Platform rewards digital adalah platform dimana bisnis dapat memberi rewards digital pada pelanggan mereka, yaitu insentif yang dapat meningkatkan engagement dan kesetiaan pada bisnis.
Rewards digital dapat berupa e-voucher, poin, atau produk dan layanan gratis. Terdapat berbagai kemungkinan yang dapat ditentukan berdasarkan relevansinya dengan bisnis Anda.
Mengapa Platform Rewards Digital Penting untuk Bisnis?
Platform rewards digital adalah salah satu cara bisnis beradaptasi di era digital ini. Platform ini sangat berbeda dengan rewards marketing konvensional yang mengandalkan rewards fisik seperti voucher atau kupon yang tidak fleksibel dan praktis, dan memiliki resiko rewards rusak atau hilang.
Platform rewards digital juga memaksimalkan retensi pelanggan, karena memberikan alasan untuk pelanggan menjadi setia pada bisnis Anda.
Pelanggan setia sangat menguntungkan karena mereka dapat berbelanja 67% lebih banyak dari pelanggan baru! Anda juga berkesempatan meningkatkan referral, karena pelanggan dapat diberikan rewards untuk membantu mempromosikan bisnis Anda pada kerabat mereka.
Apa yang Bisa Anda Lakukan dengan Platform Rewards Digital?
Bayangkan apa yang dapat dicapai bisnis Anda dengan platform rewards digital!
Platform ini tidak hanya berguna untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan, tapi siapapun yang berhubungan dengan bisnis Anda.
Jika bisnis Anda memiliki:
- Jaringan distributor di seluruh Indonesia yang terpisah sangat jauh, Anda bisa dengan mudah memberi mereka reward jika berhasil mencapai target.
- Banyak cabang atau ratusan karyawan, Anda bisa memberikan reward instan di ulang tahun/working anniversary mereka.
- Banyak klien yang tersebar di seluruh Indonesia, Anda bisa memberikan reward di grup klien VIP.
Apa Saja Keuntungan dari Platform Rewards Digital?
Walaupun konsep platform rewards digital masih asing bagi bisnis Anda, faktanya, tidak sesulit itu untuk memulainya, terutama jika Anda mempertimbangkan keuntungan yang bisa Anda dapatkan!
1. Personalisasi
Dengan platform rewards digital, Anda bisa mempersonalisasi setiap reward digital yang Anda berikan pada penerima. Anda bisa menyapa mereka dengan nama mereka dan memvariasikan penawarannya berdasarkan kebiasaan belanja mereka ataupun tanggal ulang tahun mereka.
Personalisasi ini tentu akan membuat reward Anda lebih menarik dari reward fisik yang lebih umum.
2. Keragaman yang lebih luas
Reward fisik bersifat terbatas, dalam artian pilihan yang diberikan pada penerima. Misalnya, setelah mengumpulkan jumlah stempel tertentu, setiap pelanggan bisa mendapat satu gelas minuman spesifik di kedai kopi tertentu.
Namun, dengan platform rewards digital, Anda bisa menciptakan berbagai opsi yang lebih beragam bagi penerima reward untuk penukaran poin mereka.
3. Kemudahan aktivasi dan deaktivasi
Jika Anda memberikan reward berupa produk, tentu akan ada saat tertentu dimana stok produk tersebut habis.
Dengan reward digital, Anda bisa dengan mudah menon-aktifkan penawaran yang berhubungan dengan produk tersebut, jadi Anda meminimalisir resiko mengecewakan penerima reward yang datang dari jauh untuk menukar reward dengan produk kosong tersebut.
4. Data pelanggan yang berharga
Saat penerima reward mendaftar di platform rewards digital Anda, mereka akan memiliki akun yang berisi data akurat mereka. Anda bisa mempelajari siapa mereka, bagaimana kebiasaan pembelian mereka, dan seterusnya.
Informasi ini sangat bermanfaat dalam membantu Anda men-segmentasi dan mengerti mereka dengan lebih baik untuk menciptakan kampanye rewards marketing yang lebih relevan. Anda juga bisa dengan mudah menjangkau mereka untuk mengirimkan survey pelanggan dan mendapatkan tanggapan mereka.
5. Penukaran omni-channel
Di masa pandemi ini, penerima reward tidak selalu bisa mengunjungi lokasi fisik untuk menukar reward mereka. Dengan platform rewards digital yang terintegrasi dengan sistem pengantaran, mereka bisa memilih penukaran di toko maupun diantarkan ke alamat mereka.
Apa Anda siap memulai platform rewards digital Anda sendiri? Jika Anda tidak yakin bagaimana cara memulainya, kami sangat senang membantu Anda. Hubungi kami hari ini untuk mencari tahu lebih lanjut!
.png)
