Para entrepreneur sukses tentu punya rahasia tersendiri dalam mengelola dan mengembangkan bisnis mereka, salah satunya adalah menjadikan Word of Mouth sebagai strategi marketing andalan. Pada dasarnya, WOMM merupakan sistem promosi verbal dari satu orang ke orang lain dan dilakukan oleh mereka yang benar-benar merupakan pengguna suatu brand. Uniknya, promosi tersebut dilakukan atas dasar suka rela karena yang bersangkutan merasa puas dengan brand yang mereka gunakan.
Ada beberapa alasan mengapa para entrepreneur sukses selalu menggunakan WOMM dalam bisnis mereka, berikut informasinya:
Lebih terpercaya dibanding iklan
Anda mungkin berpikir bagaimana bisa iklan di billboard raksasa mengalahkan promosi dari mulut ke mulut? Sekilas terlihat mustahil, tapi coba pikirkan dengan cara ini. Mana yang lebih Anda percaya, iklan yang dikemas dengan sangat bagus dan mewah atau rekomendasi dari salah seorang sahabat? Sebagian besar orang pasti akan lebih mempercayai rekomendasi dari orang yang dikenalnya, bahkan jika sebelumnya sama sekali tak pernah melihat iklan produk terkait. Hal ini didasari pada pemikiran bahwa rekomendasi dari orang yang sudah dikenal tidak akan mungkin menyesatkan. Berbeda dengan iklan yang jelas menonjolkan keunggulan suatu produk untuk tujuan mendapat keuntungan secara maksimal.
Bisa menyasar target dengan lebih tepat
Saat Anda beriklan melalui media cetak atau elektronik, besar kemungkinannya informasi yang diberikan justru diterima oleh orang yang tidak membutuhkannya. Misalnya saja, jika Anda menjual makanan bayi dan berpromosi lewat televisi, yang menontonnya tentu bukan hanya para ibu tapi juga orang lain yang sama sekali tak punya kebutuhan untuk membelinya. Padahal biaya yang diperlukan untuk beriklan tentu tidaklah murah. Sedangkan dengan WOMM, Anda tinggal memastikan para konsumen merasa puas dan menjadi loyal, sampai kemudian mereka dengan sendirinya akan berpromosi secara gratis kepada orang-orang yang memang membutuhkan produk tersebut.
Jauh lebih cepat dengan bantuan media sosial
WOMM sudah ada sejak lama, bahkan sebelum ia mendapatkan istilah khusus dalam dunia marketing. Namun mengapa baru beberapa tahun terakhir WOMM jadi pusat perhatian? Sebab kini sudah ada media sosial yang bisa mempercepat efek dari WOMM tersebut. Bayangkan saja, hanya dengan engagament dan trik yang tepat melalui media sosial, ribuan, puluhan ribu, bahkan jutaan follower akan dengan suka rela membagikan informasi mengenai brand Anda melalui akun media sosialnya masing-masing.
Efisiensi biaya
Ya, jika dibandingkan dengan strategi promosi lain, WOMM ini jelas paling minim biaya, bahkan bisa dilakukan secara gratis. Hanya saja memang diperlukan beberapa usaha dan juga proses yang tak singkat untuk memaksimalkan hasilnya. Jadi bagi para marketer pemula yang tak punya terlalu banyak modal, WOMM bisa jadi pilihan terbaik untuk menjaring lebih banyak konsumen dengan biaya minimal. Namun untuk bisa membuat WOMM berhasil, tentu harus diimbangi dengan kualitas produk yang mumpuni.
Melihat dahsyatnya efek yang bisa dihasilkan oleh WOMM, masih ragu untuk mencobanya? Mulailah dengan hal sederhana, misalnya memastikan kepuasan konsumen dan menjalin komunikasi yang intens untuk menjadikannya pelanggan yang setia. Setelah itu, baru melangkah ke media sosial untuk membuat akun yang bermanfaat dan diminati para pengguna internet. Memang ada proses panjang yang harus Anda lalui sampai WOMM benar-benar menunjukkan dampaknya. Tapi percayalah, Anda tak akan menyesal jika melakukan strategi marketing yang satu ini.
.png)
