Semenjak pandemi COVID-19 melumpuhkan kebanyakan bisnis di mana-mana, pemilik bisnis harus beradaptasi dengan cepat terhadap situasi yang terus berubah di industri mereka masing-masing. Salah satu industri bisnis yang paling terkena dampak pandemi ini adalah industri F&B, yang terus mengalami penurunan penjualan karena peraturan pemerintah dan juga perubahan perilaku pelanggan. Namun, dengan strategi yang tepat, bisnis F&B dapat bertahan.

Tak sedikit yang berpikir kalau untuk mendapatkan banyak konsumen, maka perlu melakukan iklan secara besar-besaran yang tentunya membutuhkan banyak biaya.

Semenarik apapun referral program yang Anda buat, akan sia-sia jika tak banyak yang mengikutinya. Untuk mendapatkan banyak konsumen yang mau bergabung dengan referral program Anda, dibutuhkan sistem promosi yang tepat.

Perusahaan mana yang tak ingin memiliki konsumen loyal, yang tak hanya selalu melakukan repurchase tapi juga merekomendasikan produk kepada orang-orang di sekitarnya? Hal tersebut dikenal sebagai advocacy marketing, di mana konsumen berperan penting dalam mereferensikan sebuah brand dan juga produk kepada konsumen lainnya. Advocacy marketing ini sangat efektif karena bekerja atas dasar kepercayaan konsumen dan juga pengalaman konsumen secara langsung dalam menggunakan sebuah produk.

Istilah advocacy marketing mungkin masih terdengar asing. Namun pada dasarnya, salah satu strategi pemasaran ini lebih berfokus pada pengembangan bisnis secara organik melalui kepercayaan konsumen.

Konsumen merupakan aspek terpenting dalam sebuah bisnis. Namun konsumen sendiri masih terbagi lagi menjadi beberapa jenis, ada konsumen yang hanya membeli karena penasaran, ada pula konsumen yang terus melakukan repurchase dan disebut sebagai pelanggan.

Dalam bisnis, Anda tak bisa hanya mengandalkan keberuntungan semata. Anda membutuhkan sistem yang bisa mendukung bisnis dengan baik sekaligus mengembangkannya dari waktu ke waktu.

Setiap marketer pasti mengetahui betapa pentingnya penilaian masyarakat terhadap sebuah brand terlebih lagi di dunia digital ini. Suara pelanggan menjadi salah satu pengaruh terbesar dalam menentukan keputusan pembelian terutama pada konsumen online.

Advocacy marketing mungkin terdengar asing untuk Anda yang baru berkecimpung di dunia bisnis. Namun pada prakteknya, advocacy marketing ini sudah banyak dilakukan dalam bidang pemasaran tanpa disadari.