Memperkenalkan Loyalty Program Terbaru: Sticky

Era Baru bagi Customer

Di era ini, 65% keuntungan bisnis berasal dari kembalinya pelanggan setia. Retensi customer menjadi semakin penting. Hari-hari ini, loyalty program konvensional tidak lagi menarik bagi customer karena customer merasa tidak mendapat imbalan instan untuk pembelian mereka. Karena itu, kami percaya sebuah loyalty program harus memberi lebih dari sekedar poin atau voucher pada customer, dan menciptakan pengalaman yang lebih menarik untuk mendorong customer menjadi pembeli tetap di brand Anda.

Berikan Tawaran yang Tidak Bisa Ditolak

Hal lain yang harus dimiliki sebuah reward system adalah memberi kesan penawaran yang urgent untuk menciptakan FOMO (Fear of Missing Out). Ini bisa berupa diskon besar atau voucher dengan masa berlaku yang sudah dekat.

Memperkenalkan Sticky
Sticky adalah fitur terbaru TADA dengan tujuan utama untuk meningkatkan jumlah customer setia. Program ini membangun kebiasaan customer membeli dari brand Anda, karena customer yang telah kembali kedua kalinya cenderung kembali terus-menerus, yang kami tanamkan sebagai ‘habit building concept’. Fitur ini membiarkan brand menentukan reward apa yang ingin diberikan pada customer mereka. Semakin cepat customer kembali bertransaksi dengan Anda, semakin besar pula reward yang akan mereka dapatkan, sehingga mereka akan termotivasi untuk terus kembali dan bertransaksi.

Mengapa Gunakan Sticky untuk Bisnis Anda?

Sebagai Customer Retention Platform (CRP), kami percaya keberlanjutan suatu bisnis bergantung pada kemampuannya meretensi customer tetap. Inilah beberapa keuntungan menggunakan Sticky TADA:

1. Seamless set-up: Cepat dan mudah dibuat dan digunakan.
2. Dapat dipersonalisasi untuk kebutuhan Anda: Anda bebas membuat reward dan voucher yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
3. Maksimalkan reward: Buat reward yang lebih besar seiring dengan jumlah transaksi customer, sehingga membantu Anda meretensi mereka.
4. Efek FOMO: Ciptakan kesan urgent pada customer yang mendorong mereka membeli dengan cepat sebelum kehilangan reward.
5. Database customer yang lengkap: Kumpulkan semua data transaksi customer Anda untuk menciptakan campaign yang paling sesuai, berdasarkan minat, demografi, atau history pembelian.
6. Targeted Campaign: Retensi customer lebih baik dengan berbagai campaign channel: Push Notification, Email, Smart Campaign, yang bisa dikirim dengan mudah melalui dashboard.
7. Omni-Channel Rewards: Customer bebas memilih untuk bertransaksi langsung secara online maupun offline.

Untuk meluncurkan Sticky dengan sukses, Anda tentu perlu mengetahui apa yang customer Anda sukai dari brand Anda dan menguji coba berbagai strategi untuk tau mana yang paling cocok. Ada berbagai tips lain yang bisa Anda terapkan untuk menciptakan program reward yang lebih menarik bagi customer.

TADA siap membantu Anda melakukan ini dan meningkatkan retensi customer Anda. Hubungi tim kami dan mulailah perjalanan Anda bersama kami!