Program loyalty merupakan salah satu cara paling efektif untuk mempertahankan pelanggan dan menarik customer baru. Kini, baik itu perusahaan kecil maupun besar, semua bisnis menerapkan progam loyalty. Program-program ini dirancang untuk memberikan reward kepada customer yang sering membeli produk dan layanan suatu brand.
Bagaimanapun juga, promosi dari mulut-ke-mulut, yang juga dikenal dengan Advocacy Marketing, berperan sangat penting dalam program loyalty. Namun, bisnis Anda perlu memikirkan sesuatu yang lebih dari sekedar program loyalty untuk mendapatkan customer baru, dan tetap engaged dengan pelanggan lama. Berikut langkah-langkah dalam menerapkan program loyalty.
%20(udah%2031,%204%20oct%20project).png)
Apa Itu Program Subscription?
Platform subscription bukan merupakan program bergaya tradisional di mana Anda memberikan keuntungan dan reward. Namun, Anda menawarkan layanan atau produk melalui subscription. Jika produk atau layanan Anda memungkinkan untuk ini, maka Anda bisa menawarkannya lewat subscription. Ini merupakan langkah yang lebih mudah dan cepat bagi customer untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan. Terlebih lagi, program ini juga memberikan kenyamanan bagi konsumen.Ini juga merupakan strategi yang efektif untuk bisnis yang perlu meningkatkan profit per customer, serta terlibat dalam engagement melalui hubungan jangka panjang dengan mereka.
Mengapa Harus Memilih Program Subscription untuk Membangun Loyalitas Customer?
Jika Anda ingin mempertahankan pelanggan Anda lebih lama agar mereka terus menggunakan produk atau layanan Anda, maka Anda bisa mulai dengan program subscription. Program ini menawarkan banyak sekali keuntungan untuk bisnis dengan skala apapun, mulai kecil hingga besar.
- Arus Kas Aman dengan Pembayaran di Muka
Subscirber yang membayar di muka atau sudah membayar duluan untuk produk dan layanan yang digunakannya merupakan aset perusahaan. Engagement dengan customer reguler mendatangkan ROI yang lebih stabil dan lebih baik dalam strategi marketing. Inilah mengapa memiliki subscriber lebih baik daripada mempunyai customer.
- Revenue Masuk Secara Berkesinambungan
Recurring revenue Anda stabil dan mudah diprediksi dengan tingkat kepastian yang tinggi. Ketika Anda memiliki subscriber, Anda tahu berapa banyak revenue yang akan didapatkan bulan depan. Ini berbeda halnya dengan memiliki customer. Jika Anda mengetahui jumlah total subscriber Anda, maka Anda memiliki investasi sumber pendapatan yang baik.
- Mencegah Customer yang Ingin Berhenti Berlangganan
Sebagai sebuah brand, saat Anda menjual subscription kepada para subcriber Anda, maka Anda menciptakan hubungan jangka panjang yang kuat dengan mereka. Ketika Anda memiliki ikatan yang kuat seperti ini, subscriber Anda akan sulit beralih dari brand Anda.
- Kesempatan untuk Up-Sell Produk atau Layanan Anda
Hampir setiap brand memiliki produk yang jarang dibeli oleh customer. Bagaimanapun juga, ketika Anda memiliki model subsciption, maka Anda memiliki kesempatan untuk menjual produk atau layanan tersebut dengan mudah.
TADA: Mendukung Program Subscription Anda
Jika Anda sedang mencari provider program loyalty yang bisa melipatgandakan profit, TADA siap membantu Anda. TADA memudahkan bisnis untuk memberikan insentif dan poin kepada konsumen sekaligus mengelola membership digitalnya. TADA juga memudahkan member untuk memberikan feedback, melakukan pembelian berulang kali dan berbagi di media sosial.
Ketika Anda menggunakan teknologi TADA untuk mendukung program subscription Anda, maka Anda bisa mendapatkan sejumlah keuntungan seperti berikut ini:
- Pengurangan secara otomatis dari bank atau kartu kredit untuk pembayaran
- Marketing subscription referral untuk menjual program subscription Anda kepada teman-teman Anda melalui Facebook, Whatsapp, dan masih banyak lagi. Setelah Anda merekomendasikan teman untuk bergabung dengan program ini, Anda akan diberi komisi.
- Sistem Pencegahan Penipuan
- Solusi untuk notifikasi yang terotomatisasi
- Insight baru dan mudah diimplementasikan, tentang perilaku subscriber berdasarkan transaksi, engagement, preferensi dan tindakan yang mereka lakukan.
Dengan mengimplementasikan program subscription, brand Anda dapat memberikan alasan kepada customer untuk tetap berlangganan. Terlebih lagi, customer Anda juga menjadi semakin loyal. Jika Anda ingin meningkatkan revenue dan menjadikan customer sebagai subscriber selamanya, hubungi TADA. Untuk informasi selengkapnya, klik di sini.
.png)
