenomenalnya The 7 Habits of Highly Effective People cukup mengingatkan para pelaku bisnis tentang bagaimana memperlakukan pegawai dalam proporsi tepat untuk mencapai tujuan bisnis.

Program channel incentive adalah solusi yang menguntungkan baik bagi bisnis maupun channel partner. Survey dari Silicon Valley menemukan bahwa insentif dapat meningkatkan penjualan dan profit partner sebesar 40 persen. Di saat yang sama, bisnis pun dapat meningkatkan revenue, memperluas pasar, dan mendapat partner yang semakin loyal.

Kata “Loyalty” memiliki konotasi emosi yang sangat kuat dengan pelanggan. Bahkan kini, sebagian besar bisnis sudah semakin menyadari pengaruh dari keterikatan emosi pelanggan dengan brand pilihan. Dampaknya, kesuksesan program loyalty saat ini harus bisa melampau transaksi yang hanya bersifat insentif.

Bayangkan skenario ini:

Pada suatu sore yang biasa, Anda sedang menikmati feed instagram atau membaca berita harian di platform kesukaan, tiba-tiba muncul sebuah postingan teman Anda. Ia menceritakan pengalamannya mengkonsumsi pil pelangsing yang telah berhasil membantu mengurangi bobot tubuhnya hingga 10 kilo dalam 2 minggu. Seketika Anda memegang pipi yang semakin membulat. Anda ingin seperti dia! Tanpa sadar Anda melakukan tangkapan pada layar ponsel, menyimpan nama toko yang menjual pil pelangsing tersebut.

Employee Benefit yang hanya menawarkan fasilitas kesehatan dan gigi sudah mulai ditinggalkan. Seiring dengan berjalannya waktu, paket benefit karyawan sudah mulai beranjak pada pemeliharaan kesehatan fisik maupun mental karyawan, jadi bukan hanya soal mengobati saja. Selain perubahan terkait tenaga kerja dan perekrutan, peristiwa eksternal yang masif bisa mempengaruhi penawaran program employee benefit ini.

Program channel incentives sudah lama diadopsi sebagai strategi bisnis untuk menyelaraskan perilaku channel partner dengan goal bisnis. 81% dari perusahaan terbaik menggunakan program channel incentive sebagai solusi yang menguntungkan untuk mengaktivasi channel partner agar mendapat revenue lebih besar, dan memberi reward bagi mereka.