Apa Itu Membership Program untuk Retensi Pelanggan?

Membership program menjadi salah satu model bisnis yang naik daun akhir-akhir ini.

Meski sebenarnya metode marketing ini bukan hal yang baru, namun dengan perkembangan teknologi dan juga digital saat ini, program membership terus berinovasi menjadi program yang tidak hanya dapat menggaet banyak konsumen, tetapi juga menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.

Bagi Anda yang masih mempertimbangkan bisnis model ini, mari kita bahas lebih jauh mengenai membership program dan contoh penerapannya di bisnis saat ini.

Apa Itu Membership Program?

Sesuai namanya, membership program adalah model bisnis yang memberikan penawaran terhadap calon pelanggan untuk mendapatkan berbagai keuntungan, poin loyalty dan informasi penting seputar brand secara gratis maupun berbayar.

Membership adalah salah satu langkah untuk membangun relationship lebih mendalam pada perusahaan. Dengan adanya member yang loyal, Anda akan mudah mendapatkan brand-brand advocates di dalamnya. Dengan adanya brand advocate yang memang sudah memiliki experience langsung, pastinya produk atau jasa Anda akan lebih cepat dikenal karena mendapat rekomendasi word of mouth dari brand advocates.

Khusus untuk program membership berbayar, model bisnis ini menawarkan anggotanya untuk mengakses promo, privilege maupun konten eksklusif yang bisa diakses kapan saja.

Program membership gratis banyak dimiliki oleh brand dari semua industri untuk mendapatkan data pelanggan, mengirimkan penawaran promo spesial member, dan masih banyak lainnya.

Manfaat Membership Program Bagi Perusahaan

Program membership memiliki ragam manfaat bagi perusahaan jika dilakukan dengan baik, baik untuk membership gratis maupun berbayar.

Membership program gratis:

• Mengumpulkan data pelanggan
• Meretensi pelanggan dengan lebih baik lagi karena lebih mudah mengirim pesan promosi langsung ke pelanggan (via SMS, WA atau email), memberi poin reward untuk setiap pembelian dan hadiah untuk hari-hari spesial
• Meningkatkan repeat purchase dengan poin reward yang bisa diakumulasi

Membership program berbayar:

• Recurring revenue yang sudah terprediksi karena pelanggan sudah membayar terlebih dahulu di depan
• Mendorong pelanggan tetap loyal terhadap perusahaan
• Meretensi pelanggan dengan lebih baik karena perusahaan akan lebih fokus pada customer relationship

Secara general, keuntungan program membership ini bagi perusahaan adalah sebagai berikut.

1. Konsumen akan semakin mengerti dan paham tentang tujuan dan ruang lingkup perusahaan Anda ketika mereka sudah bergabung ke komunitas.
2. Membership dan familiarity dengan perusahaan kemungkinan bisa berkembang juga ke arah kontribusi untuk investment pada perusahaan.
3. Membership program yang sukses dapat membantu untuk membangun organization credibility di hadapan para funder. Ini karena, membership program yang sukses adalah salah satu tolok ukur nilai advokasi dari perusahaan.

Solusi Membership Program dari Tada

Tertarik untuk memiliki membership program untuk bisnis Anda? Tada sebagai platform loyalty & rewards terkemuka di Indonesia memiliki solusi terbaik untuk bisnis Anda. Dengan platform kami, Anda dapat membuat program membership gratis maupun berbayar untuk meretensi pelanggan Anda dengan lebih baik lagi.

Solusi membership dan loyalty dari Tada ini dapat diaplikasikan di semua industri, dan fitur-fitur yang tersedia pun bisa dipilih sesuai kebutuhan perusahaan. Request demo kami sekarang untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana Tada membantu ratusan bisnis dari berbagai industri untuk meretensi pelanggan mereka lewat program membership maupun loyalty.