Referral marketing atau sering juga disebut dengan word of mouth marketing, merupakan salah satu taktik paling powerful dalam pemasaran. Referral marketing sendiri merujuk pada proses pemasaran di mana seseorang merekomendasikan atau mereferensikan sebuah produk kepada calon pembeli.

Tak ada yang lebih baik dari sebuah bisnis yang memiliki loyal customer dan dengan senang hati merekomendasikan produk yang mereka beli terhadap orang-orang terdekatnya. Terkesan to good to be true, namun hal ini benar-benar bisa Anda dapatkan melalui referral marketing.

Referral program memang menjadi salah satu cara terbaik dalam mendapatkan banyak konsumen baru melalui rekomendasi pelanggan setia Anda. Namun di sisi lain, tidak semua konsumen loyal mau mengikuti referral program karena merasa tidak mendapatkan keuntungan apa-apa darinya.

Bukan rahasia lagi kalau referral program memang bisa memberikan banyak keuntungan terhadap sebuah bisnis. Terlebih lagi, sistem marketing dengan mengajak konsumen merekomendasikan produk kepada orang-orang terdekatnya ini terbilang efektif untuk memperoleh kepercayaan calon pembeli.

Referral marketing diklaim sebagai salah satu strategi pemasaran terbaik untuk setiap jenis bisnis. Namun pada kenyataannya banyak pengusaha yang gagal mencoba referral marketing dikarenakan tidak sabar untuk melihat hasilnya.

Selama ini banyak yang masih meremehkan referral marketing sebagai salah satu strategi promosi yang efektif. Padahal, referral marketing merupakan salah satu strategi terbaik untuk mendapatkan konsumen baru yang berpeluang menjadi pelanggan. Mengapa demikian? Sebab konsumen baru ini tidak hanya membeli secara kebetulan atau terpengaruh iklan, namun mereka percaya terhadap kualitas produk dan brand Anda dikarenakan referensi dari orang yang mereka kenal. Kekuatan trust atau kepercayaan ini berperan besar dalam meningkatkan pembelian produk dalam jumlah yang cukup besar.

Mahal dan memakan banyak waktu, mungkin dua hal itu yang terbersit di benak Anda saat mendengar kata marketing. Sebagian besar sistem marketing memang membutuhkan biaya tinggi dan waktu yang lama, namun ada juga marketing yang bisa dilakukan secara mudah serta murah.

Ya, referral marketing adalah jawabannya! Yang perlu dilakukan hanyalah memastikan konsumen memiliki pengalaman terbaik terhadap produk Anda dan membuat mereka mau mempromosikannya kepada orang lain. Tapi benarkan referral marketing bisa dilakukan semudah itu?

Referral marketing merupakan salah satu strategi pemasaran terbaik untuk semua jenis bisnis. Mengapa demikian? Sebab referral marketing bekerja berdasarkan kepercayaan dan kepuasan konsumen. Jadi apapun jenis bisnisnya, selama Anda bisa mencapai good customer experience, maka referral marketing akan memberikan efek yang signifikan. Sayangnya, masih banyak pebisnis yang belum mengetahui cara tepat mengaplikasikan referral marketing, sehingga hasilnya pun tidak terlihat.

Incentive atau imbalan yang menyertai sebuah referral program memang bisa jadi cara terbaik dalam meyakinkan konsumen untuk merekomendasikan produk Anda kepada orang-orang terdekatnya. Namun di sisi lain, ada sisi positif dan negatif dari setiap imbalan yang menyertai referral program. Perlu Anda tahu, tak ada bisnis dan konsumen yang benar-benar sama seratus persen. Jadi ada baiknya mengenal dengan baik kekurangan dan kelebihan 4 jenis referral program berikut untuk menentukan mana yang terbaik bagi bisnis Anda:

Anda mungkin masih asing dengan istilah referral marketing, namun sebenarnya salah satu strategi promosi ini sudah sering dilakukan tanpa sadar. Referral marketing merujuk pada sistem promosi melalui referensi atau opini yang diberikan oleh konsumen kepada calon pembeli lainnya. Pada dasarnya, referral marketing akan berhasil dengan baik jika sebuah brand memiliki pelanggan yang loyal dan sering merekomendasikan sebuah produk kepada orang lain. Namun ada tahap tertentu yang harus Anda lalui sampai bisa memiliki pelanggan setia yang mau dengan suka rela merekomendasikan produk yang digunakannya.