---
title: Cara Meningkatkan Customer Engagement dengan Loyalty Point pada Bisnis F&B
description: Salah satu cara untuk meningkatkan customer engagement bisnis F&B adalah dengan menggunakan loyalty point untuk program loyalitas pelanggan. Bagaimana caranya?
image: https://blog.usetada.com/hubfs/Loyalty%20Point%20pada%20Bisnis%20F%26B.jpg
---

[![Logo TADA](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/image%2067%20(1).png "TADA")](https://www.usetada.com)

![Dropdown Navigation Icon](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/hamburger.svg "Menu")

[Blog](https://blog.usetada.com/id)

[B2B Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/b2b-loyalty-program)

[B2C Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/customer-loyalty)

[Tadakado](https://blog.usetada.com/id/tag/tadakado)

[News](https://blog.usetada.com/id/tag/news)

![Icon Globe](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/globe.svg "Language") Indonesia

[English](https://blog.usetada.com/en) [Indonesia](https://blog.usetada.com/id)

- [Home](https://blog.usetada.com/id)
- Cara Meningkatkan Customer Engagement dengan Loyalty Point pada Bisnis F&B

# Cara Meningkatkan Customer Engagement dengan Loyalty Point pada Bisnis F&B

Topics:

[Customer Engagement](https://blog.usetada.com/id/tag/customer-engagement)

[Customer Loyalty](https://blog.usetada.com/id/tag/customer-loyalty)

Nov 21, 2022 • 4 min read

*![Loyalty Point pada Bisnis F&B](https://blog.usetada.com/hs-fs/hubfs/Loyalty%20Point%20pada%20Bisnis%20F%26B.jpg?width=790&height=412&name=Loyalty%20Point%20pada%20Bisnis%20F%26B.jpg)*

Di tengah persaingan yang ketat,[*customer engagement*](https://blog.usetada.com/id/pentingnya-customer-engagement-dalam-bisnis)penting bagi bisnis F&B agar loyalitas pelanggan terjaga yang tentunya dapat meningkatkan performa sales bisnis.

Melansir Forbes*,* *customer engagement* merupakan interaksi antara perusahaan dan pelanggan baik langsung maupun tidak langsung seperti email, pesan, aplikasi, dan lainnya. 

Salah satu cara untuk meningkatkan *customer engagement* di bisnis F&B adalah dengan membuat [program loyalitas](https://blog.usetada.com/id/nft-sebagai-reward-dalam-program-loyalitas) yang memberikan dengan [*loyalty point*](https://blog.usetada.com/id/program-loyalty-point-untuk-retensi-pelanggan-fmcg)dengan mekanisme sederhana dan *reward* menarik.

Mekanisme *earn* dalam program loyalitas bisnis F&B biasanya dengan melakukan pembelian untuk makan di tempat maupun takeway dan delivery. Semakin sering bertransaksi, maka semakin banyak poin yang didapat dan bisa ditukar dengan berbagai reward menarik. Hal ini tentunya akan mendorong *engagement* yang berkelanjutan dengan bisnis Anda.

## **Sekilas Tentang *Loyalty Point***

*Loyalty point* merupakan bagian dari program loyalitas pelanggan yang dapat ditawarkan bisnis kepada pelanggan untuk setiap kali bertransaksi maupun berinteraksi dengan brand.

Poin loyalitas atau *loyalty point* ini paling umum digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan *customer engagement* dan *repeat order*. Semakin banyak pelanggan melakukan transaksi, maka poin yang mereka dapatkan akan semakin bertambah.

Poin yang telah terkumpul nantinya dapat ditukarkan dengan *reward*, *cashback*, atau hadiah menarik yang lainnya.

## **Cara Meningkatkan *Customer Engagement* Menggunakan *Loyalty Point***

Bagi Anda pemilik bisnis F&B yang ingin meningkatkan *customer engagement*, *loyalty point* merupakan pilihan yang dapat Anda implementasikan pada bisnis Anda.

Lalu, bagaimana caranya agar strategi *loyalty point* ini efektif? Simak tipsnya berikut ini.

### **1. Berikan *reward* yang menarik**

Sebelum membuat program loyalitas untuk pelanggan, pastikan Anda telah riset jenis *reward* yang menarik dan unik, sehingga pelanggan akan dengan senang hati menjadi member dan berusaha mengumpulkan poin dengan *repeat order* untuk mendapat *reward* tersebut.

Saat ini, diskon saja tidak cukup untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Brand F&B Anda perlu jenis reward lain yang disukai pelanggan. Salah satu contohnya, Anda dapat menawarkan kesempatan mendapatkan menu baru secara gratis atau merchandise spesial khusus member untuk penukaran poin tertentu.

### **2. Berikan diskon khusus ketika pelanggan menggunakan *point***

Dengan memberikan diskon khusus saat pelanggan menggunakan poin yang dimilikinya, hal ini dapat mendorong nilai pembelian yang lebih besar. 

Selain itu, potongan harga khusus member program loyalitas juga dapat mencegah pelanggan beralih ke kompetitor. 

### **3. Beri *voucher* khusus jika pelanggan menggunakan *point***

Strategi selanjutnya untuk meningkatkan *customer engagement* adalah dengan memberikan *reward* berupa voucher ketika pelanggan menggunakan poin saat bertransaksi offline maupun online*.*

Voucher seperti kode diskon atau voucher gratis menu tertentu bisa membantu pelanggan melakukan pembelian. Selain itu, voucher juga dapat memberi [insentif](https://blog.usetada.com/id/tingkatkan-kinerja-distributor-reseller-dengan-insentif-non-sales) kepada pelanggan untuk menyelesaikan pembelian, belanja lebih banyak, dan mendorong pelanggan baru untuk membeli.

## **Manfaat Program Loyalitas dengan *Loyalty Point* untuk Bisnis F&B**

Dengan menggunakan *loyalty point* sebagai salah satu strategi *customer engagement,* bisnis F&B dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, average spending, waktu kunjungan sekaligus potensi *cross-selling* yang lebih baik.

Apakah bisnis F&B Anda sudah memiliki program loyalitas untuk meretensi pelanggan loyal Anda? Solusi game-changing dari [Tada](https://www.usetada.com/id/) dapat diandalkan untuk membuat program loyalitas yang sesuai dengan bisnis dan customer segment Anda.

Request demo kami sekarang untuk mengetahui lebih banyak bagaimana cara Tada membantu bisnis F&B maupun bisnis lainnya dalam meningkatkan *sales*, *revenue* dan *customer base* menggunakan program *loyalty & reward*.

[![Request Our Demo](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/4770394/c1459130-f313-44ec-a69a-c8667e71badd.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/4770394/c1459130-f313-44ec-a69a-c8667e71badd)

![Profile](https://blog.usetada.com/hubfs/jpeg%20tada-new-logo-final-x-2.jpeg "Tada")

[Tada](https://blog.usetada.com/id/author/tada)

*Don't forget to share this post!*

![Icon Facebook](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-fb-2.svg "Facebook")

![Icon LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-linkedin.svg "LinkedIn")

![Icon WhatsApp](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/ic-wa.svg "WhatsApp")

 Related Article

![logo](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/logo-tada-ai-driven.png)

Indonesia

 Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331

Malaysia

 Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor

Singapore

 21B Bukit Pasoh Road, Singapore 089835

Solutions

- [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/)
- [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/)
- [Tadakado](https://tadakado.com/)

Resources

- [Blog](https://blog.usetada.com/en)
- [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/)
- [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news)

Company

- [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/)
- [Careers](https://www.usetada.com/en/career/)
- [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/)

![ISO](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ISO%20(1).png)

![Marketing Excellence Awards](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/MEA.svg)

![Loyalty and Engagement Award](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/LEA.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge1.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge2.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge3.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge4.svg)

![badge](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/badge5.svg)

---

Follow Us On:

[![LinkedIn](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-linkedin.svg)](https://id.linkedin.com/company/usetada) [![YouTube](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-youtube.svg)](https://www.youtube.com/@usetada) [![Instagram](https://blog.usetada.com/hubfs/Blog%20Template/Footer/ic-instagram.svg)](https://www.instagram.com/usetada/)

Solutions

- [Tada Loyalty](https://www.usetada.com/en/tada-loyalty/)
- [Tada Rewards](https://www.usetada.com/en/tada-rewards/)
- [Tadakado](https://tadakado.com/)

Resources

- [Blog](https://blog.usetada.com/en)
- [Case Studies & e-Books](https://www.usetada.com/en/case-study/)
- [News](https://blog.usetada.com/en/tag/news)

Company

- [About Us](https://www.usetada.com/en/about-us/)
- [Careers](https://www.usetada.com/en/career/)
- [Media Coverage](https://www.usetada.com/en/media-coverage/)

Indonesia

 Foresta Business Loft 7 unit 18, Jl. BSD Boulevard Utara, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331

Malaysia

 Common Ground Iskandar Spaces, A-FF01-03 & B-FF-01-07, Common Ground Petaling Jaya, G.016, Ground Floor & 1.013 First Floor, The Square, Jaya One, 72A, Jalan Prof Diraja Ungku Aziz, Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya, Selangor

Singapore

 21B Bukit Pasoh Road, Singapore 089835

[Privacy Policy](https://www.usetada.com/id/privacy-policy/) [Terms and Conditions](https://www.usetada.com/id/terms-and-conditions/) [Help Center](https://help.usetada.com/)

Copyright © 2023 Tada, Inc.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Tada",
    "url" : "https://blog.usetada.com/id/author/tada"
  },
  "dateModified" : "2022-11-21T11:09:07.134Z",
  "datePublished" : "2022-11-21T11:09:07.000Z",
  "headline" : "Cara Meningkatkan Customer Engagement dengan Loyalty Point pada Bisnis F&B",
  "image" : [ "https://blog.usetada.com/hubfs/Loyalty%20Point%20pada%20Bisnis%20F&B.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://blog.usetada.com/id/meningkatkan-customer-engagement-dengan-loyalty-point-bisnis-fnb",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://blog.usetada.com/hubfs/TADA-LOGO-WHITE-1.png"
    },
    "name" : "PT AKSI VISITAMA"
  }
}
```