Cegah Fraud Dalam Program Loyalty Dengan Tada Redemption Approval

Berbagai bentuk fraud atau kecurangan bisa terjadi dalam dunia bisnis, dan program loyalty yang dimiliki berbagai brand pun tak luput dari hal ini.

Fraud dalam program loyalty dapat terjadi jika ada seseorang (atau banyak) yang mengeksploitasi atau abuse program Anda untuk keuntungan pribadi.

Berdasarkan riset dari Gartner, ada sekitar $140 miliar poin loyalitas tidak digunakan setiap tahunnya dan diperkirakan ada poin senilai $3,1 miliar yang ditukarkan dengan cara curang (penipuan).

Hal ini tentunya menunjukkan jika kecurangan dalam program loyalitas itu adalah fakta benar-benar ada di lapangan. 

Mencegah Loyalty Fraud dengan Fitur Tada

Tentunya tidak ada perusahaan yang menginginkan program loyalitas untuk pelanggannya gagal. Maka dari itu penting untuk memilih platform loyalty program, baik untuk customer B2C maupun B2B yang memberikan fraud protection. Tada contohnya.

Sebagai platform B2B loyalty terbaik di Indonesia, Tada memiliki fitur mencegah fraud dalam program loyalty. Salah satunya adalah Redemption Approval.

Semua perusahaan yang menggunakan Tada sebagai partner dalam menjalankan program customer loyalty dapat mengaktifkan fitur ini untuk melindungi program Anda dari individu-individu tak bertanggung jawab.

Mengenal Fitur Redemption Approval

Sebagai bagian dari security features yang ditawarkan Tada, redemption approval memungkinkan Anda untuk melakukan fraud prevention untuk program loyalty Anda dengan cara berikut ini.

1. Anda dapat menentukan parameter jumlah poin maksimal per redemption (misalnya maksimal 500.000 / redemption) dan maksimal jumlah redeem barang per hari (misalnya hanya bisa redeem 10 barang per hari)
2. Sistem Tada secara otomatis akan approve penukaran reward yang masih di dalam parameter yang sudah Anda tetapkan.
3. Namun saat ada redemption melebihi parameter tersebut, maka permintaan redemption dari member tersebut akan di-hold dan Anda dapat mereview permintaan tersebut berdasarkan customer behavior atau penilaian lainnya.
4. Lalu, Anda bisa memilih untuk menolak permintaan redemption jika member tersebut memiliki data redemption yang mencurigakan. Bisa juga mengizinkan redemption jika menganggap profil member tidak terindikasi fraud.

Tada juga akan mengirim email notifikasi pada PIC dari program loyalty jika ada anomali transaksi pada program Anda.

Apa Manfaat dari Fitur Redemption Approval Ini?

Manfaat fitur dari Tada ini adalah untuk melindungi program loyalitas Anda dari potensi kecurangan (fraud) yang bisa dilakukan oleh member program loyalty atau malah staf di perusahaan Anda yang jadi PIC program ini.

Dengan menetapkan batas redemption, Anda memiliki kontrol untuk menerima atau menolak permintaan redemption dari member yang memiliki data redemption yang mencurigakan. Anda bisa mengecek dashboard Anda untuk melihat redemption history dari semua member untuk melihat apakah ada data yang mencurigakan atau tidak.

Anda bisa menghubungi Client Representative dari Tada untuk mengajukan pengaktifan fitur gratis ini. 

Dan jika Anda sedang mencari platform program loyalty terbaik lengkap dengan fitur keamanan, let's talk!