Certified Customer Retention Program - Batch V

Certified Customer Retention Program akhirnya yang ditunggu, kembali! Acara ini sudah berlangsung untuk ke-5 kalinya, pelatihan customer retention & engagement ini diadakan di TADA pada 20 februari 2020. Seperti biasanya peserta full house dan excited dengan training customer retention.

Pelatihan Customer Retention ini dibawakan oleh Bapak Ryan Pasaribu sebagai Customer Retention Expert, Bapak Kurniawan Zainmar sebagai Data Analyst, dan Bapak Mardiansyah Putra sebagai Customer Retention Expert. 

Didalam training tersebut, Bapak Ryan menjelaskan bagaimana pentingnya mempertahankan pelanggan, serta memberikan strategi dalam menjalankan customer retention & engagement untuk brand. Bapak Kurniawan Zainmar menjelaskan tentang bagaimana menganalisis prediksi untuk masa depan suatu brand dengan data,serta Bapak Mardiansyah menjelaskan tentang perhitungan ROI, mengukur strategi metodologi dan improvement.  

Program Outline

Chapter 1: History of Customer Engagement Methodology 

Chapter 2: The Essentials of Customer Retention & Engagement Program

Chapter 3: Implementing the right Customer Retention & Engagement Strategy for your Brand

Chapter 4: Rise of Subscription Economy: The Ultimate Way to lock your Customer and prevent them to switch to other Brands

Chapter 5: Retention Strategy with Predictive Analytics

Chapter 6: Program Measurement Methodology and Improvement Strategy

Chapter 7: Identifying ROI for Your Program

Chapter 8: Identifying and Prevent The Risk for your Program

Pelatihan ini mengajarkan bagaimana mempertahankan pelanggan dan selalu kembali untuk melakukan pembelian di bisnis Anda dengan menggunakan customer retention marketing. Diajarkan juga bagaimana cara meningkatkan customer retention levels dan membangun hubungan dengan para pelanggan. Pelatihan ini pun memberi pengajaran penting dimana retensi customer lebih murah dibandingkan melakukan akuisisi.

Memperbaharui customer retention levels adalah hal yang harus dilakukan perusahaan yang ingin membangun hubungan berkelanjutan dan pertumbuhan yang menguntungkan. Saat ini banyak bisnis berfokus kepada mempertahankan pelanggan daripada mengakuisisinya

Kesimpulan

Dengan berakhirnya kelas Customer Retention & Engagement class ke-5, kami ingin mengucapkan terima kasih untuk para pembicara yang telah memberikan ilmu dan pengalamannya, juga kepada seluruh peserta yang hadir serta antusiasmenya yang membuat acara ini dapat sukses. TADA berharap dapat memberikan pengetahuan yang berharga untuk membantu masing-masing peserta di setiap bidangnya.

Dengan ini, ini adalah penutup dari Customer Retention & Engagement class ke-5 TADA. klik untuk kelas berikutnya disini!