Loyalitas pelanggan maupun channel partner kini menjadi aset penting bagi setiap brand. Namun, membangun loyalitas tidak cukup hanya dengan promosi sesaat. Dibutuhkan sebuah strategi terstruktur yang mampu mendorong repeat order, meningkatkan engagement, sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang.
Salah satu strategi yang terbukti efektif adalah menghadirkan program loyalty. Program ini memberi insentif, pengalaman, dan nilai tambah yang membuat pelanggan maupun partner merasa dihargai sekaligus termotivasi untuk terus loyal dengan brand Anda.
Seiring dengan semakin digitalnya perilaku konsumen dan partner, program loyalty pun kini banyak dijalankan dalam bentuk loyalty app.
Aplikasi memudahkan brand mengelola program secara real-time, menghadirkan reward yang relevan, serta menjalin komunikasi lebih personal dengan audiens. Tak heran, riset Code Broker mencatat 70% member program loyalty lebih suka engage melalui aplikasi.
5 Customer Loyalty App Terbaik di Indonesia Powered by Tada
Sebagai salah satu platform loyalty & reward program terkemuka di Indonesia, Tada telah dipercaya berbagai brand besar untuk merancang loyalty app sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Berikut adalah 5 brand yang berkolaborasi dengan Tada dalam menghadirkan loyalty app untuk customer B2C mereka yang bisa didownload gratis di Play Store dan App Store.
1. Bakmi GM
Sebagai salah satu jaringan F&B terbesar di Indonesia, Bakmi GM menghadirkan aplikasi loyalty untuk mendekatkan diri dengan pelanggan setianya.
-
-
- Setiap transaksi pembelian (dine in hingga delivery) mendapat poin
-
-
-
- Tersedia welcome point, harga menu special member, dan fitur order langsung via aplikasi
- Integrasi dengan layanan delivery internal maupun transportasi online.
-
2. Kasoem Vision Care
Kasoem Optik meluncurkan Kasoem Plus, loyalty app untuk memanjakan pelanggan optik dan hearing center mereka.
-
-
- Member bisa mengumpulkan poin dari setiap transaksi
- Member bisa beli produk langsung dari app
- Poin dapat ditukarkan dengan reward menarik berupa produk dan voucher Kasoem hingga donasi amal
- Menawarkan privilege khusus bagi pelanggan setia berupa voucher & diskon menarik
-
3. MarkPlus Corporation (MCorp)
MCorp meluncurkan loyalty app bernama Maestro Circle untuk profesional yang biasa membeli produk atau event dari MarkPlus. Program loyalty resmi dari MCorp yang berkolaborasi dengan Tada ini menawarkan:
-
-
- Diskon langsung saat sign-up
- Diskon 20% khusus member baru tanpa minimum pembelian (maksimal diskon Rp1 juta)
- Dapat poin dari setiap transaksi
- Tukar poin ke berbagai produk menarik dari MCorp, seperti VIP seats, produk spesial, dan banyak lainnya
-
4. PT Giordano Indonesia
Sebagai Nike store partner resmi di Indonesia, PT Giordano Indonesia meluncurkan loyalty app bernama G+ untuk konsumen setia produk Nike di seluruh Indonesia.
-
-
- Sign up reward 10% untuk member baru tanpa minimum transaksi di seluruh store Nike
- Poin untuk setiap transaksi pembelian
- Poin dapat ditukar ke voucher diskon dan kelas eksklusif
- Lebih mudah temukan store Nike terdekat
- Privilege untuk member, seperti diskon saat ulang tahun, member exclusive access dan prioritas untuk produk new release
-
5. ERHA
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang beauty dan skincare, ERHA merilis aplikasi My ERHA untuk pelanggan setianya.
-
-
- Menawarkan tiered membership dengan reward eksklusif
- Poin untuk setiap transaksi pembelian
- Member bisa beli produk dan booking treatment langsung via aplikasi
- Redeem poin ke berbagai produk & treatment ERHA
-
5 Channel Partner Loyalty Apps Terbaik di Indonesia Powered by Tada
Selain untuk customer, Tada juga membantu brand terkemuka di Indonesia menyediakan loyalty app untuk channel partner dalam bisnis mereka.
Berikut adalah 5 brand yang berkolaborasi dengan Tada dalam menghadirkan loyalty app untuk partner B2B mereka yang bisa didownload gratis di Play Store dan App Store.
1. Blue Band / Upfield
BlueBand loyalty app adalah loyalty app untuk operator (wholesaler) Blue Band ini menawarkan
-
-
- Track penjualan untuk mencapai target
- Level/tier berdasarkan pencapaian target
- Poin reward yang bisa ditukar dengan hadiah fisik hingga e-voucher
- Informasi promo, tips, hingga resep terbaru
-
2. NGK Busi
Aplikasi Bengkel Points adalah loyalty app untuk memberi reward ke pemilik bengkel dan mekanik. Aplikasi ini menawarkan:
-
-
- Poin untuk setiap scan kode di kemasan NGK Busi
- Redeem ke berbagai hadiah, termasuk exclusive merchandise hingga saldo ewallet
- Penawaran eksklusif member
- Program referral
-
3. Dulux
Aplikasi Mitra Dulux adalah loyalty app untuk kontaktor atau tukang (aplikator) di seluruh Indonesia yang telah divalidasi sebagai Mitra Dulux. Aplikasi loyalty ini menawarkan:
-
-
- Scan QR code di kemasan produk Dulux untuk mengumpulkan poin
- Tukar poin ke berbagai hadiah menarik, mulai dari voucher belanja, motor hingga umroh
- Dukungan & pendampingan langsung untuk proyek konstruksi oleh tim professional Dulux yang meliputi konsultasi produk & warna, simulasi warna, supervise proyek, bantu memilih warna cat yang tepat hingga pengecekan dinding dengan protimeter.
- Kesempatan untuk mengikuti Sertifikasi Tukang Kontraktor resmi bekerja sama dengan BJKW & BNSP
- Promo menarik dan eksklusif mitra, seperti potongan harga, hadiah langsung, hingga program spesial untuk mitra aktif.
-
4. Philips
Aplikasi Mitra Philips adalah loyalty app khusus untuk para mitra usaha (distributor, pemilik/pegawai toko) yang menjual produk elektronik Philips. Aplikasi ini menawarkan:
-
-
- Scan QR code di kemasan produk untuk mendapatkan komisi berupa poin
- Tukar poin ke berbagai pilihan hadiah, mulai dari voucher, pulsa, saldo ewallet dan lainnya
-
5. Goodyear
Aplikasi Great Goodyear adalah loyalty app khusus pemilik toko yang menjual ban Goodyear. Aplikasi ini menawarkan:
-
-
- Insentif berupa poin untuk penjualan SKU tertentu
- Sales target dan special reward jika achieve
- Redeem poin ke berbagai hadiah menarik, mulai dari undian, pulsa dan masih banyak lainnya
-
Statistik Menarik Mengenai Program Loyalty
-
-
- 68% millennial menyatakan mereka memerlukan loyalty program untuk terus membeli produk sebuah brand. (Smallbizgenius)
- 54% konsumen melakukan repeat order dengan bisnis yang menawarkan loyalty point. (DevTeam.Space)
- 85% customer mengatakan mereka lebih cenderung repeat order di brand yang memiliki loyalty program. (Bond Loyalty Report)
- 75% konsumen akan menyukai sebuah brand jika memiliki program loyalty. (KPMG)
- Lebih dari 79% konsumen cenderung merekomendasikan suatu brand ke circle-nya jika brand tersebut memiliki program loyalty. (Bond)
- 73% customer mengaku sering menyesuaikan jumlah belanja mereka demi memaksimalkan manfaat dari loyalty program. (Bond Loyalty Report)
- 84% customer merasa lebih setia dan enggan pindah ke brand lain jika brand tersebut menawarkan loyalty program. (Nielsen)
- 66% customer mengatakan kesempatan untuk mendapatkan reward membuat perilaku belanja mereka berubah. (Bain)
-
Customer Loyalty App vs Channel Partner Loyalty App: Apa Bedanya?
Banyak orang mengira loyalty app hanya untuk konsumen akhir. Faktanya, channel partner seperti distributor, retailer, pemilik toko, hingga sales force juga merupakan ‘customer’ penting bagi perusahaan.
1. Customer Loyalty App
Fokus utama dari aplikasi ini adalah membangun hubungan emosional dan rasional dengan end customer.
-
-
- Memberikan poin reward, diskon, atau promo eksklusif.
- Memberikan kemudahan bertransaksi (order langsung via app).
- Memperkuat brand advocacy
-
2. Channel Partner Loyalty App
Berbeda dengan customer, channel partner punya peran strategis dalam distribusi dan penjualan produk. Loyalty app untuk mereka biasanya:
-
-
- Memberikan insentif berbasis target penjualan.
- Mempermudah pemesanan stok langsung dari aplikasi.
- Menyediakan dashboard performa agar partner bisa tracking achievement.
-
- Menawarkan reward menarik (e-voucher, hadiah fisik, hingga bonus eksklusif).
Singkatnya, loyalty app untuk customer membangun demand, sementara loyalty app untuk channel partner memperkuat supply chain engagement.
Wrap up!
Loyalty app bukan hanya gimmick, tetapi strategi jangka panjang untuk memperkuat hubungan dengan dua stakeholder paling penting bisnis: customer dan channel partner.
Dengan desain yang tepat, loyalty app dapat:
-
-
- Meningkatkan repeat purchase
- Memperkuat engagement partner B2B
- Membangun advocacy brand secara organik
- Menjadi sumber data berharga untuk strategi bisnis ke depan
-
Di Indonesia, Tada telah membuktikan diri sebagai leading loyalty & reward platform yang membantu brand dari berbagai industri; FMCG, F&B, otomotif, retail, hingga healthcare, dalam menciptakan loyalty app yang efektif, scalable, dan sesuai kebutuhan unik setiap bisnis.
Jika bisnis Anda ingin melangkah ke level berikutnya, saatnya mempertimbangkan bagaimana loyalty app bisa menjadi game-changer. Request demo kami sekarang untuk mengetahui bagaimana Tada dapat membantu Anda membangun loyalty app yang dirancang sesuai kebutuhan, baik untuk customer maupun channel partner.
.png)
