--- title: Cara Memenangkan Loyalty dari Customer Gen Z description: Menangkan loyalty dari customer Gen Z dengan mempelajari perilaku dan motivasi pembelian mereka untuk meningkatkan bisnis Anda. image: https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20-%20Agustus%20gen%20z.jpg --- [![Logo TADA](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/image%2067%20(1).png "TADA")](https://www.usetada.com) ![Dropdown Navigation Icon](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/hamburger.svg "Menu") [Blog](https://blog.usetada.com/id) [B2B Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/b2b-loyalty-program) [B2C Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/customer-loyalty) [Tadakado](https://blog.usetada.com/id/tag/tadakado) [News](https://blog.usetada.com/id/tag/news) ![Icon Globe](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/globe.svg "Language") Indonesia [English](https://blog.usetada.com/en) [Indonesia](https://blog.usetada.com/id) - [Home](https://blog.usetada.com/id) - Cara Memenangkan Loyalty dari Customer Gen Z # Cara Memenangkan Loyalty dari Customer Gen Z Agu 27, 2020 • 4 min read ![Blog - Agustus gen z](https://blog.usetada.com/hs-fs/hubfs/Blog%20-%20Agustus%20gen%20z.jpg?width=2400&name=Blog%20-%20Agustus%20gen%20z.jpg) Setelah membaca judul di atas, Anda mungkin berpikir, mengapa Anda harus peduli tentang *customer* Gen Z? Atau mungkin, siapakah *customer* Gen Z? Definisinya memang sedikit bervariasi, tapi Gen Z, kependekan dari Generasi Z, adalah generasi di bawah generasi yang sebelumnya lumayan sering diperbincangkan, yaitu Generasi Millennial. Gen Z adalah mereka yang lahir pada tahun 1995-2015, dan mencakup 32% dari populasi dunia. Di Indonesia sendiri, pada akhir 2019, Gen Z di Indonesia mencakup hampir 30% dari populasi, hanya sedikit di bawah generasi terbanyak yaitu Millennial, menurut Deloitte. Selain itu, anggota Gen Z yang lebih tua kini mulai terjun ke dunia kerja sehingga *buying power* Gen Z tidak bisa diremehkan. *Customer* Gen Z identik dengan kemahiran teknologinya, selain itu mereka juga ahli mendorong orang lain membeli suatu produk, bahkan orang dari generasi atau kelompok pendapatan yang berbeda. Selain itu mereka juga lebih tertarik pada pengalaman dan nilai yang ditawarkan suatu produk ketimbang faktor-faktor lain, menurut Infiniti Research. Jadi, bisnis-bisnis harus mengatur ulang strategi mereka untuk memasarkan produk atau jasa ke generasi ini. Inilah beberapa tips dan trik agar bisnis Anda mampu memenangkan *loyalty* dari Gen Z. **1. Tempatkan bisnis Anda di mana mereka ada** Kita mulai dengan pertanyaan sederhana. Di mana Anda bisa menemukan *customer* Gen Z dengan mudah? Anda mungkin tergoda untuk menjawab, *online*! Jika Anda menjawab demikian, Anda nyaris benar. Gen Z memang sering aktif di sosial media dan *digital channel* lainnya. Tapi itu tidak selalu berujung dengan transaksi. Karena Gen Z memiliki sifat yang serba penasaran dan kritis, mereka tidak sungkan sama aktifnya *online* dan *offline*, memeriksa ketersediaan dan penawaran paling menarik dari produk yang sama di semua *channel* yang ada, sebelum memutuskan untuk membelinya. Jadi, bisnis Anda perlu memiliki *online* dan *offline presence* yang seimbang. **2. Pastikan bisnis Anda mempunyai *cause* yang kuat** Produk yang paling *trendy* atau bergengsi tidak akan semudah itu menarik hati *customer* Gen Z. Mirip dengan generasi millennial, Gen Z juga peduli pada nilai dan *cause* atau tujuan. Anda perlu membuat mereka menghormati dan mengagumi aspek tersebut. Menurut Business News Daily, 4 dari 5 *customer* Gen Z percaya generasi mereka bisa membuat dunia lebih baik, sehingga mereka pun lebih tertarik pada *brand* dan bisnis yang membantu mereka berkontribusi secara positif ke dunia. Ini tidak berarti Anda bisa dengan mudah memilih *cause* apapun untuk didukung. Pastikan *cause* Anda terencana dan tulus.  **3. Ciptakan program *loyalty* yang *rewarding*** Mau meretensi *customer* Gen Z dengan lebih baik? Mulailah berinvestasi dalam program *loyalty*. Dengan program *loyalty,* Anda dapat memberi *reward* pada *customer* untuk setiap pembelian maupun partisipasi. Apalagi, Gen Z dikenal lebih tertarik berpartisipasi dalam survey atau memberi *feedback*. Dengan program *loyalty* yang memberi *reward* untuk tindakan-tindakan kecil seperti ini, mereka akan lebih termotivasi untuk kembali ke bisnis Anda. Tidak hanya itu, menurut survey dari DeVries Global tahun 2019, 76 persen dari *customer* Gen Z setia pada suatu *brand*. Saat mereka merasa dipedulikan oleh *brand* dan *brand* tersebut berupaya membangun hubungan dengan mereka, mereka akan lebih enggan meninggalkan *brand* tersebut. Jadi, Anda bisa menuai banyak *customer* setia dari Gen Z! Apa Anda memiliki bisnis dengan produk atau jasa yang ditargetkan ke Gen Z? Atau Anda tertarik meningkatkan *reach* bisnis Anda ke mereka? TADA sudah membantu banyak bisnis meningkatkan keberlangsungannya dengan meningkatkan *customer retention rate* serta membangun *customer loyalty*. Hubungi kami dan mulailah perjalanan Anda bersama kami! [![Let's Talk to TADA Team](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/4770394/b647e4a0-39d1-42a9-97b2-78274320886c.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/4770394/b647e4a0-39d1-42a9-97b2-78274320886c)   Sumber: [https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/id/Documents/about-deloitte/id-about-dip-edition-1-chapter-2-en-sep2019.pdf](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/id/Documents/about-deloitte/id-about-dip-edition-1-chapter-2-en-sep2019.pdf) [https://www.infinitiresearch.com/thoughts/bands-can-amplify-customer-retention-strategies-gen-z-consumers?utm\_source=OnsiteBlogWeek28&utm\_medium=OnsiteBlogWeek28&utm\_campaign=OnsiteBlogWeek28](https://www.infinitiresearch.com/thoughts/bands-can-amplify-customer-retention-strategies-gen-z-consumers?utm_source=OnsiteBlogWeek28&utm_medium=OnsiteBlogWeek28&utm_campaign=OnsiteBlogWeek28) [https://www.businessnewsdaily.com/15050-how-to-work-with-generation-z.html#:~:text=2.,important%20when%20choosing%20their%20jobs.](https://www.businessnewsdaily.com/15050-how-to-work-with-generation-z.html#:~:text=2.,important%20when%20choosing%20their%20jobs.) [https://www.odwyerpr.com/story/public/13661/2020-01-17/gen-z-shows-surprising-brand-loyalty.html#:~:text=Once%20they've%20formed%20a,be%20a%20two%2Dway%20street.](https://www.odwyerpr.com/story/public/13661/2020-01-17/gen-z-shows-surprising-brand-loyalty.html#:~:text=Once%20they've%20formed%20a,be%20a%20two%2Dway%20street.) ![Profile](https://blog.usetada.com/hubfs/yunny.png "Yunny Yunita") [Yunny Yunita](https://blog.usetada.com/id/author/yunny-yunita) A strategic planner with a passion for brand marketing and the written words. In her free time, she enjoys travelling, laughing, relaxing with a book near a scenic place, or better yet, all three at once! *Don't forget to share this post!* ![Icon Facebook](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-fb-2.svg "Facebook") ![Icon LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-linkedin.svg "LinkedIn") ![Icon WhatsApp](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-wa.svg "WhatsApp") Related Article ![logo](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/logo-tada-ai-driven.png) Indonesia Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331 Malaysia Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor Singapore 21B Bukit Pasoh Road, Singapore 089835 Solutions - [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/) - [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/) - [Tadakado](https://tadakado.com/) Resources - [Blog](https://blog.usetada.com/en) - [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/) - [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news) Company - [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/) - [Careers](https://www.usetada.com/en/career/) - [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/) ![ISO](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ISO%20(1).png) ![Marketing Excellence Awards](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/MEA.svg) ![Loyalty and Engagement Award](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/LEA.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge1.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge2.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge3.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge4.svg) ![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge5.svg) --- Follow Us On: [![LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-linkedin.svg)](https://id.linkedin.com/company/usetada) [![YouTube](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-youtube.svg)](https://www.youtube.com/@usetada) [![Instagram](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-instagram.svg)](https://www.instagram.com/usetada/) Solutions - [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/) - [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/) - [Tadakado](https://tadakado.com/) Resources - [Blog](https://blog.usetada.com/en) - [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/) - [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news) Company - [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/) - [Careers](https://www.usetada.com/en/career/) - [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/) Indonesia Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331 Malaysia Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor Singapore 21B Bukit Pasoh Road, Singapore 089835 [Privacy Policy](https://www.usetada.com/id/privacy-policy/) [Terms and Conditions](https://www.usetada.com/id/terms-and-conditions/) [Help Center](https://help.usetada.com/) Copyright © 2023 Tada, Inc. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Yunny Yunita", "url" : "https://blog.usetada.com/id/author/yunny-yunita" }, "dateModified" : "2020-08-27T06:49:38.692Z", "datePublished" : "2020-08-27T06:49:38.000Z", "headline" : "Cara Memenangkan Loyalty dari Customer Gen Z", "image" : [ "https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20-%20Agustus%20gen%20z.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.usetada.com/id/cara-memenangkan-loyalty-dari-customer-gen-z", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.usetada.com/hubfs/TADA-LOGO-WHITE-1.png" }, "name" : "PT AKSI VISITAMA" } } ```