Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk mencapai hasil terbaik dari referral marketing, salah satunya dengan membuat referral campaign. Referral marketing sendiri merupakan sistem pemasaran yang dilakukan melalui referensi konsumen kepada calon pembeli lainnya.Untuk bisa menggerakkan konsumen agar bisa sampai pada tahap menjadi promotor gratis, memang ada banyak sekali hal yang harus dilakukan. Perusahaan juga harus memastikan kepuasan pelanggan ada di urutan teratas. Hal ini bisa dicapai melalui proses yang panjang dengan banyak perubahan di sana-sini menyesuaikan keinginan pelanggan.
Selain itu, Anda juga bisa menciptakan referral campaign untuk menginformasikan lebih banyak hal kepada konsumen sehingga pada akhirnya mereka pun punya lebih banyak informasi untuk disebarkan ke orang lainnya. Nah, berikut ini beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk menciptakan referral campaign yang sukses:
Pastikan konsumen mendapatkan imbalan
Ketika membuat referral campaign dalam bentuk apapun, pastikan setiap konsumen yang bergabung dalam program tersebut mendapatkan imbalan. Imbalan di sini berfungsi untuk memompa semangat dan keinginan konsumen dalam menyebarkan informasi terkait brand atau produk Anda. Imbalan ini bukan berarti harus dalam bentuk uang ya, namun bisa divariasikan sesuai dengan kemampuan perusahaan. Yang termudah adalah Anda bisa menjanjikan diskon untuk pembelian dengan nominal tertentu untuk konsumen yang tergabung dalam referral program. Namun pastikan imbalan yang Anda berikan ini bisa menarik perhatian konsumen. Jadi di saat banyak perusahaan lain menawarkan diskon sebesar 10 persen, Anda bisa memberikan diskon lebih besar atau mempermudah syarat pembeliannya.
Sebarluaskan informasi tentang referral campaign
Untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari referral campaign, pastikan informasi tentangnya menjangkau seluruh lapisan konsumen. Maka dari itu, manfaatkan berbagai kanal yang Anda punya mulai dari memasang poster atau banner di dalam toko, mengiklankan melalui outdoor media advertising seperti billboard, mempromosikan melalui media cetak dan elektronik, dan yang terpenting manfaatkan internet sebaik mungkin. Internet memungkinkan Anda untuk menyebarkan informasi secara luas dan cepat. Mulai dari website perusahaan, media sosial, email, dan pastikan referral campaign Anda terdengar gaungnya.
Buat referral program yang mudah untuk diikuti
Ketika membuat referral marketing program, pastikan Anda menciptakan sesuatu sesederhana mungkin. Pikirkanlah berbagai karakter konsumen, terutama jika target pasar Anda memang berusia cukup lanjut. Cobalah melihat dari sisi konsumen, jika kebanyakan konsumen Anda memang sudah tua, tentu tak memungkinkan bagi mereka untuk mengikuti referral program yang dibuat di media sosial. Anda bisa menyesuaikan hal tersebut dengan mengadakan referral program bersamaan dengan event jalan sehat atau senam bersama untuk mempermudah konsumen mengikuti campign yang Anda buat. Sebaliknya, jika konsumen Anda lebih banyak anak muda, maka media sosial menjadi pilihan terbaik untuk melakukan referral campaign.
Berikan edukasi kepada seluruh karyawan mengenai referral campaign perusahaan
Edukasi kepada karyawan mengenai referral campaign yang Anda buat penting untuk dilakukan, terlepas dari apa posisi karyawan tersebut. Saat perusahaan mengadakan suatu event, seluruh karyawan minimal harus mengetahui informasi detail tentangnya. Anda tak akan pernah tahu jika suatu saat ada konsumen yang tiba-tiba bertanya mengenai informasi referral campaign kepada salah seorang karyawan. Jika tak bisa menjawabnya, maka tentu akan muncul impresi negatif terhadap brand Anda.
Nah, cobalah melakukan setiap hal tersebut dengan maksimal untuk menyukseskan referral campaign yang Anda buat. Semoga berhasil!
.png)
