<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/cdf864df410c4a65a91da8ac8d6f477e/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Advocacy Marketing Blog

3 min read

5 Metode Untuk Menarik Lebih Banyak Konsumen Dengan Referral Marketing

.

Referral marketing dipercaya sebagai salah satu strategi pemasaran paling efektif dalam dunia bisnis. Referral marketing sendiri merupakan bentuk dari word of mouth, di mana sharing informasi dan pengalaman yang dilakukan konsumen akan sangat membantu perusahaan dalam mendapatkan lebih banyak konsumen baru. Untuk Anda yang masih pemula dalam referral marketing, ada beberapa cara mudah untuk menerapkannya seperti berikut ini:

Jadikan kebiasaan

Referral marketing akan memberikan hasil yang sangat signifikan jika Anda menjadikannya bagian dari bisnis. Informasi tentang referral harus dipastikan sampai ke telinga konsumen. Bahkan lebih dari itu, buatlah mereka terbiasa dengan referral program yang Anda tawarkan.

Referral Marketing

Salah satu contoh mudahnya adalah dengan menciptakan kalimat khusus yang harus selalu diucapkan kasir di akhir proses belanja, seperti ‘Rekomendasikan toko kami ke teman atau keluarga ya Pak/Bu, ada hadiah menarik di pembelian berikutnya’. Jika bisnis Anda bergerak secara online, pastikan ada tagline yang dipasang di website maupun media sosial dan bisa memotivasi konsumen untuk melakukan referral.

Konsumen sebagai brand ambassador

Membayar para selebriti atau influencer untuk dijadikan brand ambassador adalah cara yang banyak ditempuh perusahaan besar. Pada dasarnya, ini juga bentuk dari referral marketing namun yang berjenis non organik. Kalau perusahaan Anda ingin mendapatkan konsumen yang lebih potensial dan tepat sasaran, referral marketing organik jauh lebih cocok untuk diterapkan.

Anda bisa menjadikan konsumen sebagai brand ambassador yang akan mempromosikan produk secara lebih luas. Untuk Anda yang memiliki bisnis restoran misalnya, minta konsumen mengunggah foto makanan atau minuman yang dipesannya melalui media sosial, untuk memperoleh gratis satu menu tambahan.

Terapkan affiliate marketing

Secara umum, affiliate marketing tidak jauh berbeda dengan brand ambassador di mana konsumen menjadi promotor yang akan mempromosikan produk Anda. Bedanya, jika menerapkan affliliate marketing maka konsumen akan menerima sekian persen keuntungan dari penawaran produk yang mereka lakukan.

Misalnya, jika konsumen berhasil meyakinkan kenalannya untuk membeli 2 produk pada toko Anda, maka mereka akan mendapatkan cashback senilai 10 persen untuk pembelanjaan berikutnya. Keuntungan tersebut memotivasi konsumen untuk datang kembali dan menawarkan ke lebih banyak rekan.

Memberikan insentif yang menarik

Tak bisa dipungkiri, kebanyakan konsumen pasti mencari untung dan rugi saat diminta untuk melakukan referral. Memberikan insentif yang menarik atau sesuai dengan kebutuhan konsumen bisa menjadi cara terbaik untuk meningkatkan motivasi referral. Bentuk insentif sendiri tidak harus berupa uang atau hadiah mahal lainnya.

Sekedar memberikan bingkisan kecil yang dilengkapi dengan kartu ucapan terimakasih bisa menjadi insentif yang cukup memberikan apresiasi untuk konsumen. Pastikan setiap referral yang dilakukan selalu mendapatkan perhatian dan ucapan penghargaan sehingga konsumen tidak merasa kapok untuk melakukannya lagi di lain waktu.

Teliti memanfaatkan setiap peluang

Ada banyak peluang yang masih bisa Anda manfaatkan untuk mendapatkan lebih banyak konsumen melalui referral. Misalnya saja, coba cek kembali data konsumen dan temukan beberapa pelanggan lama yang sudah tidak pernah melakukan pembelian ulang. Hubungi mereka bukan untuk menawarkan produk, tapi berikan informasi mengenai referral program.

Di mana hanya dengan merekomendasikan produk Anda kepada orang lain, mereka bisa mendapatkan voucher belanja atau reward lainnya. Referral marketing tak hanya sekedar strategi, tapi juga sebuah proses untuk membangun hubungan dengan konsumen. Semakin baik hubungan yang dimiliki konsumen dengan brand, maka akan makin mudah juga terjadi referral.

Request a Demo

TADA is a customer advocacy and engagement platform that helps businesses grow their revenues by enabling them to convert their customers into their best sales channels.

 

Featured

Subscribe Here!