Saat ini, membangun loyalitas pelanggan sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Untuk tampil unik dan menonjol di tengah lautan kompetitor, brand harus menawarkan insentif unik dan dipersonalisasi yang benar-benar sesuai dengan pelanggan mereka.
Di sinilah Flexible Rewards dari Tada hadir sebagai fitur game-changer yang dapat diaktifkan brand untuk meningkatkan engagement sekaligus customer experience.
Apa itu Flexible Rewards dari Tada?
Flexible Rewards adalah fitur canggih yang memungkinkan brand untuk mengirim hadiah yang bisa sangat dipersonalisasi ke pelanggan yang telah menyelesaikan survei.
Dengan mengkurasi hadiah berdasarkan preferensi individu, behavior, dan data lainnya, brand dapat membuat pelanggan mereka merasa benar-benar dihargai dan diapresiasi sehingga menumbuhkan loyalitas dan advokasi dalam jangka panjang.
Dengan Flexible Rewards, brand dapat menawarkan insentif unik ke setiap pelanggan, meningkatkan experience mereka secara keseluruhan dan membangun hubungan yang lebih kuat.
Selain itu, dengan memanfaatkan kekuatan hadiah yang dipersonalisasi, brand pun dapat mendorong loyalitas pelanggan dan menciptakan kesan positif yang tahan lama dan membuat pelanggan terus melakukan repeat order.
Manfaat Flexible Rewards dari Tada
Flexible Rewards dari Tada menawarkan berbagai manfaat yang dapat membantu brand membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih baik dengan pelanggan mereka.
1. Dapat memberikan hadiah custom untuk setiap pelanggan
Dengan mempersonalisasi hadiah berdasarkan preferensi dan perilaku individu, brand dapat meningkatkan peluang pelanggan untuk menggunakan hadiah tersebut sehingga dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan brand. Hal ini pun dapat meningkatkan loyalitas, advokasi, dan juga nilai customer lifetime value.
2. Menyediakan data berharga tentang preferensi, perilaku, dan purchasing habit pelanggan
Dengan mengumpulkan data ini, brand dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan mereka dan menggunakannya untuk lebih mempersonalisasi hadiah, campaign marketing, dan penawaran produk di masa mendatang.
Hal ini membantu brand untuk tampil menonjol di pasar yang ramai dengan menawarkan unique selling proposition (UPS) dan menciptakan experience yang dipersonalisasi dan sesuai dengan pelanggan.
Langkah Mudah untuk Mengaktifkan Opsi Flexible Rewards
Brand dapat dengan mudah mengaktifkan Flexible Rewards di program loyalitas mereka dengan membuat survei yang memerlukan peninjauan oleh admin. Journey untuk mengimplementasikan fitur ini dapat dilakukan dengan cepat dan mudah via dashboard.
- Setelah Anda masuk ke dashboard, cukup klik pada Privilege Submissions dan admin loyalty Anda mulai meninjau pengajuan.
- Scroll ke bagian bawah detail pengajuan dan Anda akan menemukan bagian Reward Options. Di bagian ini, Anda dapat mengkurasi hadiah yang berbeda untuk member program loyalty Anda.
- Anda tidak hanya dapat memilih hadiah yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda berdasarkan preferensi dan behavior mereka, tetapi Anda juga dapat menawarkan kombinasi poin dan e-voucher untuk menciptakan pengalaman yang benar-benar customized.
Wrap up!
Flexible Rewards adalah fitur kuat yang dapat meningkatkan customer engagement, loyalitas, dan advokasi untuk merek. Penyediaan hadiah yang disesuaikan memungkinkan brand untuk membedakan diri mereka dari pesaing mereka dengan memberikan UPS yang unik.
Dengan mengaktifkan Flexible Rewards, brand dapat menikmati kenaikan customer satisfaction, loyalitas dan juga advokasi pelanggan.
Jika Anda ingin meningkatkan customer experience Anda dan mendorong pertumbuhan bisnis, fitur Flexible Rewards dari Tada dapat menjadi pilihan. Request demo kami sekarang untuk mempelajari bagaimana solusi loyalty & reward dari Tada dapat memenuhi kebutuhan dan preferensi unik pelanggan Anda.
.png)
