---
title: Tips Terapkan Referral Marketing Program dalam Social Commerce
description: Referral marketing membantu mendapat pelanggan baru&meningkatkan loyalitas.Pelajari bagaimana menerapkan referral marketing program dalam social commerce!
image: https://blog.usetada.com/hubfs/Manjakan-Pelanggan-Setia-dengan-Loyalty-Program%2c-Birthday-Reward-ataupun-Stamp-Collection%20(1).jpg
---

[![Logo TADA](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/image%2067%20(1).png "TADA")](https://www.usetada.com)

![Dropdown Navigation Icon](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/hamburger.svg "Menu")

[Blog](https://blog.usetada.com/id)

[B2B Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/b2b-loyalty-program)

[B2C Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/customer-loyalty)

[Tadakado](https://blog.usetada.com/id/tag/tadakado)

[News](https://blog.usetada.com/id/tag/news)

![Icon Globe](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/globe.svg "Language") Indonesia

[English](https://blog.usetada.com/en) [Indonesia](https://blog.usetada.com/id)

- [Home](https://blog.usetada.com/id)
- Tips Terapkan Referral Marketing Program dalam Social Commerce

# Tips Terapkan Referral Marketing Program dalam Social Commerce

Jul 30, 2021 • 6 min read

![Tips Terapkan Referral Marketing Program dalam Social Commerce](https://blog.usetada.com/hs-fs/hubfs/Tips%20Terapkan%20Referral%20Marketing%20Program%20dalam%20Social%20Commerce.jpg?width=5001&name=Tips%20Terapkan%20Referral%20Marketing%20Program%20dalam%20Social%20Commerce.jpg)

Bisnis perlu terus berinovasi untuk meningkatkan *revenue*. Salah satu strategi yang efektif adalah melalui [*referral program*](https://blog.usetada.com/id/5-ide-terbaik-untuk-promosikan-referral-program-1), atau promosi bisnis melalui rekomendasi pelanggan, karyawan, dan siapapun yang terlibat dalam bisnis.

Untuk semakin mendorong terjadinya proses referral, bisnis dapat menerapkan *social commerce*, dimana insentif atau *reward* diberikan pada mereka yang sukses menghasilkan penjualan dari proses referral yang mereka lakukan. Bagaimana menerapkan referral program dalam *social commerce* Anda agar semakin mendatangkan profit?

## **Pengertian referral program**

Apa Anda familiar dengan konsep referral program? Pengertian referral program adalah program yang memberdayakan siapapun melakukan referral atau merekomendasikan produk Anda pada orang lain. Dengan referral program, Anda tidak perlu menghabiskan biaya besar untuk mendapatkan pelanggan baru.

Pasalnya, Anda bisa melakukannya dengan bantuan orang-orang yang sudah menguasai dan menyukai produk serta layanan Anda, yaitu pelanggan paling setia. Lebih baiknya lagi, [strategi marketing](https://blog.usetada.com/id/langkah-tepat-memulai-advocacy-marketing-di-era-digital) ini sangat efektif karena menurut [Nielsen](http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf), kemungkinan orang melakukan pembelian meningkat 4x lipat ketika mendapat rekomendasi dari seseorang yang mereka kenal.

Dalam referral program, pelanggan yang mendaftar akan mendapatkan link unik yang bisa mereka bagikan ke siapapun yang mereka kenal. Jika referral program diterapkan dalam *social commerce*, maka link tersebut akan mengarahkan calon pembeli ke katalog produk milik pelanggan. Calon pembeli dapat berbelanja langsung dari link tersebut.  Setelahnya, pelanggan akan mendapatkan referral incentive atau referral rewards untuk promosi atau penjualan yang berhasil mereka lakukan.

> **Kemungkinan orang melakukan pembelian meningkat 4x lipat ketika mendapat rekomendasi dari seseorang yang mereka kenal.**

 

## **Berbagai ide referral marketing untuk referral program**

Untuk mendorong pelanggan melakukan referral, tentunya diperlukan program yang menarik agar mereka tertarik untuk berpartisipasi. Berikut beberapa ide referral marketing yang bisa Anda terapkan:

1. ### Kontes referral
   
    Buat referral program Anda semakin seru dengan kontes! Tetapkan target mingguan atau bulanan yang harus dicapai pelanggan untuk mendapatkan reward tertentu. Anda dapat menerapkan ini bagi pelanggan yang mempromosikan bisnis Anda ataupun melakukan penjualan produk (khusus Anda yang memiliki *social commerce*). Berikan *award* dan hadiah menarik bagi *top referrer* untuk semakin mendorong sisi kompetitif dari pelanggan.
2. ### Lakukan *retargeting* pelanggan
   
   *Retargeting* adalah proses memantau calon pelanggan yang mengunjungi akun sosial media atau *website* Anda. Jika mereka mengunjungi halaman Anda tapi belum melakukan pembelian, besar kemungkinannya mereka tertarik tapi masih ragu. Berikan dorongan ekstra dengan referral rewards. Berikan *pop-up notification* tentang program menarik yang sedang berlangsung ini agar mereka memiliki alasan lebih untuk bergabung.
3. ### Adakan *mystery gift*
   
    Meskipun perlu menjabarkan referral incentive atau reward bagi pelanggan sejak awal, sesekali Anda bisa melakukan *campaign mystery gift* bagi pelanggan yang sudah bergabung. Misalnya, selama periode tertentu referral incentives yang diberikan adalah bonus dengan nominal rahasia, ataupun produk terbaru yang sama sekali belum terdengar. *Mystery gift* akan membuat pelanggan semakin penasaran dan antusias untuk berpartisipasi dalam referral program Anda.

## **Berbagai jenis referral incentive**

Pelanggan bergabung ke referral program Anda bukan hanya karena menyukai bisnis Anda, tapi juga menginginkan imbalan tertentu atas promosi dan penjualan yang mereka lakukan. Inilah berbagai jenis insentif yang dapat Anda berikan untuk mendorong pelanggan melakukan referral:

1. ### Uang
   
    Referral incentive yang paling praktis dan universal adalah uang *cash*. Uang merupakan jenis referral yang *scalable*, yang bisa diberikan secara adil untuk penjualan paling sedikit sampai paling banyak. Ada berbagai cara untuk menghitung referral incentive untuk diberikan pada pelanggan, antara lain:
   
   #### 1) Insentif berdasarkan persentase
   
    Salah satu cara paling mudah untuk menghitung referral incentive adalah berdasarkan persentase. Tetapkan persentase yang konsisten sebagai nilai insentif setiap pelanggan, yang berlaku untuk produk apapun yang mereka jual. Misalnya, pelanggan mendapat 10% dari harga jual produk.
   
   #### 2) Insentif tetap
   
    Jika Anda memiliki ragaman produk dengan harga yang relatif sama, Anda dapat menerapkan perhitungan insentif tetap. Jadi, nilai insentif yang didapat selalu sama untuk semua produk.
   
   #### 3) Insentif berdasarkan nilai produk
   
    Berkebalikan dengan insentif tetap, referral incentive jenis ini bervariasi berdasarkan nilai produk. Anda dapat memberikan insentif yang lebih besar untuk produk yang lebih mahal dan sebaliknya.  
   Selain insentif berupa uang, masih ada beberapa jenis insentif yang dapat Anda tawarkan dalam referral program Anda.
2. ### Kupon
   
    Keuntungan dari kupon adalah Anda akan semakin meningkatkan kesetiaan pelanggan dan pembelian berulang. Ada berbagai jenis kupon yang bisa Anda tawarkan. Misalnya, setelah berhasil menjual sekian produk dalam program *social commerce* Anda, mereka mendapat kupon diskon 10% untuk pembelian mereka yang berikutnya. Selain itu, Anda juga dapat memberi kupon berupa *store credit* atau saldo tertentu yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk berbelanja tanpa mengeluarkan uang.
3. ### Produk fisik atau *merchandise*
   
    Produk fisik juga bisa menjadi insentif yang menarik bagi pelanggan. Anda dapat memberikannya sebagai referral incentive setelah pelanggan berhasil membawa pelanggan baru dengan jumlah tertentu atau menjual sekian produk. Produk fisik ini bisa berupa produk favorit di toko Anda ataupun *merchandise* eksklusif seperti *tote bag* dan hadiah lainnya.
4. ### Akses ke fitur spesial
   
    Referral incentive juga dapat berupa pengalaman mengesankan yang membuat pelanggan merasa semakin diapresiasi atas referral marketing yang mereka lakukan. Anda dapat memberikan insentif berupa *upgrade* untuk produk yang mereka beli, undangan ke *event* spesial, ataupun akses eksklusif untuk mencoba produk terbaru Anda sebelum *launching* resmi.

## **Berbagai cara pemberian referral rewards**

Setelah menentukan tipe referral incentive atau referral rewards mana yang paling cocok untuk referral program Anda, langkah berikutnya adalah menentukan cara pemberian yang paling tepat. Ada berbagai cara yang dapat Anda sesuaikan dengan jenis dan urgensi dari referral rewards yang diberikan.

1. ### Email
   
    Untuk referral rewards dengan masa berlaku yang panjang, ataupun cara penggunaan yang lebih mendetail, Anda dapat menggunakan email untuk mengirimkannya. Ini berlaku untuk insentif berupa voucher atau diskon. Dengan email, Anda punya lebih banyak ruang untuk menjabarkan peraturan penggunaan referral rewards-nya dengan jelas.
2. ### SMS
   
    Untuk referral rewards yang lebih singkat, Anda dapat mengirimkannya melalui SMS. Anda dapat menyertakan link yang bisa di-klik oleh pelanggan untuk membawa mereka ke halaman penukaran referral rewards yang berhasil mereka dapatkan.
3. ### *Push notifications*
   
    Jangkau pelanggan dimanapun dan kapanpun dengan *push notification*! Dengan program *social commerce* dari TADA, pelanggan akan memiliki app sendiri untuk menjalankan referral marketing mereka. Mereka pun bisa mendapat *push notification* untuk setiap referral rewards yang berhasil mereka dapatkan. Dengan begitu, pelanggan akan merasa semakin terdorong untuk segera menggunakan rewards mereka.

## Kesimpulan

Referral marketing program adalah strategi unggul untuk meningkatkan *revenue* melalui *sales channel* baru. Strategi ini juga efisien karena cukup memanfaatkan siapapun yang sudah loyal ke bisnis Anda. Dengan [referral marketing](https://blog.usetada.com/id/kiat-terbaik-ciptakan-referral-campaign-yang-sukses), Anda dapat mendapatkan banyak pelanggan baru sekaligus meningkatkan loyalitas dari pelanggan yang sudah Anda miliki. Pastikan bahwa program Anda cukup menarik agar pelanggan terdorong untuk bergabung. Dengan pemilihan jenis dan cara pemberian referral rewards yang tepat, baik dalam bentuk uang, kupon maupun produk fisik, serta mendistribusikannya melalui berbagai *channel*, Anda pun bisa menjalankan program tanpa membutuhkan terlalu banyak biaya agar semakin *profitable*. Tada dapat menciptakan solusi referral program dan *social commerce* yang efektif dan sesuai dengan tipe bisnis Anda. Mari mulai terapkan referral marketing program dalam *social commerce* Anda bersama Tada!

[![Request Our Demo](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/4770394/c1459130-f313-44ec-a69a-c8667e71badd.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/4770394/c1459130-f313-44ec-a69a-c8667e71badd)

![Profile](https://blog.usetada.com/hubfs/2021-05-07-092904086.jpg "Nida Amalia")

[Nida Amalia](https://blog.usetada.com/id/author/nida-amalia)

A lifetime learner. SEO and Content Marketing Specialist who loves art, music, and movies.

*Don't forget to share this post!*

![Icon Facebook](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-fb-2.svg "Facebook")

![Icon LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-linkedin.svg "LinkedIn")

![Icon WhatsApp](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-wa.svg "WhatsApp")

 Related Article

![logo](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/logo-tada-ai-driven.png)

Indonesia

 Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331

Malaysia

 Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor

Singapore

 21B Bukit Pasoh Road, Singapore 089835

Solutions

- [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/)
- [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/)
- [Tadakado](https://tadakado.com/)

Resources

- [Blog](https://blog.usetada.com/en)
- [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/)
- [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news)

Company

- [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/)
- [Careers](https://www.usetada.com/en/career/)
- [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/)

![ISO](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ISO%20(1).png)

![Marketing Excellence Awards](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/MEA.svg)

![Loyalty and Engagement Award](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/LEA.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge1.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge2.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge3.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge4.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge5.svg)

---

Follow Us On:

[![LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-linkedin.svg)](https://id.linkedin.com/company/usetada) [![YouTube](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-youtube.svg)](https://www.youtube.com/@usetada) [![Instagram](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-instagram.svg)](https://www.instagram.com/usetada/)

Solutions

- [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/)
- [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/)
- [Tadakado](https://tadakado.com/)

Resources

- [Blog](https://blog.usetada.com/en)
- [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/)
- [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news)

Company

- [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/)
- [Careers](https://www.usetada.com/en/career/)
- [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/)

Indonesia

 Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331

Malaysia

 Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor

Singapore

 21B Bukit Pasoh Road, Singapore 089835

[Privacy Policy](https://www.usetada.com/id/privacy-policy/) [Terms and Conditions](https://www.usetada.com/id/terms-and-conditions/) [Help Center](https://help.usetada.com/)

Copyright © 2023 Tada, Inc.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Nida Amalia",
    "url" : "https://blog.usetada.com/id/author/nida-amalia"
  },
  "dateModified" : "2022-07-18T08:58:38.461Z",
  "datePublished" : "2021-07-30T06:00:00.000Z",
  "headline" : "Tips Terapkan Referral Marketing Program dalam Social Commerce",
  "image" : [ "https://blog.usetada.com/hubfs/Manjakan-Pelanggan-Setia-dengan-Loyalty-Program%2c-Birthday-Reward-ataupun-Stamp-Collection%20(1).jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://blog.usetada.com/id/tips-terapkan-referral-marketing-program-dalam-social-commerce",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://blog.usetada.com/hubfs/TADA-LOGO-WHITE-1.png"
    },
    "name" : "PT AKSI VISITAMA"
  }
}
```