Seberapa jauh strategi Anda dalam mengoptimalkan customer journey? Tidak peduli Anda menjual perlengkapan hewan peliharaan, peralatan konstruksi, makanan, asuransi mobil, atau yang lainnya, semua pengalaman pelanggan dengan brand Anda adalah perjalanan yang dimulai saat mereka pertama kali berinteraksi dengan brand Anda.
Salesforce mensurvei para pemimpin industri pemasaran senior dan menemukan bahwa menciptakan journey pelanggan yang terhubung di semua titik kontak dan saluran sangat penting untuk keberhasilan strategi pemasaran secara keseluruhan bagi 67% pemimpin pemasaran.
Salah satu cara agar pelanggan tetap engage dengan brand adalah dengan melibatkan mereka secara langsung dalam program pemasaran bisnis Anda.
Pilihannya bisa berupa mengisi survei dengan hadiah poin tertentu, atau menjawab beberapa pertanyaan yang berhubungan dengan produk. Di TADA, program pelibatan konsumen ini dapat dikelola oleh pemilik usaha melalui program Mission Activities.
Mari kita lihat bagaimana Mission Activities by TADA membantu mencapai target penjualan dan tetap terhubung dengan pelanggan Anda.
Memperkenalkan Mission Activities by TADA
Mission Activities by TADA adalah fitur yang membantu bisnis untuk membuat misi tertentu dan membiarkan pelanggan bergabung dengan misi dan mendapatkan hadiah.
Kegiatan misi ini dapat mendukung kinerja sales channel untuk mencapai KPI dengan sempurna, memotivasi anggota untuk melakukan tindakan tertentu, dan mencapai target penjualan.
Program ini memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat misi yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik bisnisnya, mulai dari konten materi, representasi visual, hingga reward yang akan diberikan.
Pemilik bisnis juga bebas menentukan misi yang paling sesuai dengan nilai dan karakter perusahaan, sehingga umpan balik dari misi dapat digunakan untuk pengembangan bisnis di masa mendatang.
Mission Activities by TADA menyediakan lebih dari 1 tugas untuk 1 misi. Bentuknya berbasis umpan balik yang berisi kombinasi teks dan gambar. Untuk kustomisasi keamanan, mission approval juga bisa diatur, bisa dilakukan langsung tanpa persetujuan atau harus disetujui oleh brand terlebih dahulu.
Cara Menjalankan Mission Activities
Setelah misi berhasil dirancang, pelanggan hanya perlu melakukan langkah-langkah mudah berikut untuk menyelesaikan misi dan mendapatkan reward:
- Klik misi pada aplikasi di smartphone atau dasbor di situs web.
- Pilih Misi yang diinginkan.
- Lakukan misi yang tertera dan submit jika sudah selesai.
- Tunggu persetujuan untuk mendapatkan reward/set reward tanpa approval agar pelanggan bisa langsung mendapatkan rewardnya.
Fitur Khusus Mission Activities by TADA
Mission Activities by TADA tidak hanya menawarkan platform manajemen biasa, tetapi juga berbagai fitur yang dapat memudahkan bisnis untuk terhubung dan mengelola keterlibatan pelanggan dengan baik dan optimal.
Berikut adalah fitur terbaik yang dapat Anda temukan di Mission Activities by TADA:
- Kustomisasi hadiah dan penawaran
- Berbagi mudah dan cepat - hanya perlu 5 detik untuk berbagi
- Sistem manajemen yang mulus - lihat setiap detail mission Anda dalam satu halaman
- Opsi hadiah variatif untuk para advocate - voucher digital atau hadiah poin
- Katalog hadiah yang variatif - lebih dari 20+ kategori dan 1000+ item tersedia
- Tiga kategori hadiah khusus - yaitu penukaran di toko, penukaran digital, dan penukaran Fisik
Kesimpulan
Saat ini, ada banyak cara untuk membuat pelanggan tetap terhubung dengan brand dengan melibatkan mereka secara langsung dalam program marketing bisnis Anda.
Pilihannya bisa berupa mengisi survey dengan hadiah poin tertentu, atau atau menjawab beberapa pertanyaan yang berhubungan dengan produk.
Di TADA, program customer engagement ini dapat dikelola oleh pemilik usaha melalui program Mission Activities by TADA. Mission ini dapat mendukung kinerja agen untuk mencapai KPI dengan sempurna, memotivasi anggota untuk melakukan tindakan tertentu, dan mencapai target.
Hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang program terbaru ini!
.png)
