Solusi Terbaik untuk Menghadapi Tantangan Terbesar Industri FMCG

Menjelang akhir tahun, pandemi COVID-19 masih menjadi ancaman yang secara bertahap melemah melalui vaksinasi. Meskipun kondisi sudah mulai membaik, kebiasaan yang dikembangkan selama COVID kemungkinan akan bertahan untuk jangka waktu yang lebih lama. 

Salah satunya adalah ketergantungan pada digital untuk kebutuhan sehari-hari seperti belanja, perbankan, hiburan, bahkan pendidikan.

FMCG merupakan salah satu industri yang berpotensi menghadapi disrupsi akibat new normal ini.

Pelanggan akan lebih memilih gabungan pengalaman ritel online dan fisik saat berbelanja, yang semakin memperumit jaringan operasi distribusi FMCG.

Industri FMCG, yang diperkirakan akan mencapai pasar sebesar USD 15,36 triliun pada tahun 2025, sedang mengalami perubahan paradigma dalam cara konsumen menuntut pasokan barang-barang favorit mereka.

Industri FMCG pun mengalami kesulitan menavigasi kurva inovasi digital. Media sosial menambah lautan arus data yang ada (penjualan, promosi, rantai pasokan, dan data keuangan). Itu baru beberapa contoh saja; industri FMCG menghadapi banyak tantangan lain. Mari kita lihat tantangan-tantangan di tahun 2022 dan bagaimana mengatasinya.

Tantangan untuk Ditaklukkan Industri FMCG

Perusahaan di sektor FMCG membentuk pertumbuhan mereka lebih dari sebelumnya melalui inovasi terus-menerus dan penerapan teknologi baru untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Namun, ada beberapa tantangan signifikan dalam proses penjualan FMCG.

1. Eksekusi ritel

Eksekusi ritel menjadi tantangan tersulit bagi sebagian besar perusahaan barang konsumsi (FMCG). Faktanya, rata-rata perusahaan CPG/FMCG kehilangan lebih dari 20% dari total peluang penjualan dan berada pada risiko tertinggi untuk menghapus produk dari ritel karena masalah eksekusi ritel.

2. eCommerce sedang meningkat

Bahkan sebelum pandemi, industri ritel secara keseluruhan telah beralih ke model bisnis online-first. Bahkan merek FMCG yang sudah mapan dengan ribuan toko di seluruh negara terpaksa meningkatkan kehadiran online mereka melalui pasar populer atau toko eCommerce langsung.

Ini menjadi mimpi buruk bagi distributor karena mereka harus mengatur pesanan yang masuk dari berbagai saluran dan memastikan bahwa stok yang dibutuhkan tersedia di titik penjualan terdekat, mitra pengiriman last-mile, atau toko lokal di dekat tempat tinggal pelanggan.

3. Big data

Kemampuan untuk memperoleh, menyimpan, dan memproses data meningkat pada tingkat yang eksponensial, menghasilkan ledakan data. Penjualan konsumen mingguan, pelacakan merek, panel konsumen, data pembelanja dari pengecer dan berkompensasi baik, dan beberapa ratus metrik lainnya sudah ada di dunia FMCG, tergantung pada organisasi data/analitik mana yang dibicarakan.

95% data yang dihasilkan dan dijual ke pemasar dan analis tidak berguna. Bisnis yang lebih cerdas hanya akan membeli data yang relevan (mengelola biaya informasi), menyimpulkan hubungan yang benar dengan perilaku konsumen, dan menggunakannya secara efektif untuk mengembangkan produk, mengelola perdagangan, dan berkomunikasi secara efektif dengan konsumen.

4. Internet of things

Informasi sekarang berjalan dengan kecepatan sangat tinggi. Sebuah tweet, posting Facebook, atau video YouTube bisa menjadi viral dalam hitungan jam. Sebuah organisasi tidak dapat lagi menjual produk yang itu-itu saja.

Peraturan akan membutuhkan waktu untuk mengejar ketinggalan, tetapi informasi konsumen mudah diakses melalui pencarian Google. Tidak akan ada tempat untuk bersembunyi dalam hal penyebaran informasi.

Brand yang lebih cerdas akan menggunakan metode inovatif untuk menggunakannya secara efektif guna menjangkau customer global sambil membatasi biaya komunikasi brand mereka.

5. Lingkungan dan keberlanjutan

Skor ikatan konsumen akan lebih tinggi untuk bisnis yang dapat menunjukkan keberlanjutan di seluruh ekosistem mereka.

Namun, kemampuan untuk membebankan premi untuk menutupi peningkatan biaya akan terbatas karena konsumen akan semakin melihat keberlanjutan sebagai sesuatu yang diberikan sebagai kemewahan. Tesla dari industri FMCG belum dibuat, memanfaatkan inovasi dan teknologi baru.

6. Ageing

Seperti apa rangkaian produk supermarket jika setiap orang yang berbelanja di sana berusia 50 tahun atau lebih? Makanan segar, ikan (salmon), gandum utuh, dan beberapa makanan manis premium tersedia, begitu juga dengan banyak suplemen kesehatan.

Demografi ini lebih kaya dan menempatkan nilai yang lebih tinggi pada kualitas makanan. Tantangan bagi brand adalah untuk tampil relevan dengan demografi yang menua ini sambil tetap 'keren' untuk menarik pelanggan yang lebih muda.

Solusi Hadapi Tantangan Industri FMCG

Tidak semua strategi yang dipilih dapat memberikan keunggulan kompetitif. Akibatnya, eksekutif di perusahaan FMCG harus dapat membuat keputusan yang akurat untuk mengidentifikasi strategi yang tepat yang dapat memberikan solusi. Berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi berbagai tantangan di industri FMCG:

• Digitalisasi

Untuk pemain FMCG tradisional, digitalisasi adalah salah satu tren yang paling mengganggu. Setiap komponen rantai nilai, mulai dari R&D hingga distribusi, akan sangat terpengaruh. AI, analitik data, IoT, robotika, dan sebagainya adalah teknologi mutakhir yang akan mengubah departemen penelitian FMCG, pabrik, gudang, dan toko sekaligus meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pelanggan.

Teknologi ini akan mengotomatiskan tugas yang berlebihan dan bernilai tambah rendah serta mengoptimalkan proses internal. Mereka akan meningkatkan keintiman klien dengan memanfaatkan data untuk memberikan solusi khusus yang sempurna kepada semua pelanggan

• Personalisasi massal

Mengejar personalisasi membentuk kembali norma-norma industri.

Personalisasi menghadirkan tantangan signifikan bagi pemain FMCG tradisional. Implikasi untuk sumber, manajemen rantai pasokan, produksi real-time, pengemasan, distribusi, pemasaran, dan penjualan sangat penting.

• Kesetaraan di multichannel

Perlu diciptakan konsep “multichannel sales equality” agar konsumen tidak merasakan inkonsistensi harga yang dibayarkan untuk suatu produk berdasarkan jalur atau area pembelian.

• Personalisasi promosi

Pengecer modern telah berusaha untuk mengekstrak margin yang lebih tinggi dari perusahaan FMCG untuk memberikan penawaran yang lebih baik kepada pelanggan mereka.

Namun, mereka harus mempertimbangkan kembali dampak diskon yang lebih tinggi pada ritel modern pada sistem distribusi secara keseluruhan.

• Kontrol kualitas unggul menggunakan business intelligence

Kualitas produk mempengaruhi biaya dan pendapatan dalam jangka pendek dan jangka panjang. Melalui pemeriksaan menyeluruh terhadap jalur produksi dan proses kualitas yang terkait dengan pengembangan produk, business intelligence dapat membantu menentukan akar penyebab kualitas yang buruk.

Sistem BI dapat membantu dalam pendeteksian pola dan prediksi kegagalan, serta identifikasi komponen untuk perbaikan dan pemeliharaan pada waktu berdampak rendah, sehingga meningkatkan kualitas produk jadi Anda.

• Model bisnis agile

Karena pertumbuhan pengalaman omni-channel, model pengiriman yang dulunya standar kini telah terfragmentasi menjadi beberapa model pengiriman. Pelanggan paham teknologi, dan kebutuhan mereka terus berubah. Akibatnya, perusahaan FMCG mengeksplorasi dan menguji model pengiriman yang lebih baru dan lebih inovatif.

Dengan menggunakan analitik, perusahaan FMCG dapat mengidentifikasi model bisnis yang paling efisien dan sukses berdasarkan data pelanggan dan faktor keberhasilan. Memiliki model pengiriman dinamis yang sangat fleksibel dapat membantu menjaga biaya penjualan tetap rendah.

Kesimpulan

Tidak diragukan lagi, ada banyak perubahan dalam beberapa dekade mendatang dibandingkan abad sebelumnya, yang menghasilkan perubahan radikal bagi para pemain industri terkemuka. Baik pemain baru, perusahaan digital, maupun mereka yang mampu menjalani transformasi, akan menempati posisi kepemimpinan baru di industri FMCG dan ritel.

TADA membantu banyak bisnis dalam menciptakan perangkat lunak dan aplikasi yang paling sesuai untuk menjawab kebutuhan spesifik mereka. Izinkan kami membantu Anda memutuskan strategi dan inisiatif yang tepat untuk membantu Anda berkembang dalam menjawab tantangan digitalisasi saat ini. Request Demo Sekarang!