Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, mempertahankan loyalitas pelanggan menjadi salah satu tantangan terbesar bagi perusahaan. Salah satu strategi yang semakin populer dalam marketing mix adalah penggunaan gamifikasi dalam program reward untuk pelanggan.
Melalui gamifikasi, perusahaan dapat menciptakan pengalaman yang menarik dan interaktif bagi pelanggan, sehingga meningkatkan excitement terhadap brand dan memicu repeat purchase dan brand loyalty.
Salah satu bentuk gamifikasi yang efektif adalah penggunaan kode pemenang instan pada kemasan produk. Mari ketahui lebih banyak tentang strategi ini, termasuk cara kerjanya, manfaatnya bagi brand, dan cara merancang program hadiah dalam kemasan yang sukses.
Apa Itu Hadiah Instan Dalam Kemasan dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Program hadiah instan dalam kemasan adalah kode unik yang dicetak dalam kemasan produk, yang dapat ditukar ke berbagai hadiah oleh pelanggan setelah pembelian. Hadiah yang ditawarkan biasanya sudah dipromosikan sejak awal dan semua kode akan mendapatkan hadiah sesuai mekanisme yang ditetapkan brand.
Pelanggan kemudian dapat memeriksa kode unik tersebut melalui situs web atau aplikasi khusus program reward yang dimiliki brand untuk mengetahui hadiah apa yang mereka menangkan. Proses ini biasanya melibatkan langkah-langkah berikut:
- Pembelian produk: Pelanggan membeli produk dengan kemasan yang berisi kode menang instan.
- Cek kode unik: Setelah membuka kemasan, pelanggan menemukan kode unik di dalamnya.
- Verifikasi kode unik: Pelanggan kemudian memasukkan kode tersebut ke situs web atau aplikasi program loyalty & reward yang disediakan oleh brand.
- Pengumuman pemenang: Jika menang hadiah, pelanggan akan diberi tahu dan diarahkan untuk mengklaim hadiah mereka langsung melalui website atau aplikasi loyalty tersebut.
Manfaat Menjalankan Program Hadiah Dalam Kemasan untuk Brand
Program hadiah instan dalam kemasan produk biasanya dilakukan oleh perusahaan di industri FMCG, manufaktur untuk bahan bangunan, dan berbagai industri lainnya yang relevan. Seperti misalnya industri makanan dan minuman instan, kosmetik dan personal care, suku cadang atau produk otomotif lainnya, hingga industri farmasi dan kesehatan.
Program ini memiliki banyak manfaat bagi brand, antara lain:
- Meningkatkan sales: Dengan menawarkan hadiah instan, brand dapat mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak produk.
- Meningkatkan loyalitas pelanggan: Program ini memberikan pengalaman yang menyenangkan dan interaktif, serta gratifikasi instan berupa hadiah yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap brand.
- Mendapatkan data pelanggan: Melalui proses verifikasi kode, brand dapat mengumpulkan data berharga tentang pelanggan mereka, seperti nama, nomor telepon hingga email yang bisa digunakan untuk keperluan targeted marketing initiative lainnya.
- Meningkatkan brand image: Inisiatif ini dapat memperkuat citra brand sebagai inovatif dan peduli terhadap kepuasan pelanggan.
Cara Merancang Program Hadiah Dalam Kemasan yang Sukses
Untuk merancang inisiatif kode pemenang instan yang berhasil, perusahaan perlu mempertimbangkan beberapa faktor penting:
Merencanakan program hadiah dalam kemasan produk untuk pelanggan dengan hadiah instan memerlukan perencanaan yang jelas. Mulai dari tujuan, teknis pelaksanaan, teknologi yang digunakan maupun hal lainnya agar program sukses sesuai target perusahaan. Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:
1. Tentukan goal dari program hadiah ini
Langkah pertama adalah menentukan tujuan program Anda dengan jelas. Apakah tujuan Anda untuk meningkatkan penjualan, membangun loyalitas pelanggan, atau mendapatkan data pelanggan yang berharga?
Hal ini penting untuk menyesuaikan antara branding hingga promosi program sehingga bisa menjangkau lebih banyak orang. Mulai dari kemasan produk, channel pemasaran hingga promosi apa saja yang dilakukan untuk memperkenalkan program tersebut agar dapat mencapai goal yang sudah ditentukan.
2. Tentukan metode pembuatan kode
Putuskan bagaimana kode unik akan digenerate; apakah dibuat hanya dengan huruf atau dikombinasikan dnegan karakter lain untuk menghindari fraud.
Tentukan juga teknologi dan integrasi apa yang akan lakukan untuk generate kode ini dan menghubungkannya dengan website atau app yang digunakan sebagai entry point dari program hadiah ini.
3. Tentukan hadiah untuk setiap jenis kode
Karena konsepnya instant, maka setiap kode harusnya menang dengan hadiah yang telah ditentukan oleh brand. Pilihan hadiah ini juga jadi salah satu hal yang menarik pelanggan untuk ikutan dan membeli produk. Jadi pastikan hadiah yang ditawarkan itu menarik minat pelanggan.
4. Tentukan sistem verifikasi kode dan platform penukaran hadiah
Tentukan alur bagaimana pelanggan memvalidasi kode unik yang mereka temukan di kemasan produk; apakah melalui microsite atau langsung di aplikasi loyalty brand Anda.
5. Manfaatkan teknologi pihak ketiga
Sederhanakan manajemen program hadiah Anda dengan menggunakan teknologi maupun platform yang menawarkan layanan penting seputar pengadaan program hadiah, sehingga brand Anda dapat fokus ke hal lain yang sama pentingnya. Pastikan memilih platform teknologi yang dapat:
- Generate kode unik dengan aman dan terintegrasi dengan sistem perusahaan untuk keperluan validasi dan pengumpulan data
- Menyediakan analytic untuk tracking kemajuan program secara real-time
- Dapat terintegrasi dengan mudah dan cepat dengan tech stack atau marketing tool yang perusahaan Anda miliki
- Dapat membuat microsite khusus atau bahkan menciptakan web atau aplikasi program loyalty & reward khusus untuk program berhadiah ini
- Procurement untuk semua hadiah di satu pintu
- Sudah compliant dengan hukum yang berlaku untuk mengadakan program berhadiah
Wrap up!
Gamifikasi dalam bentuk kode unik berhadiah pada kemasan produk adalah strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan, loyalitas pelanggan, dan brand image. Dengan merancang program promosi dan customer loyalty yang menarik dan mudah diikuti, brand dapat menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan mereka.
Sekarang adalah waktu yang tepat untuk merencanakan memiliki program hadiah instan dalam kemasan untuk brand Anda.
Selain memiliki teknologi terbaik untuk program loyalty & reward, Tada juga dapat membantu brand Anda melakukan program undian atau hadiah dalam kemasan yang terintegrasi dengan program loyalty. Request demo kami sekarang juga untuk mengetahui lebih lanjut!
.png)
