<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/cdf864df410c4a65a91da8ac8d6f477e/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
Request a Demo

TADA Marketing & Customer Retention Blog

6 min read

Memilih Program Channel Incentive Terbaik bagi Bisnis

.

Program channel incentive adalah solusi yang menguntungkan baik bagi bisnis maupun channel partner. Survey dari Silicon Valley menemukan bahwa insentif dapat meningkatkan penjualan dan profit partner sebesar 40 persen. Di saat yang sama, bisnis pun dapat meningkatkan revenue, memperluas pasar, dan mendapat partner yang semakin loyal.

 

Jika Anda sudah membaca artikel ini, maka Anda mulai mengerti potensi besar program channel incentive bagi bisnis. Mari pelajari lebih lanjut seputar program insentif agar Anda bisa menentukan program mana yang paling cocok untuk bisnis!

Artikel ini akan membahas:

  • Sekilas tentang program channel incentive
  • Aspek yang diperlukan program channel incentive
  • Jenis program channel incentive
  • Jenis reward scheme 
  • Cara menentukan program terbaik bagi bisnis Anda

Sekilas tentang program channel incentive

Program channel incentive adalah perangkat bisnis untuk memodifikasi perilaku channel partner (reseller, distributor, agen, retailer) agar semakin sesuai dengan goal bisnis. Tergantung pada jenis dan kebutuhan bisnis, program ini dapat berupa program loyalty, referral, insentif penjualan, ataupun gabungan semuanya.

Channel partner penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dan meningkatkan revenue, dan program channel incentive terbukti dapat memperkuat hubungan dengan partner dan penjualan secara jangka panjang. Bisnis perlu mengerti berbagai aspek penting dalam program channel incentive serta reward scheme yang bisa digunakan untuk mengaktivasi channel partner.

Aspek dalam program channel incentive

Hingga saat ini, mungkin Anda mulai mengerti tentang program channel incentive, tapi masih belum mengetahui aspeknya secara detail. Inilah elemen penting yang dibutuhkan sebuah program yang efektif.

  1. Interface yang mudah digunakan

    Program Anda memerlukan interface yang bisa digunakan oleh Anda maupun partner tanpa hambatan. Dari sisi partner, mereka harus bisa mengajukan klaim dan rebate, memantau target dan aktivitas, serta memeriksa performa dan pendapatan dengan muda. Dari sisi bisnis, program harus memperlihatkan aktivitas partner secara real-time, serta membantu memilih dan mendistribusikan reward dengan mudah.
    Kabar baiknya, Anda bisa memiliki interface seperti ini meskipun Anda tidak tahu caranya, karena TADA menyediakan solusi digital untuk program channel incentive yang paling cocok dengan bisnis Anda.

  2. Sistem komunikasi

    Aspek berikutnya adalah ‘jembatan’ untuk komunikasi yang konsisten dengan partner. Jika program ada di dalam HP partner, program harus interaktif agar menarik untuk digunakan. Fitur komunikasi seperti push notification, SMS, dan email harus ada dalam program agar partner selalu mendapat informasi terkini tentang penawaran, reward scheme, ataupun untuk memotivasi partner secara rutin selama perjalanan mereka.

  3. Sistem pengumpulan dan penukaran poin

    Points collection atau pengumpulan poin adalah cara yang menarik untuk membuat partner terhubung dengan program. Partner mendapat poin untuk setiap pencapaian mereka, dan poin ini dapat ditukarkan menjadi berbagai reward. Program channel incentive membantu partner mengumpulkan, memeriksa, dan menukar poin dengan mudah. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan integrasi third-party yang membantu partner menukar poin menjadi saldo e-wallet atau uang yang dapat ditransfer secara aman dan instan.

  4. Pengumpulan dan analisis data

    Keuntungan lain dari program insentif digital adalah Anda bisa mendapat data untuk memahami perilaku channel partner lebih baik lagi. Data ini dapat diatur secara segmentasi, baik dari demografis, perilaku, maupun pembagian lainnya, untuk menentukan program yang paling efektif untuk masing-masing segmen. Program juga memerlukan dashboard analitik untuk mengukur revenue dan pengeluaran, agar Anda bisa tahu jika program tersebut efektif atau perlu diatur kembali.

Apa saja jenis program channel incentives?

Setelah memiliki semua fitur di atas, Anda semakin siap memulai program channel incentive. Tugas berikutnya adalah menentukan jenis program yang paling cocok dengan kebutuhan bisnis. Anda dapat menggabungkan beberapa jenis program ini sekaligus.

  1. Point-based program

    Point-based program sangat dikenal karena cara kerjanya sangat mudah: channel partner mendapat poin saat memenuhi syarat tertentu. Syarat ini tidak selalu sama dengan melakukan penjualan. Ada banyak aktivitas engagement yang dapat Anda tambahkan dalam program sehingga partner lebih tertarik untuk berpartisipasi. Kemudian, penukaran poin dapat dilakukan untuk mendapat reward berupa uang, produk fisik, gift card dan banyak lagi.

  2. Tiering program

    Tumbuhkan semangat kompetitif pada channel partner dengan tiering program! Tetapkan tier atau tingkatan yang perlu mereka capai untuk mendapat lebih banyak insentif. Semakin banyak persyaratan yang mereka penuhi, semakin tinggi tingkat mereka. Anda juga dapat mengadakan kontes mingguan dan memberikan badge pada channel partner berdasarkan tingkat mereka dalam program sehingga lebih seru.

  3. Program referral

    Ciptakan efek domino dan dapatkan semakin banyak channel partner berharga dari yang sudah Anda miliki. Program referral membantu Anda memperluas partner base dengan memberi insentif bagi partner yang mengajak teman bergabung sebagai reseller, distributor, atau retailer Anda.

Apa saja jenis channel rewards yang bisa Anda berikan?

Reward adalah salah satu bagian terpenting dari program channel incentive. Untuk menentukan reward scheme, aturan dasarnya adalah:

  1. Berikan reward bagi partner yang berpartisipasi sesuai persyaratan
  2. Berikan reward lebih besar bagi partner yang melampaui persyaratan

Kunci dari reward scheme yang sukses adalah terus memberi reward di sepanjang perjalanan channel partner dan bukan hanya saat mereka membuat penjualan. Untuk memotivasi channel partner, Anda perlu mengetahui reward seperti apa yang menarik bagi mereka. Survey Silicon Valley yang dikutip di atas menemukan bahwa channel partner menganggap reward scheme inilah yang paling menarik:

  1. Reward berbasis performa
  2. Potongan harga besar
  3. Volume rebate

Tentunya, ini hanyalah gambaran garis besar karena setiap channel partner berbeda. Mereka sudah terbiasa mendapatkan promosi, insentif, dan hadiah dari setiap bisnis, sehingga Anda perlu menemukan apa yang benar-benar memotivasi mereka lewat data maupun survey.

Secara umum, reward scheme dapat berupa uang atau non-uang. Reward uang bersifat universal dan mudah dimengerti. Meski memuaskan, reward ini cepat habis dan tidak memiliki nilai yang berjangka panjang seperti halnya reward berbentuk lain. Program channel incentive yang ideal memahami berbagai reward yang berbeda dan menggabungkannya untuk menciptakan pengalaman yang berkesan bagi penerimanya. Inilah beberapa contoh reward yang bisa Anda berikan selain uang:

  • Voucher – voucher belanja, restoran, travel, ataupun tiket event khusus
  • Produk fisik – gadget atau produk dari bisnis Anda sendiri
  • Penghargaan – sertifikat, piala atau piagam

 

Bagaimana cara menentukan program yang paling cocok?

Setelah mengenal berbagai jenis program insentif dan reward, kini saatnya mengetahui yang paling cocok bagi bisnis Anda dengan:

  1. Mengenal channel partner

    Untuk memotivasi channel partner dengan program yang tepat, Anda perlu mengenal siapa mereka. Pelajari proses operasional, goal, tantangan, struktur tim, dan scheme insentif yang sudah biasa mereka dapatkan. Dengan begitu, Anda bisa menentukan program insentif yang paling menarik dan bermanfaat.

  2. Tentukan budget

    Program insentif Anda harus membuahkan hasil namun tetap sesuai dengan budget. Jangan lupa bahwa dampak program ini adalah jangka panjang karena akan membangun loyalti dari channel partner dan peningkatan revenue yang signifikan bagi bisnis.

  3. Tetapkan pengukuran, analisis, dan penyesuaian

    Program dan reward scheme Anda dapat berubah seiring dengan berkembangnya goal bisnis dan perilaku channel partner yang dinamis. Setelah menentukan program insentif, tetap pantau performa partner agar dapat menilai kesuksesan program tersebut bagi bisnis Anda, dan jangan takut lakukan penyesuaian.

Kesimpulan

Program channel incentive membantu bisnis mendorong partner untuk menjual lebih banyak dan lebih loyal. Program channel incentive yang efektif harus memiliki interface yang mudah digunakan, sistem komunikasi, penukaran poin, serta dashboard analitik untuk membantu bisnis memilih dan mengirim reward, terhubung dengan partner, dan memantau performa. Berbagai reward uang maupun non-uang dapat diberikan dalam program untuk memotivasi partner. Dengan mengenal perilaku partner dan memantau performa program, bisnis dapat menciptakan program insentif yang membantu mencapai goal.

Apa Anda masih tidak yakin cara mengaktivasi dan memberi reward bagi distributor, reseller, dan agen? TADA siap membantu Anda menciptakan solusi channel incentive digital! Hubungi kami dan mulailah perjalanan Anda bersama kami hari ini.

Request a Demo

Nida Amalia
By Nida Amalia

SEO and Content Marketing Specialist who loves art, music, and movie.

Featured