Word of Mouth Marketing (WOMM) atau biasa disebut promosi dari mulut ke mulut bukan hanya bertujuan membuat brand Anda banyak diperbincangkan. Lebih dari itu, WOMM harusnya bisa membuat konsumen yang sebelumnya ragu menjadi yakin dan mengubah konsumen biasa menjadi pelanggan loyal. Untuk mencapai hal ini, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan salah satunya melalui media sosial. Beberapa di antaranya memang butuh modal, tapi efektivitasnya tak perlu dipertanyakan lagi. Simak informasinya berikut ini:
Bekerja sama dengan influencer media sosial
Saat ini banyak yang memutuskan untuk membeli suatu produk berdasarkan review dari orang-orang terkenal, sebut saja penyanyi, pemain sinetron, atau mungkin para influencer di media sosial. Nilai dari suatu produk yang dipromosikan oleh orang terkenal memang akan meningkat, terlebih jika influencer tersebut memiliki pengaruh yang positif. Efek yang paling cepat dirasakan brand biasanya adalah meningkatnya jumlah follower dan interaksi di media sosial. Dari situ, perlahan-lahan Anda bisa mulai memperbanyak informasi mengenai produk yang dijual untuk mendapatkan para konsumen potensial.
Buat bisnis Anda mudah ditemukan dengan hashtag
Para pengguna media sosial seperti Instagram sering menggunakan hashtag untuk mempermudah pencarian mereka akan informasi tertentu. Hal ini bisa sangat membantu Anda untuk memperkenalkan brand secara luas. Caranya adalah dengan membuat konten yang bisa menjangkau seluruh kalangan, sehingga hashtag yang bisa dicantumkan pun lebih beragam. Jika Anda berbisnis makanan ringan, jangan hanya mengunggah foto produk dengan hashtag yang itu-itu saja. Sesekali bisa juga memasang foto proses pembuatan produk tersebut dengan caption mengenai nutrisi atau manfaat di balik bahan yang digunakan. Dengan konten seperti ini, Anda bisa menggunakan lebih banyak hashtag misalnya yang berhubungan dengan kesehatan, diet, dan olahraga.
Jadikan follower sebagai pengiklan gratis
Salah satu indikator keberhasilan dari WOMM adalah saat para konsumen dengan suka rela membagikan review positif mengenai brand Anda di media sosialnya. Tapi bagaimana caranya agar mereka mau melakukan hal tersebut? Mulailah dari akun media sosial bisnis Anda! Unggah foto para konsumen yang membeli produk Anda atau yang sedang berbelanja di toko Anda. Jangan lupa sebelumnya untuk meminta izin terlebih dahulu dan menanyakan akun media sosial konsumen supaya nantinya bisa ditandai pada foto terkait. Besar kemungkinan para konsumen tersebut akan me-repost unggahan Anda di akun media masing-masing, minimal memasukkannya ke fitur story. Kalau sudah demikian, otomatis para follower dari konsumen tersebut juga akan mendapatkan informasi mengenai brand Anda.
Pastikan mendapat review positif
Seiring dengan makin maraknya belanja online, calon pembeli pun lebih suka mencari rekomendasi melalui internet. Salah satu cara yang paling sering dilakukan adalah dengan mengunjungi situs sebuah brand dan melihat review para pembeli yang ada di sana. Semakin banyak review positif, maka kepercayaan calon pembeli terhadap brand Anda juga akan meningkat. Itulah mengapa penting sekali mengutamakan kualitas produk dan pelayanan supaya bisa mendapat banyak review positif yang sangat berpengaruh terhadap calon pembeli.
Saat ini WOMM memang lebih banyak dilakukan melalui media sosial, namun jangan lupakan juga para konsumen yang tak tersentuh internet. Pelayanan di toko offline tetap perlu diperhatikan supaya para pelanggan merasa puas dan merekomendasikan brand Anda kepada orang-orang terdekatnya.
.png)
