Strategi promosi multichannel sudah banyak diadopsi berbagai industri dalam proses pemasaran untuk memaksimalkan penjualan dan profit. Strategi ini memadukan banyak saluran untuk menarik pelanggan.
Memahami kekuatan dan juga kelemahan dari tiap channel merupakan kunci untuk membangun hubungan yang menguntungkan dengan customer.
Bisnis yang berorientasi pelanggan dengan memberikan experience lebih baik dapat menjadikan bisnis tersebut lebih advanced dibandingkan kompetitor yang hanya berfokus pada satu channel saja.
Apakah bisnis Anda juga sudah memanfaatkan channel ini?
Pengertian Multichannel Marketing
Melansir laman Marketing Evolution, multichannel marketing memadukan banyak distribusi dan saluran promosi ke dalam satu strategi pemasaran terpadu untuk menarik pelanggan.
Saluran ini termasuk email, surat, website, media sosial, iklan, ataupun etalase retail. Selain itu, bisnis juga dapat menjual produk melalui toko offline maupun toko online.
Dengan multichannel marketing ini, bisnis dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas melalui berbagai saluran promosi. Semakin banyak pelanggan yang terjangkau, semakin banyak produk yang terjual. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk menerapkan multichannel marketing sebagai strategi pemasaran mereka.
Manfaat Multichannel Marketing Untuk Bisnis
Berikut adalah berbagai manfaat dari multichannel marketing untuk bisnis:
-
Perspektif 360 derajat
Manfaat dari multichannel marketing yang pertama adalah bisnis bisa mendapatkan perspektif 360 derajat. Dengan feedback pelanggan, bisnis mampu mengetahui harapan pelanggan dan bisa menentukan strategi untuk meningkatkan produk dan layanan.
-
Keunggulan kompetitif
Manfaat yang kedua adalah keunggulan kompetitif. Dengan menggunakan strategi multichannel marketing ini, perusahaan dapat menemukan kekurangan dari strategi kompetitor dan berfokus pada saluran apa yang tidak dimiliki oleh kompetitor.
-
Manajemen penjualan lebih baik
Berikutnya adalah manajemen penjualan yang lebih baik. Dengan multichannel marketing, perusahaan bisa mendapatkan wawasan feedback pelanggan dari berbagai saluran yang ada. Manfaatnya adalah untuk memastikan bahwa sumber daya digunakan secara maksimal dan efisien.
-
Mendorong penjualan
Manfaat yang terakhir adalah untuk mendorong penjualan dari perusahaan. Melalui pemasaran di berbagai channel, maka akan semakin banyak pelanggan yang terjangkau melalui informasi yang mereka dapatkan.
Strategi Menggunakan Multichannel untuk Bisnis
-
Analisis target pelanggan
Strategi yang pertama adalah perusahaan perlu untuk melakukan analisis target pelanggan. Hal ini bertujuan agar kampanye pemasaran tepat sasaran sesuai dengan segmentasi pelanggan Anda.
-
Membuat ide campaign yang kuat
Selanjutnya adalah bisnis perlu untuk menciptakan ide kampanye yang kuat dan kreatif karena setiap saluran atau channel membutuhkan strategi campaign yang berbeda. Pastikan Anda membuat pesan kampanye yang bermakna dan sesuai dengan nilai-nilai produk bisnis Anda.
-
Melakukan lebih banyak integrasi
Berikutnya adalah bisnis harus melakukan lebih banyak integrasi campaign. Hal ini berkaitan dengan slogan dan juga logo yang sama di setiap kampanye. Oleh karena itu, pastikan Anda konsisten dalam kampanye di setiap channel bisnis Anda.
-
Konsisten di setiap channel
Strategi multichannel marketing selanjutnya adalah dengan membuat strategi pemasaran yang bisa menjangkau semua saluran Anda. Selain itu, konsisten dalam pengalaman berbelanja offline dengan saluran digital Anda juga perlu dilakukan untuk meningkatkan penjualan Anda.
-
Investasikan pada channel yang efektif menghasilkan
Untuk menghasilkan pendapatan yang meningkat, bisnis perlu memilah channel apa yang paling efektif. Sekarang sudah banyak tersedia channel, dan bisnis tidak harus menggunakan semua channel yang ada. Cukup gunakan channel yang memiliki potensi kedepannya.
-
Siapkan konten sesuai dengan channel yang dipilih
Selanjutnya adalah bisnis perlu menyiapkan isi konten yang sesuai dengan channel yang dipilih. Hal ini adalah karena setiap channel memiliki target penggunanya masing-masing. Seperti contoh platform TikTok saat ini sangat digandrungi oleh anak-anak muda, oleh karena itu Anda bisa membuat konten yang sekiranya menarik untuk mereka.
-
Evaluasi pencapaian kampanye
Setelah melakukan strategi kampanye untuk mengembangkan bisnis, Anda perlu untuk melakukan evaluasi pencapaian kampanye. Dengan wawasan mengenai hasil kampanye, Anda bisa menetapkan strategi pemasaran kedepannya.
.png)
