Untuk meningkatkan reputasi bisnis Anda secara online, Anda membutuhkan review yang baik. Salah satu caranya adalah melalui Google Reviews.
Google adalah salah satu situs pencarian terbesar di dunia, dengan 3.5 miliar pencarian setiap harinya. Artinya, Anda dapat memanfaatkan Google untuk meningkatkan brand awareness Anda pada target pelanggan.
Masalahnya, saat pelanggan Anda mencari di Google, mereka pun bisa menemukan berbagai bisnis lain yang serupa dengan Anda. Bisnis Anda harus memiliki SEO lebih baik, agar bisa semakin mudah ditemukan dibandingkan kompetitor Anda.
Ada banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan ranking SEO, seperti mengoptimalisasi SEO on-page, menggunakan backlink off-page, dan masih banyak lagi. Tapi salah satu cara terbaiknya adalah melalui Google Reviews.
Kami akan membahas bagaimana Anda bisa mendapat lebih banyak Google Reviews untuk bisnis Anda sehingga SEO ranking di Google pun akan meningkat. Anda dapat melakukan ini dengan 3 cara mudah:
- Menciptakan pengalaman yang mulus dari pembelian hingga pemberian feedback
- Mensegmentasi dan memberi reward pada pelanggan setelah mereka memberikan feedback
- Terus terhubung dengan pelanggan berdasarkan review mereka
- Menciptakan pengalaman yang mulus dari pembelian hingga pemberian feedback
Untuk mempermudah pemberian review, Anda harus menciptakan alur yang mulus dan mudah bagi pelanggan Anda. Review biasanya diberikan setelah pembelian, sehingga proses keseluruhannya sangat penting agar Anda bisa mendapat Google Review.
Dengan TADA, Anda bisa dengan mudah mengarahkan pelanggan Anda ke halaman Google Review setelah melakukan pembelian. Mereka akan langsung dialihkan ke halaman tersebut setelah memberikan feedback dengan bintang 4 atau 5 pada landing page atau email dari brand Anda.
Dengan begitu, pelanggan Anda bisa memberikan review dengan mudah bagi bisnis Anda.
- Mensegmentasi dan memberi reward pada pelanggan setelah memberi feedback
Menurut penelitian, 86% pelanggan sebenarnya bersedia memberikan review. Anda hanya perlu mendorong mereka melakukannya, salah satunya dengan pemberian reward.
Dengan TADA, Anda bisa menambahkan pelanggan dengan mudah ke dalam program membership Anda setelah mereka memberi review bagi bisnis Anda. Mereka hanya perlu mengisi data di landing page dan sistem kami akan menambahkan mereka secara otomatis.
Anda juga bisa dengan mudah memberikan mereka sign-up reward untuk digunakan di transaksi berikutnya. Dengan begitu, Anda bisa mendapat dan meretensi pelanggan dengan lebih mudah.
- Terus terhubung dengan pelanggan berdasarkan review mereka
Kami percaya bahwa review buruk bisa berubah menjadi review baik. Jangan berkecil hati jika pelanggan meninggalkan review buruk, karena Anda bisa mengubah pikiran mereka.
Dengan TADA, Anda bisa membalas pelanggan via email dan menanyakan alasan di balik review buruk mereka. Anda juga bisa memberikan reward sebagai kompensasi atas pengalaman yang kurang menyenangkan yang mereka alami.
Karena mereka sudah otomatis menjadi member setelah memberikan review, Anda bisa mengirimkan pesan personal dan voucher diskon untuk kunjungan berikutnya.
Anda juga dapat memberikan insentif lebih besar bagi pelanggan yang meninggalkan review baik bagi bisnis Anda. Dengan demikian, Anda bisa semakin mempererat hubungan dengan pelanggan.
Kesimpulan
Selain meningkatkan ranking SEO Anda, memiliki Google Review yang baik adalah bentuk promosi word-of-mouth pribadi. Tentunya, ini akan meningkatkan reputasi online Anda dan membangun kepercayaan bagi pelanggan Anda, yang sangatlah penting untuk membuat Anda unggul dibanding kompetitor.
TADA telah menyediakan berbagai solusi dan membantu bisnis membangun keberlanjutannya melalui retensi pelanggan selama bertahun-tahun. Jika Anda salah satu bisnis yang sedang mencari cara meretensi pelanggan, kami siap membantu Anda. Hubungi tim kami dan mulailah perjalanan Anda bersama kami!
.png)
