Bagi banyak industri, memastikan visibilitas produk dan ditempatkan dengan proper di rak toko adalah tantangan yang besar, terutama bagi brand yang bergantung pada intermediaries seperti distributor, retailer, tim sales lapangan dan lainnya.
Dengan begitu banyak variabel yang terlibat dalam memastikan produk ditempatkan, didistribusikan, dan dipromosikan dengan benar, kompleksitasnya pasti akan meningkat.
Mengelola visibilitas dan kepatuhan display di rak ritel sangat penting untuk pertumbuhan pangsa pasar dan juga brand loyalty. Ketika produk tidak berada di tempat yang seharusnya atau kehabisan stok, brand beresiko kehilangan sales, yang pada akhirnya mengurangi daya saing di pasar.
Di sinilah teknoologi AI-OCR (Artificial Intelligence - Optical Character Recognition) berperan sebagai solusi inovatif. Teknologi ini membantu bisnis melacak penempatan produk dan performa sales dengan lebih akurat dan efisien melalui otomatisasi proses yang sebelumnya dilakukan secara manual.
Apa Itu AI-OCR?
Secara sederhana, AI-OCR adalah teknologi yang menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dan Optical Character Recognition (OCR) untuk mengenali dan mengekstrak informasi dari gambar. Dalam dunia ritel, AI-OCR dapat mengubah foto struk belanja, gambar rak toko, atau data visual lainnya menjadi informasi terstruktur yang bisa digunakan untuk meningkatkan strategi bisnis.
Dalam program loyalty, AI-OCR berperan besar dalam mempercepat dan menyederhanakan proses verifikasi struk belanja untuk penukaran poin atau hadiah. Baik retailer, pelanggan, maupun tim sales bisa dengan mudah mengunggah foto struk atau foto placement produk di rak toko, dan sistem AI-OCR akan mengekstrak data penting seperti total transaksi, produk yang dibeli, dan lokasi penempatan produk. Proses ini menghemat waktu dan meminimalkan kesalahan yang sering terjadi saat pencatatan dilakukan secara manual.
Teknologi ini terkenal dengan keakuratannya dalam membaca berbagai format gambar dan teks, termasuk yang kompleks sekalipun. Dengan AI-OCR, program loyalty bisa berjalan lebih cepat, lebih akurat, dan minim kesalahan.
Penggunan AI-OCR dalam Tracking Distribusi Produk
1. Snap Receipt: Upload Struk, Dapat poin
Salah satu penggunaan AI-OCR yang paling populer adalah teknologi Snap Receipt. Retailer cukup mengunggah foto struk pembelian melalui aplikasi loyalty atau yang terbaru bisa melalui WhatsApp chatbot, dan sistem akan langsung membaca serta mencatat data transaksi.
Data ini kemudian digunakan untuk memberikan poin, cashback, atau insentif lain berdasarkan aktivitas pembelian atau promosi yang sedang berjalan. Dengan cara ini, proses manual bisa dikurangi, reward bisa diberikan lebih cepat, dan retailer lebih termotivasi untuk meningkatkan penjualan.
Contohnya, ketika seorang retailer menjual produk tertentu, mereka hanya perlu mengambil foto struk belanja menggunakan smartphone. AI-OCR akan segera membaca detail transaksi seperti jumlah pembelian, produk yang terjual, dan kode promo yang digunakan. Semua ini diproses dalam hitungan detik, sehingga retailer bisa langsung menerima poin atau insentif.
2. Verifikasi Display Produk di Rak
Selain memverifikasi struk belanja, AI-OCR juga bisa digunakan untuk memastikan produk ditempatkan sesuai dengan standar yang telah ditentukan principal. Retailer cukup mengambil foto brand yang didisplay rak toko, dan AI-OCR akan menganalisis apakah produk sudah diposisikan dengan benar atau tidak. Dengan sistem ini, brand bisa lebih mudah memastikan visibilitas produknya di toko-toko rekanan dan membantu brand dalam mengevaluasi efektivitas strategi penempatan produk mereka.
Sebagai contoh, jika retailer menata produk sesuai dengan planogram yang disepakati, sistem dapat langsung memberikan reward tanpa perlu pengecekan manual yang memakan waktu dan biaya besar.
Teknologi ini juga menghilangkan kebutuhan kunjungan langsung oleh tim internal brand untuk memverifikasi penempatan produk dan stok. Bagi perusahaan yang memiliki jaringan mitra luas di berbagai kota atau negara, pengecekan manual bisa menjadi tantangan besar.
Selain mahal dan memakan waktu, metode ini juga rawan kesalahan dan manipulasi data. Dengan AI-OCR, bisnis bisa melakukan monitoring produk dari jarak jauh secara efisien dan akurat.
3. Monitoring Market Share
AI-OCR juga berfungsi sebagai alat pemantau performa produk di pasar. Dengan menganalisis data dari foto display produk dan struk belanja, brand bisa mengetahui di lokasi mana produk mereka terjual paling banyak, bagaimana visibilitasnya di berbagai wilayah, serta mengidentifikasi area yang membutuhkan strategi marketing tambahan.
Data ini sangat berguna bagi brand yang ingin menyusun strategi berbasis data dan menyesuaikan insentif dalam program loyalty agar lebih efektif. Misalnya, jika suatu daerah memiliki penjualan yang rendah, brand bisa menawarkan poin atau cashback lebih besar untuk mendorong lebih banyak transaksi.
4. Mencegah Fraud dalam Program Loyalty
Salah satu tantangan terbesar dalam program loyalty adalah risiko fraud, seperti pengiriman struk palsu untuk mendapatkan reward yang tidak sah. AI-OCR dapat membantu mengurangi risiko ini dengan mendeteksi anomali dalam data transaksi.
Teknologi ini mampu memverifikasi apakah struk yang diunggah sesuai dengan format yang diharapkan, apakah transaksi benar-benar terjadi, dan apakah produk yang dibeli memenuhi syarat yang ditentukan.
Dengan sistem ini, brand bisa memastikan bahwa hanya transaksi yang valid yang mendapatkan reward dan insentif, sehingga program loyalty tetap adil dan secure.
Manfaat AI-OCR untuk Brand yang Bekerja dengan Intermediaries
1. Data Penting untuk Pengambilan Keputusan
AI-OCR memungkinkan brand mendapatkan data penjualan dan penempatan produk secara real-time. Dengan akses ke data yang selalu diperbarui, principal bisa dengan cepat menyesuaikan strategi mereka sesuai dengan kondisi pasar terkini.
2. Efisiensi Operasional
Dengan mengotomatiskan proses tracking, AI-OCR mengurangi kebutuhan tenaga kerja manual dalam memasukkan data, mengecek penempatan produk, dan melakukan validasi transaksi. Ini berarti retailer, tim sales lapangan dan mitra lainnya dapat fokus pada aktivitas penjualan tanpa terganggu oleh tugas administratif.
3. Monitoring Compliance yang Lebih Mudah
Memastikan produk didisplay sesuai kesepakatan adalah hal penting untuk menjaga konsistensi brand. AI-OCR memudahkan proses pemantauan ini dengan otomatisasi, sehingga principal dapat dengan cepat mengidentifikasi apakah retailer sudah memenuhi standar penempatan yang telah ditentukan atau belum.
Hal ini juga mempermudah pelacakan compliance di berbagai toko, wilayah, atau bahkan negara, untuk memastikan brand experience yang konsisten bagi pelanggan.
4. Reward yang Lebih Akurat untuk Partner Ritel
Dengan AI-OCR, principal dapat memberikan reward yang lebih adil dan transparan karena berbasis performance sales ke partner ritel. Retailer yang mematuhi aturan dan berhasil meningkatkan penjualan bisa langsung mendapatkan insentif yang sesuai dengan kontribusinya tanpa perlu proses manual yang rumit.
Mengintegrasikan AI-OCR ke Dalam Program Loyalty
1. Reward Langsung untuk Channel Partner
Dengan AI-OCR, brand dapat melacak performance dan memberikan reward ke channel partner yang memenuhi target penjualan dan aturan compliance.
Sistem ini memastikan hanya partner yang memenuhi target dan mengikuti aturan penempatan produk yang mendapatkan insentif sehingga menciptakan program yang lebih adil dan transparan.
2. Program Insentif untuk Penempatan Rak
AI-OCR memungkinkan principal memberikan reward atau insentif ke retailer yang menempatkan produk sesuai dengan planogram yang telah disepakati.
Dengan insentif ini, retailer lebih terdorong untuk mengikuti aturan penempatan produk, memastikan produk selalu terlihat oleh pelanggan, serta meningkatkan penjualan dan brand awareness.
3. Program Loyalty Berbasis Data
AI-OCR memberikan insight berbasis data tentang kinerja channel partner, memungkinkan brand mempersonalisasi program loyalty mereka.
Dengan AI-OCR, principal dapat memastikan bahwa program loyalty tidak hanya efektif, tetapi juga lebih relevan dengan kebutuhan setiap distributor, retailer dan partner lainnya.
Case Study: AI-OCR dalam Program Loyalty
image source: website Chevron
Salah satu contoh sukses penerapan AI-OCR dalam program loyalty adalah Chevron Texaco Rewards (CTR), yang bisa diakses lewat aplikasi mobile Chevron. Program ini memberi reward ke pelanggan setiap kali mereka membeli bahan bakar atau produk tertentu di toko yang berpartisipasi. Poin yang dikumpulkan bisa ditukar dengan diskon bahan bakar, bahkan bisa digabung dengan promo lain seperti diskon tambahan atau fuel credit.
Dengan teknologi AI-OCR, Chevron dan Texaco bisa memahami kebiasaan belanja pelanggan dengan lebih akurat, terutama saat mereka membeli bahan bakar. Program ini bukan hanya sekadar memberi insentif, tapi juga membantu Chevron mengumpulkan data real-time, sehingga mereka dapat menyesuaikan strategi marketing dan membangun engagement yang lebih baik dengan pelanggan.
Wrap up!
AI-OCR membawa revolusi dalam dunia ritel dan program loyalty. Dari verifikasi struk belanja hingga analisis shelf placement, teknologi ini membantu principal mengelola program reward & insentif dengan lebih efisien, transparan, dan bebas kecurangan.
Jika Anda mencari solusi loyalty yang menggabungkan AI-OCR untuk mempermudah validasi transaksi dan meningkatkan engagement dan partisipasi channel partner, Tada punya solusi tepat untuk Anda.
Kami telah mengintegrasikan AI-OCR ke dalam platform loyalty kami untuk memastikan reward diberikan secara cepat, akurat, dan berbasis data. Request demo kami sekarang untuk mempelajari lebih lanjut!
.png)
