Beberapa tahun belakangan, perilaku pelanggan telah melalui perubahan yang signifikan, terutama di industri kecantikan dan gaya hidup. Kini, pelanggan lebih berwawasan, paham teknologi, dan semakin skeptis terhadap brand dan iklan. Perubahan perilaku juga dipengaruhi pandemi COVID-19, yang membuat mereka ingin berbelanja lebih hemat dan lebih bijak.

Referral marketing dipercaya sebagai salah satu strategi pemasaran paling efektif dalam dunia bisnis. Referral marketing sendiri merupakan bentuk dari word of mouth, di mana sharing informasi dan pengalaman yang dilakukan konsumen akan sangat membantu perusahaan dalam mendapatkan lebih banyak konsumen baru. Untuk Anda yang masih pemula dalam referral marketing, ada beberapa cara mudah untuk menerapkannya seperti berikut ini:

Semenarik apapun referral program yang Anda buat, akan sia-sia jika tak banyak yang mengikutinya. Untuk mendapatkan banyak konsumen yang mau bergabung dengan referral program Anda, dibutuhkan sistem promosi yang tepat. Berikut ini merupakan beberapa ide untuk mempromosikan referral program supaya bisa dikenal lebih banyak orang dalam waktu singkat:

Kapan terakhir kalinya Anda membeli sebuah produk karena rekomendasi dari orang lain? Kalau dipikir-pikir, selama ini mungkin sering sekali Anda mencoba sebuah produk baru karena referensi dari salah seorang teman atau anggota keluarga.

Semenarik apapun referral program yang Anda buat, akan sia-sia jika tak banyak yang mengikutinya. Untuk mendapatkan banyak konsumen yang mau bergabung dengan referral program Anda, dibutuhkan sistem promosi yang tepat.

Referral marketing atau sering juga disebut dengan word of mouth marketing, merupakan salah satu taktik paling powerful dalam pemasaran. Referral marketing sendiri merujuk pada proses pemasaran di mana seseorang merekomendasikan atau mereferensikan sebuah produk kepada calon pembeli.

Tak ada yang lebih baik dari sebuah bisnis yang memiliki loyal customer yang dengan senang hati merekomendasikan produk yang mereka beli terhadap orang-orang terdekatnya. Terkesan to good to be true, namun hal ini benar-benar bisa Anda dapatkan melalui referral marketing.

Referral program memang menjadi salah satu cara terbaik dalam mendapatkan banyak konsumen baru melalui rekomendasi pelanggan setia Anda. Namun di sisi lain, tidak semua konsumen loyal mau mengikuti referral program karena merasa tidak mendapatkan keuntungan apa-apa darinya.

Bukan rahasia lagi kalau referral program memang bisa memberikan banyak keuntungan terhadap sebuah bisnis. Terlebih lagi, sistem marketing dengan mengajak konsumen merekomendasikan produk kepada orang-orang terdekatnya ini terbilang efektif untuk memperoleh kepercayaan calon pembeli.

Selama ini banyak yang masih meremehkan referral marketing sebagai salah satu strategi promosi yang efektif. Padahal, referral marketing merupakan salah satu strategi terbaik untuk mendapatkan konsumen baru yang berpeluang menjadi pelanggan. Mengapa demikian? Sebab konsumen baru ini tidak hanya membeli secara kebetulan atau terpengaruh iklan, namun mereka percaya terhadap kualitas produk dan brand Anda dikarenakan referensi dari orang yang mereka kenal. Kekuatan trust atau kepercayaan ini berperan besar dalam meningkatkan pembelian produk dalam jumlah yang cukup besar.