Cara Engage dan Beri Insentif yang Efektif ke Distributor di Industri FMCG

Secara tradisional, jaringan distribusi perusahaan FMCG besar bergantung pada channel partner seperti distributor, wholesaler, pedagang grosir hingga pengecer yang bekerja sama dengan pengecer untuk menjual barang sampai ke konsumen akhir.

Oleh karena itu, bagi perusahaan di bidang FMCG, baik dengan skala kecil hingga perusahaan besar pun masih bergantung pada channel partner dan channel penjualan sekunder untuk pemasaran produk. 

Program incentive khusus distributor atau yang sering juga dikenal dengan nama program loyalitas B2B dinilai tepat untuk menjaga hubungan baik antara perusahaan dan distributor atau channel partner.

Tak hanya sekedar memberikan diskon atau cashback, Anda perlu mengatur pemberian insentif sesuai kinerja untuk meningkatkan loyalitas ke brand dan juga membangun hubungan yang lebih baik.

Berikut akan dijelaskan mengenai bagaimana cara engage dan juga memberikan insentif yang efektif untuk semua distributor atau dealer dalam jaringan distribusi perusahaan Anda.

Bagaimana Alur Distribusi Perusahaan FMCG di Indonesia?

Sebagian besar perusahaan FMCG tidak langsung menjual produknya ke konsumen akhir, melainkan melalui jalur distribusi. Alasan utamanya adalah agar barang dapat didistribusikan dengan baik dan bisa memenuhi permintaan konsumen dengan tepat.

Jalur distribusi industri FMCG di Indonesia pada umumnya adalah sebagai berikut:

Perusahaan (produsen) — distributor — grosir — sales canvasser / sales motoris / freelance — pengecer — pengecer kecil

Jalur distribusi jenis ini disebut intensive distribution dan sangat umum digunakan oleh perusahaan FMCG. Model distribusi ini menggunakan banyak perantara (intermediaries) dalam mendistribusikan produknya. Strategi distribusi ini benar-benar secara intensif menempatkan produk di seluruh pasar yang mudah dijangkau banyak orang.

Lalu Bagaimana Cara Memberi Insentif yang Efektif untuk Distributor atau Agen?

Pemberian insentif yang proporsional sangat diperlukan agar setiap channel partner bisa menerima imbalan yang sesuai dengan kerja kerasnya.

Beberapa saran berikut ini bisa Anda pertimbangkan sebagai acuan pemberian insentif untuk distributor atau retailer dalam jaringan distribusi Anda.

• Berikan insentif berdasarkan volume penjualan, jenis produk, atau target penjualan
  Atur insentif sedemikian rupa, berikan reward yang berbeda bagi mereka yang berhasil mencapai volume penjualan standar dengan mereka yang mampu melampaui target.
  
  Dengan begini Anda bisa memotivasi partner untuk menjual produk dengan lebih baik agar bisa mendapat reward spesial yang disediakan perusahaan.
  
  
• Terapkan juga referral incentive
  Berikan insentif khusus pada channel partner yang merekomendasikan produk Anda pada konsumen. Hal ini penting bagi upaya pemasaran, karena 83% konsumen lebih mempercayai produk-produk rujukan/rekomendasi.
  
  
• Berikan insentif pelatihan khusus
  Insentif ini bisa berupa undangan untuk mengikuti kuis online, menonton video pengetahuan tentang produk, menghadiri webinar khusus channel partner.
  
  Selain mendapat pengetahuan baru, mereka pun akan jauh lebih familiar dengan produk Anda, sehingga penjualan dan kegiatan promosi pun lebih optimal.
  
  
• Buat Insentif berdasarkan aktivitas
  Beberapa aktivitas seperti mengisi survey, berbagi materi promosi brand ke sosial media pribadi, dan daily check in bisa menjadi alternatif aktivitas untuk meningkatkan engagement dengan channel partner. Selain itu juga Anda bisa mendapatkan data yang dibutuhkan lewat survey yang mereka isi dan promo gratis melalui social media sharing.

Maksimalkan Program B2B Incentive Anda

Mengoptimalkan program loyalitas B2B dengan pemberian insentif sangat penting agar program ini berjalan efektif dan memberikan hasil seperti yang diinginkan perusahaan.

Terlebih lagi persaingan dalam industri FMCG begitu ketat sehingga butuh jalur distribusi yang cepat dan efektif agar barang sampai ke konsumen tepat waktu.

Untungnya, teknologi sudah hadir untuk membantu membuat program channel incentive Anda bekerja secara efektif. Platform B2B loyalty program yang tepat seperti Tada dapat membantu Anda mengelola channel partners dan membangun ekosistem bisnis yang lebih selaras.

• Memudahkan Segmentasi distributor atau agen

Dengan melakukan segmentasi, Anda akan lebih mudah mengelola berbagai sasaran dan inisiatif. Dengan  platform seperti Tada, Anda dapat mengelompokkan distributor atau agen ke dalam grup berdasarkan wilayah, kinerja, atau kualifikasi lain yang Anda inginkan.

Anda juga dengan mudah menentukan promosi dengan target dan goals yang berbeda, menetapkan nilai poin reward yang berbeda untuk penjualan produk yang berbeda, dan lain lain.

• Akses yang mudah untuk semua distributor

Anda dapat menyediakan platform yang tersedia untuk umum bagi distributor maupun mitra lainnya untuk melakukan pemesanan produk langsung ke perusahaan hingga track poin mereka. Tada menyediakan solusi integrasi via loyalty API maupun white label app dan website yang bisa up and running dalam hitungan minggu.

• Memudahkan urusan administrasi

Platform B2B loyalty dapat memudahkan channel partner untuk mengunggah dan melakukan verifikasi berbagai dokumen untuk diconvert menjadi poin.

Contohnya, channel partner Anda dapat dengan mudah mengunggah struk belanja, atau dokumentasi klaim lainnya langsung ke platform channel incentive Anda dengan aturan verifikasi yang Anda tetapkan. Platform kemudian dapat secara instan mengkonversi ke poin hadiah.

Dengan pengalaman perolehan poin reward yang mudah dan instan serta akses yang lebih transparan ke data penjualan, Anda tentunya bisa meningkatkan relasi dengan distributor dan mitra lainnya menjadi lebih baik lagi.

• Banyak pilihan reward dan kemudahan redeem poin

Platform reward B2B seperti Tada memiliki katalog reward dengan sekitar 1000 pilihan reward, sehingga distributor atau retailer Anda akan punya banyak pilihan hadiah yang bisa ditukarkan dengan poin.

Selain itu untuk menukar poin juga sangat mudah. Hanya tinggal pilih barang yang diinginkan dan akan langsung dikirim ke alamat distributor atau via email untuk reward berupa e-voucher.

• Atur, kirim dan lacak rewards yang dikirim ke distributor dengan mudah

Tujuan utama bisnis melakukan migrasi digital adalah agar semua aktivitas bisnis bisa dilakukan dengan mudah. B2B loyalty program dari Tada memungkinkan Anda untuk melakukan pengaturan, mengirim dan bahkan melacak setiap rewards yang dikirim ke channel partner dengan mudah lewat dashboard.

• Optimalisasi dan kelola data yang dimiliki

B2B Loyalty program dari Tada memiliki dashboard yang bisa mengumpulkan data berguna yang bisa digunakan untuk berbagai macam kepentingan.

Misalnya ketika Anda menyiapkan kampanye peluncuran produk baru dengan target konsumen tertentu. Dengan data yang tersedia, Anda bisa menentukan market mana yang akan lebih gencar promosinya berdasarkan history penjualan produk di daerah tersebut. 

Kesimpulan

Membina hubungan baik dan memberikan insentif pada channel partner memang membutuhkan strategi khusus.

Namun jika Anda sudah menetapkan goal dan memilih platform yang tepat dalam merealisasikan rencana tersebut, bukan tidak mungkin bisnis Anda akan segera menuju jenjang berikutnya. Your business is ready to step into the next level!

Tada bisa menjadi one stop-solution bagi Anda yang bingung bagaimana memberi reward kepada distributor, dealer, agen, reseller atau mitra lainnya. Hubungi kami sekarang untuk mendapatkan demo gratis.