Mengenal Berbagai Program Loyalty Menguntungkan Dari Tada

Customer baru memang menguntungkan bisnis Anda, namun yang bisa membuat bisnis Anda sukses adalah repeat customer. Untuk itulah, Anda perlu memiliki program loyalty untuk brand Anda.

Banyak customer Indonesia yang masih loyal kepada diskon, dan bukan brand. Customer pada umumnya berburu diskon dan promo untuk menentukan produk dan layanan pilihan mereka. Perilaku konsumen ini dapat memicu kendala bagi bisnis untuk mempertahankan customer mereka, ini pun bisa menjadi penyebab suatu bisnis harus mengeluarkan lebih banyak biaya lagi di masa mendatang.

Setiap bisnis memang menjalankan sistem yang berbeda, dan tidak ada standar program loyalty yang bisa cocok untuk semua bisnis.

Maka dari itu, program loyalty yang terkustomisasi paling pas diterapkan untuk brand agar dapat menjalin engagement dengan customer mereka, terutama saat ada banyak cabang bisnis yang harus dikelola secara bersamaan.

Program loyalty yang efektif dapat membantu brand mengimplementasikan strategi berbasis customer yang terintegrasi, sekaligus menjalankan program tersebut untuk mendatangkan profit dan bukannya menghabiskan biaya.

Tada Hadir untuk Membantu Bisnis Membangun Loyalty

Tada merupakan platform loyalty & rewards end-to-end berbasis data yang cater kebutuhan program loyalty dan reward untuk customer B2B maupun B2C. Tada dibentuk atas dasar pemahaman bahwa setiap bisnis harus aktif berinvestasi untuk customer retention, dan bukannya hanya fokus mendapatkan customer baru.

Tada membantu bisnis Anda meningkatkan profit yang didatangkan dari tiap customer, melalui laporan penilaian data yang terukur dan terarah, serta konsultasi bisnis dan penyediaan solusi terbaik, yaitu Digital Membership, Subscription, Referral dan Digital Rewards. Mari melihat sekilas tentang solusi strategi customer retention berupa program loyalty dari Tada berikut ini:

1. Digital Membership

Anda bisa merancang program retention membership untuk brand Anda, yang bertujuan mendatangkan profit dari pembelian customer, referral, feedback, dan engagement sosial.

Dalam program ini juga ada fasilitas VIP untuk membantu mendorong engagement dengan customer.

Tunjukkan apresiasi besar Anda untuk customer dalam bentuk reward atau poin, dan beri motivasi kepada mereka agar mau menjadi member sehingga bisa menikmati layanan eksklusif dari Anda.

2. Subscription Platform

Gali kekuatan bisnis Anda dengan cara melipatgandakan profit yang berasal dari tiap customer. Ini dapat dilakukan melalui upaya retention serta mempertahankan customer, agar tetap engaged dalam hubungan jangka panjang dengan brand Anda.

Program Subscription Tada membantu bisnis Anda menjaga kelancaran cash flow atau arus kas, memprediksi pertumbuhan dan revenue perusahaan, menjaga loyalitas customer agar tidak mudah tergoda brand lain, serta menarik customer untuk tetap membeli produk Anda.

3. Referral

Jadikan word-of-mouth versi digital sebagai channel penjualan terbaik Anda. Buat customer loyal Anda menjual produk dan layanan Anda kepada teman-teman mereka, lalu berikan reward sebagai bentuk apresiasi atas aksi mereka tersebut.

Anda bisa merancang membership referral dengan berbagai skema insentif untuk mendorong customer Anda, supaya mereka makin aktif mengajak teman dan keluarga bergabung menjadi member bisnis Anda.

4. Digital Rewards

Bersama Tada Anda bisa dengan mudah merancang, memberikan dan mengelola digital reward yang disukai customer. Integrasikan katalog reward yang powerful dalam penawaran Anda, untuk memberikan pengalaman terbaik dalam program customer retention dan insentif Anda.

Anda pun bisa membuat, mengirimkan dan mengelola kartu e-gift melalui dashboard. Kartu e-gift ini dapat ditukarkan dengan digital redemption atau barang fisik yang akan dikirimkan ke alamat penerima. Ada juga fasilitas rewards link yang memudahkan customer untuk memilih berbagai macam bentuk reward digital maupun fisik. Pengirimannya bisa dilakukan untuk SMS blast, email blast atau langsung melalui aplikasi.

Tada telah sukses membantu banyak bisnis dari berbagai industri untuk meretensi pelanggan maupun membangun hubungan baik dengan distributor, dealer maupun customer B2B lainnya lewat program loyalty & reward yang scalable. Request demo kami sekarang untuk mengetahui lebih banyak bagaimana Tada dapat membantu power growth bisnis Anda.