Di era di mana digitalisasi sudah menjadi fondasi utama interaksi antara brand dan konsumennya, satu hal tetap konsisten: pelanggan lebih responsif terhadap komunikasi yang cepat, personal, dan mudah diakses. Di Indonesia, tak ada platform yang lebih dominan untuk memenuhi kebutuhan ini selain WhatsApp; aplikasi yang digunakan oleh lebih dari 90% pengguna smartphone di tanah air.
Sebagai perusahaan teknologi yang selalu mengedepankan kebutuhan klien, Tada terus berinovasi. Tada memahami bahwa loyalitas tidak hanya dibangun lewat hadiah atau poin, tetapi dari pengalaman yang sederhana, relevan, dan terintegrasi dalam keseharian pelanggan dan channel partner.
Maka dari itu, kami menghadirkan solusi terbaru kami: WhatsApp loyalty program; produk loyalty revolusioner yang menyatukan kenyamanan pelanggan dengan kekuatan platform engagement terpopuler di Indonesia.
Apa yang Dimaksud Dengan WhatsApp Loyalty Program?
WhatsApp loyalty program adalah solusi loyalty modern yang memungkinkan brand menjalankan seluruh aktivitas program loyalty langsung melalui WhatsApp tanpa perlu membuat aplikasi baru atau memaksa pelanggan berpindah platform.
Program ini menghubungkan WhatsApp Business API dengan sistem loyalty engine milik Tada, menciptakan ekosistem yang seamless dan powerful untuk membangun retensi pelanggan dan channel partner.
Bagi brand yang sudah memiliki aplikasi loyalty sendiri, kami juga menyediakan opsi untuk mengintegrasikan WhatsApp sebagai salah satu channel komunikasi dan interaksi utama, memberikan fleksibilitas tanpa mengganggu sistem yang sudah berjalan.
End-to-End Support dari Tada
Tada bekerja sama dengan mitra resmi BSP (Business Solution Provider) WhatsApp dalam ekosistem kami untuk memastikan proses implementasi berjalan mulus, cepat, dan sesuai dengan compliance dari Meta.
Brand dapat memilih antara:
-
-
- Chatbot default yang secara otomatis menangani proses seperti pendaftaran, pengecekan poin, hingga penukaran reward.
- Chatbot AI yang memberikan pengalaman percakapan yang lebih natural dan mendekati interaksi manusia; ideal untuk brand yang ingin menambahkan sentuhan layanan personal pada program loyalty mereka.
-
Contoh Use Case WhatsApp Chatbot untuk Program Loyalty
Registrasi dan upload struk belanja
Dengan fleksibilitas WhatsApp flow yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, program loyalty melalui WhatsApp tidak hanya powerful, tapi juga intuitif. Berikut adalah beberapa contoh use case yang umum digunakan brand:
-
-
- Registrasi dan onboarding member baru langsung lewat WhatsApp dibantu chatbot dengan alur yang sudah dikustomisasi
- Kombinasi registrasi dan skema program referral sehingga member tidak perlu berganti platform/aplikasi
- Upload bukti transaksi atau struk pembelian untuk validasi dan mendapatkan poin loyalty
- Cek saldo poin, riwayat penukaran, dan status reward secara real-time
- Tukar poin langsung di WhatsApp, tanpa membuka website atau aplikasi lain
- Kirim survey cepat untuk feedback atau validasi preferensi pelanggan
-
Mengapa Harus Pilih WhatsApp Loyalty Program dari Tada?
Tukar poin dan bayar QRIS
Ketika brand mempertimbangkan channel baru untuk memperkuat strategi loyalty, penting untuk memilih solusi yang tidak hanya fungsional, tetapi juga scalable, cost-efficient, dan terjamin keamanannya.
Tada menawarkan kombinasi keunggulan teknikal dan komersial yang menjadikan WhatsApp loyalty program kami pilihan paling solid di pasar.
1. Integrasi fleksibel dan time-to-launch lebih cepat
Solusi kami dapat langsung terhubung ke CRM, POS, atau sistem backend brand Anda melalui API atau middleware yang sudah kami siapkan. Proses implementasi juga jauh lebih cepat dibandingkan membangun loyalty app dari nol, sehingga Anda bisa go live dalam waktu yang lebih cepat.
2. Support penuh dari technical & strategic team kami
Tada tidak hanya memberikan platform; kami mendampingi Anda end-to-end. Mulai dari perencanaan flow, integrasi dengan BSP WhatsApp, sampai monitoring performa pasca-launching. Tim kami akan bantu pastikan program Anda berjalan optimal, dengan SLA yang jelas dan onboarding yang terstruktur.
3. Ekosistem mitra BSP WhatsApp yang ekstensif dan fleksibel
Kami memiliki kerja sama aktif dengan berbagai BSP resmi WhatsApp di Indonesia. Ini memungkinkan kami untuk menyesuaikan solusi berdasarkan kebutuhan Anda; apakah prioritasnya kecepatan, efisiensi biaya, kompleksitas flow, dan lainnya.
4. Pricing yang jauh lebih efisien daripada membangun aplikasi loyalty
Dengan WhatsApp Loyalty, Anda menghindari biaya pengembangan aplikasi native, maintenance, update berkala, dan dependency pada user adoption aplikasi baru. Anda cukup membayar berdasarkan penggunaan, dengan skema yang transparan dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan campaign Anda.
5. Akses ke insight loyalty dan analitik performa
Seluruh interaksi di WhatsApp terhubung langsung dengan dashboard analitik Tada, memungkinkan tim Anda untuk melihat metrik performa secara real-time; mulai dari redemption rate, engagement funnel, hingga repeat participation.
6. Fleksibilitas penggunaan across use case dan model bisnis
Baik Anda brand B2C dengan jutaan pelanggan retail, atau B2B yang ingin mengelola loyalitas distributor dan retailer, kami memiliki flow dan struktur program yang bisa dikustom sesuai jenis dan kompleksitas bisnis Anda.
Wrap up!
Dengan kemudahan penggunaan dan tingkat engagement yang tinggi, program WhatsApp loyalty dari Tada dapat membantu brand membangun loyalitas pelanggan dan channel partner dengan lebih mudah dan seamless.
Siap membangun loyalitas pelanggan dan channel partner dengan WhatsApp loyalty dari Tada? Request demo kami sekarang!
.png)
