Tips Memilih Platform untuk Program Loyalitas B2B

Program loyalitas B2C sangat mudah ditemukan, namun program loyalitas B2B jauh lebih jarang.

Program loyalitas B2B sendiri merupakan praktik pemasaran yang memberi insentif kepada customer B2B seperti klien, distributor, dealer hingga reseller untuk melakukan pembelian yang konsisten dengan perusahaan Anda. 

Sama pentingnya dengan memberikan reward ke end customer, partner B2B pun tak kalah penting dalam memastikan keberlangsungan bisnis Anda.

Misalnya saja untuk industri FMCG, otomotif, konstruksi (bahan bangunan), dan manufaktur lainnya sangat bergantung pada kelancaran distribusi lewat supply chain partners seperti distributor, sub-distributor, dealer bahkan hingga pengecer kecil sekali pun.

Partner di supply chain ini memiliki andil dalam menyalurkan produk Anda ke end customer, memastikan produk Anda menjangkau semua market tanpa terkecuali. Maka dari itu, memenangkan hati customer B2B dalam bisnis dan menjadi brand top of mind pun sangat penting untuk dilakukan.

Salah satu caranya adalah dengan memiliki program insentif dan reward menarik yang membuat brand Anda stand out dari kompetitor. Ingat, fokus supply chain partner Anda adalah bagaimana mendapatkan keuntungan bagi bisnis mereka, bukan hanya menjualkan barang Anda. Maka dari itu ciptakan program insentif yang tak hanya mendorong mereka untuk lebih gencar menjual produk Anda tetapi juga yang dapat meningkatkan hubungan kerjasama, engagement dan mutual benefit.

Lalu, bagaimana memilih platform program loyalitas B2B terbaik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda?

Faktor yang Perlu Dipikirkan Sebelum Memilih Platform Loyalitas B2B

Ketika diterapkan dengan benar, program loyalitas dapat menjadi cara terbaik untuk membangun hubungan dengan supply chain partner Anda. Maka dari itu memilih platform program loyalitas B2B pun harus penuh perhitungan dengan mempertimbangkan dari sisi bisnis dan juga manfaat yang didapatkan perusahaan. 

Saat memilih platform untuk program loyalitas untuk customer B2B Anda, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

1. UI yang clean dan mudah dinavigasi

Ketika memilih platform yang bisa membantu kinerja program loyalitas, Anda harus mempertimbangkan beberapa hal krusial seperti interface platform, pengetahuan yang dibutuhkan untuk menavigasi platform sepenuhnya, serta kemampuan tim internal yang akan menjadi PIC dari program loyalitas Anda.

Jika perusahaan Anda minim resource untuk mengembangkan program sendiri, pilih platform yang dari segi penggunaannya tidak ribet, dapat dijalankan oleh siapa saja dan memiliki fitur full serta UI yang terlihat clean demi kenyamanan anggota program nantinya.

2. Pilih yang minimal pemrograman

Teknologi berubah dengan cepat. Menjaga bisnis Anda tetap up-to-date dalam hal teknologi sangat penting. Banyak bisnis menggunakan platform open source, yang gratis dan mudah diakses.

Namun, dalam jangka panjang, biaya pemeliharaan dan pengoperasiannya akan mahal karena Anda bergantung pada pengembang meskipun hanya membuat perubahan kecil di program .

Dengan platform SaaS (software as a service) yang memiliki solusi white label app atau website memungkinkan Anda memiliki program yang fungsional tanpa harus mengerti coding terlebih dahulu.

Program insentif dan reward dengan platform SaaS dapat langsung digunakan dengan waktu developing yang singkat.

3. Mobile-first

Bukan hal yang baru jika hampir semua orang menggunakan smartphone untuk bertransaksi dan juga menjalankan bisnisnya. Jadi, penting untuk memilih platform B2B loyalty yang menawarkan aplikasi mobile-first untuk mengakomodir kebutuhan target program loyalitas Anda.

4. Terintegrasi dengan strategi marketing

Tidak ada bisnis yang berhasil tanpa strategi marketing yang tepat. Memiliki tools untuk membantu Anda menerapkan dan merencanakan strategi pemasaran adalah penting. Berikut beberapa bentuk strategi pemasaran yang harus dapat terintegrasi pada platform loyalty B2B yang Anda pilih.

• Pesan promosi yang dipersonalisasi
  Selain mengumpulkan data anggota program insentif dan reward, platform yang Anda pilih juga harus menawarkan kemampuan untuk mendukung strategi marketing Anda. Mulai dari kemudahan mengirimkan email blast ke semua member, WhatsApp, SMS hingga push notif juga harus diperhatikan. Dengan begitu, komunikasi promo dan marketing lainnya ke partner Anda akan semakin mudah dan dapat dilakukan di satu dashboard saja.
  
  
• Memiliki data insight
  Insight sangat penting untuk dimiliki oleh setiap program insentif untuk distributor hingga dealer. Misalnya saja berupa data jumlah anggota program insentif, berapa jumlah produk yang berhasil terjuat, berapa jumlah sales bulan ini atau daerah mana saja yang perform lebih baik dalam hal penetrasi pasar dan sebagainya. Insight ini akan sangat membantu perusahaan dalam merencanakan strategi marketing berikutnya yang dianggap lebih profitable.

5. Harga kompetitif 

Biaya untuk membangun program loyalitas B2B sendiri menggunakan resource internal akan jauh lebih mahal dibandingkan menggunakan platform yang menawarkan solusi white label yang jauh lebih terjangkau dan scalable. Biayanya pun biasanya sudah mencakup biaya pembuatan hingga maintenance.

Jadi jangan abaikan dengan harga atau biaya yang perlu Anda keluarkan jika ingin membangun program sendiri atau menggunakan platform yang sudah ready to use. 

Solusi Terbaik untuk Platform Loyalitas B2B

Tada merupakan platform B2B loyalty & rewards terbaik di Indonesia yang telah sukses membantu ratusan bisnis dari berbagai industri untuk meretensi dan membangun hubungan kerjasama yang menguntungkan dengan distributor, dealer hingga retailer yang ada di bagian supply chain.

Dengan platform digital untuk memberi insentif dan reward secara terukur, perusahaan mampu mengidentifikasi mana partner yang sudah memenuhi target penjualan, mana yang perlu ditingkatkan. Dengan begini, baik perusahaan maupun distributor akan sama-sama mendapatkan keuntungan untuk bisnis masing-masing.

B2B platform Tada memungkinkan Anda memiliki website maupun app program loyalty dengan white label app sollution yang dapat di-customized sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Request demo kami sekarang juga untuk mengetahui bagaimana Tada dapat membantu Anda membangun hubungan baik dengan distributor dan dealer di bisnis Anda.