Tips Membuat Program B2B Incentive yang Sukses

Memiliki program B2B Incentive bagi mitra seperti distributor, dealer, retailer, reseller dan jenis mitra lainnya dapat jadi solusi untuk meningkatkan loyalitas dan juga mendorong pertumbuhan revenue perusahaan.

Jika dibuat dan dijalankan dengan efektif, program ini dapat memperkuat hubungan kerjasama antara perusahaan dengan distributor dalam memasarkan produk ke end customer.

Perusahaan yang bergerak di industri FMCG hingga otomotif dapat memanfaatkan program loyalty B2B sebagai salah satu cara untuk meretensi distributor terbaik sekaligus meningkatkan jumlah produk yang terjual.

Apa Itu Program B2B Incentive?

Program B2B incentive adalah rewards yang diberikan untuk memotivasi kinerja distributor hingga agen dan retailer untuk mencapai target penjualan mereka.

Program yang juga sering dikenal dengan nama program loyalty B2B ini merupakan cara perusahaan memberi penghargaan kepada pelanggannya, yang dalam hal ini adalah distributor, dealer, pengecer, reseller, dan jenis mitra channel lainnya.

Dibandingkan dengan program loyalitas B2C, perusahaan biasanya mencoba untuk mempertahankan hubungan jangka panjang yang baik dengan distributor dan agen mereka.

Hal ini senada dengan hasil penelitian oleh Incentive Research Foundation yang menemukan jika 81% dari perusahaan berkinerja terbaik memiliki program reward non-tunai untuk distributor atau agen mereka meningkatkan total pendapatan hingga 32% dan peningkatan 30% untuk pangsa pasar.

Tips untuk Program B2B Incentive yang Sukses

Ada banyak model rewards maupun incentive yang bisa Anda gunakan untuk distributor di jaringan supply chain perusahaan Anda. Misalnya saja memberikan diskon langsung, cashback hingga pemberian poin yang nantinya bisa ditukar ke berbagai barang atau voucher.

Namun apa pun jenis program B2B Incentive yang sedang Anda rencanakan, berikut ada tips untuk membuat program B2B incentive yang sukses.

1. “Hadiahi” Orang Yang Tepat

Saat ini, customer punya lebih banyak sources yang bisa digunakan sebelum memutuskan melakukan pembelian. Mereka bisa dengan mudah berpindah ke brand lain dengan segudang pertimbangan. 

Nah, dalam purchasing journey pelanggan ini mereka berinteraksi dengan banyak pihak, termasuk para mitra distributor atau agen produk Anda sebelum akhirnya melakukan pembelian. dari sini terlihat jika distributor Anda memiliki andil dalam membantu pelanggan memutuskan melakukan sebuah pembelian.

Untuk meningkatkan chance produk Anda direkomendasikan ke pelanggan, susun skema pemberian reward untuk setiap proses penjualan, mulai dari awareness hingga pembelian yang sukses, dan berikan reward untuk setiap channel partner yang berkontribusi.

Dengan begini mereka akan merasa dihargai kerja kerasnya oleh perusahaan sehingga akan lebih terpacu untuk menjual produk Anda dengan lebih baik lagi.

2. Lakukan Migrasi Digital

Perlahan tapi pasti, semua industri kini mulai melakukan migrasi digital. Bahkan prosesnya dipercepat oleh pandemi yang terjadi dua tahun terakhir.

Memang, masih banyak yang berjuang untuk beradaptasi, namun semakin banyak juga perusahaan yang sudah mengganti strategi tradisional mereka dengan model bisnis digital, bahkan sudah memanfaatkan artificial intelligence (AI)!

Dengan menerapkan program rewards berbasis digital, jangkauan program ini menjadi begitu luas sehingga bisa mencapai semua channel partner Anda dengan mudah meskipun mereka berada di luar pulau.

Oh ya, hemat waktu Anda dengan menggunakan platform loyalty dan reward yang terpercaya untuk menjalankan program incentive Anda secara digital.

3. Berikan Target Personal 

Personalisasi menjadi salah satu kunci agar seseorang merasa diakui dan dihargai. Ketika channel partners Anda menyadari bahwa mereka menerima target personal yang harus diraih sedang yang lain tidak, secara psikologis mereka akan lebih termotivasi.

Tentukan reward khusus pada interval waktu tertentu, bisa per bulan atau per kuartal, dan pastikan mereka hanya bisa lanjut ke target berikutnya jika berhasil menyelesaikan target sebelumnya.

Aktivitas personal ini akan dengan mudah Anda personalisasi dengan bantuan platform reward digital dibandingkan harus melakukannya secara tradisional atau manual.

4. Komunikasikan Goal Perusahaan 

Sebuah program insentif B2B terbaik pun akan gagal jika tujuan dari program tidak dipahami betul oleh seluruh tim di perusahaan, termasuk distributor atau dealer Anda!

Untuk itu, Anda perlu melakukan sosialisasi secara menyeluruh dan juga terstruktur. Buat tujuan program yang jelas dan tepat sasaran, sampaikan tujuan program tersebut melalui diskusi terbuka, obrolan santai, dan email.

Keberhasilan program rewards untuk distributor Anda sangat bergantung pada tujuan yang jelas dan dipahami oleh semua pihak yang terlibat.

Pastikan juga distributor Anda mengetahui hal berikut:

• Goals dan target penjualan mereka
• Apa yang terjadi jika mereka mencapai tujuan tersebut?

5. Rayakan Setiap Achievement

Umumkan pencapaian dari distributor atau agen yang berhasil mencapai target bulan ini di platform reward & loyalty Anda. Pasang notifikasi, slider banner atau buat postingan khusus untuk mengucapkan selamat kepada distributor yang telah mencapai target mereka ditambah dengan info reward apa yang berhasil mereka dapatkan.

Pengakuan semacam ini akan membuat distributor merasa dihargai dan sekaligus memotivasi distributor lain untuk melakukan hal yang sama.

Menurut Incentive Research Foundation, pengakuan publik dan pemberian hadiah adalah cara paling efektif dalam meningkatkan kinerja seseorang. Saat channel partner Anda selaras dengan tujuan utama perusahaan, Anda akan memiliki tim yang unstopable yang sepenuhnya akan ikut andil dalam memajukan perusahaan Anda.

6. Pilih Platform yang Tepat

Meskipun banyak manfaat dari program insentif B2B ini, Anda tetap memerlukan platform loyalty & rewards yang tepat untuk memfasilitasi implementasi program, distribusi hadiah, dan juga aktivitas yang dipersonalisasi.

Melalui platform yang tepat seperti Tada, Anda akan siap untuk menjalankan program ini dengan resource yang minimum namun support yang all out.

Selain itu, platform loyalty digital dapat membantu Anda mengelompokkan distributor hingga agen dengan mudah, menyederhanakan tugas administratif, memfasilitasi ekstraksi data insight dengan mudah, dan juga meningkatkan hubungan baik dengan distributor Anda.

Kesimpulan

Program B2B incentive maupun reward dapat menjadi cara yang tepat untuk membangun hubungan yang baik dengan distributor hingga reseller Anda. Program reward B2B yang sukses juga dapat meningkatkan loyalitas dan menarik lebih banyak channel partner untuk bergabung dalam rantai pasokan Anda.

Tada dapat menjadi platform yang tepat untuk membantu perusahaan Anda membangun program B2B incentive Anda sendiri dan unik yang mendorong peningkatan pendapatan dan keberlanjutan usaha. Request demo gratis sekarang dan biarkan kami menunjukkan kepada Anda bagaimana cara kami dalam membantu ratusan brand lain yang sudah mempercayakan program loyalitas dan incentive mereka dengan Tada.