B2B Mobile Marketing; Pengertian, Manfaat dan Strateginya

Saat ini, smartphone dan penggunanya seperti tidak bisa dipisahkan. Hal ini tentunya bermanfaat untuk strategi bisnis B2B. Bisnis dapat mengembangkan strategi mobile marketing untuk menyukseskan campaign marketing.

Seperti apa B2B mobile marketing itu? Berikut pembahasan mengenai pengertian, manfaat dan strategi B2B mobile marketing. 

Pengertian B2B Mobile Marketing

Melansir dari Dexatel, mobile marketing adalah strategi pemasaran digital yang berfokus pada penargetan audiens pada perangkat seluler mereka.

Bisnis dapat menjangkau mereka melalui situs web, email, SMS, media sosial maupun aplikasi. Mobile marketing untuk B2B berarti audiens yang dituju adalah channel partner (mitra), klien maupun customer B2B lainnya dan bukan end customer.

Perusahaan perlu untuk menggunakan strategi ini karena saat ini pertumbuhan penggunaan internet dan perangkat seluler semakin naik.

Salah satu manfaatnya adalah bisnis dapat meningkatkan tingkat konversi dan juga penjualan dengan menggunakan strategi mobile marketing ini. 

Statistik Penting Seputar Mobile Marketing

• Perangkat seluler menghasilkan sekitar 70% dari lalu lintas web
• Ada sekitar 3,5 miliar pengguna internet seluler di seluruh dunia
• 86% dari pengguna email mengakses akun email mereka melalui perangkat seluler
• 85% dari waktu yang dihabiskan di Twitter ada di perangkat seluler
• Sekitar 90% dari waktu penggunaan seluler dihabiskan untuk aplikasi
• 70% dari pembeli B2B telah meningkatkan penggunaan seluler mereka selama 2-3 tahun terakhir
• 51% pengguna lebih cenderung membeli dari situs web yang mobile-friendly
• 57% dari pengguna tidak akan merekomendasikan bisnis dengan situs web seluler yang dirancang dengan buruk
• Pengeluaran untuk iklan seluler di seluruh dunia mencapai $190 miliar pada tahun 2019
• 40% transaksi online terjadi pada perangkat seluler
• 89% pengguna seluler lebih cenderung merekomendasikan merek setelah memiliki pengalaman seluler yang positif

Keuntungan dan Kelebihan Mobile Marketing

1. Menjangkau pelanggan

Dengan banyaknya telepon genggam yang dimiliki, keuntungan mobile marketing yang pertama adalah dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas.

Anda dapat memasarkan produk Anda melalui internet, yang tentunya biaya operasional akan semakin sedikit dibandingkan dengan menggunakan strategi pemasaran tradisional.

2. Melacak respon pengguna

Mobile marketing juga bermanfaat untuk melacak respon pengguna dengan lebih mudah. Bisnis dapat langsung mencari ulasan produk atau bisa melihat langsung berapa banyak pengguna yang melihat iklan baru Anda.

Dengan wawasan ini, Anda dapat evaluasi, apakah iklan Anda efektif atau tidak. Selain itu, bisnis juga dapat melacak jumlah orang yang masuk ke halaman situs web dan berapa lama mereka tetap berada di halaman tersebut.

3. Mobile payment

Karena pengguna dapat membeli produk di telepon genggam mereka, akan lebih mudah untuk mendapatkan pelanggan untuk membeli produk saat itu juga.

Pelanggan tidak perlu untuk menandai produk untuk membelinya di toko. Dengan mobile marketing, pelanggan dapat membeli produk Anda dari mana saja. Oleh karena itu, pastikan situs web atau aplikasi bisnis Anda responsif.

4. Meningkatkan ranking search engine

Manfaat dari mobile marketing yang selanjutnya adalah dapat meningkatkan ranking pada halaman mesin pencarian. Contohnya adalah pada search engine Google, Bing ataupun Yahoo.

Pastikan bisnis Anda juga memiliki media sosial seperti Instagram, Twitter dan Facebook, agar situs web Anda dapat mudah dicari.

Best Practice dalam B2B Mobile Marketing

1. Tentukan goal dan objective perusahaan

Salah satu strategi mobile marketing adalah dengan cara menentukan goal dan objective perusahaan terlebih dahulu. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut saat menentukan goal dan objective perusahaan Anda:

• Bagaimana inisiatif seluler dapat membantu perusahaan Anda mencapai goal?

• Apakah Anda sekarang memiliki strategi mobile?

• Apa pengalaman konsumen dan karyawan yang ingin Anda buat dengan mobile marketing? Apa yang membuatnya beda dengan strategi Anda saat ini?

• Seperti apa audiens mobile marketing Anda?

2. Buat Situs yang mobile-friendly

Strategi yang selanjutnya adalah dengan cara membuat situs web yang mobile-friendly. Menurut studi, 40% pengguna akan meninggalkan halaman situs web jika tidak memuat dalam 3 detik atau kurang.

Oleh karena itu, bisnis perlu menampilkan situs web dengan baik pada perangkat seluler.

3. Manfaatkan email marketing untuk promosi bisnis

Berikutnya adalah bisnis perlu memanfaatkan email marketing untuk promosi bisnis. Menurut studi Adobe Email Use 2017 - US mencatat bahwa 81% orang menggunakan perangkat seluler mereka untuk membaca email.

Oleh karena itu, bisnis sebaiknya menghindari template email yang terlalu rumit. Semakin sederhana, maka akan semakin baik.

4. Promosikan konten visual dan video

5. Memanfaatkan media sosial untuk tingkatkan reach psar

Saat ini, konsumen menghabiskan sebagian waktu dari mereka untuk melihat media sosial.

Oleh sebab itu, hal ini merupakan kesempatan bagi bisnis untuk meningkatkan reach pasar mereka melalui media sosial dengan membagikan konten yang kreatif dan menarik.

6. Buat mobile app untuk brand/perusahaan

Memiliki aplikasi brand atau perusahaan juga tidak kalah pentingnya dari strategi-strategi yang lainnya.

Manfaat aplikasi ini antara lain bisnis dapat mengendalikan informasi mengenai pelanggan dan aktivitas mereka, dan meningkatkan brand awareness pelanggan terhadap produk.

7. Prioritaskan keamanan data pelanggan

Bisnis perlu memastikan bahwa keamanan data pelanggan aman. Pertama-tama bisnis perlu memahami peraturan privasi untuk industri dan lokasi geografis yang Anda layani.

Setelah itu, Anda dapat bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan semua informasi pelanggan dilindungi dan aman.