Di era digital saat ini, WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi komunikasi paling populer di Indonesia. Dengan lebih dari 90% pengguna internet aktif di Indonesia menggunakan WhatsApp, platform ini menawarkan peluang yang signifikan bagi brand untuk menumbuhkan & meningkatkan loyalitas pelanggan.
Itulah mengapa Tada menawarkan solusi program loyalty tambahan yang inovatif, memungkinkan brand untuk memberikan experience yang lebih direct ke pelanggan mereka; WhatsApp Chatbot Loyalty.
Brand dapat mengatur prefilled message dan flow sesuai kebutuhan. Jadi, sekarang Tada tidak hanya menyediakan loyalty engine, tetapi juga menawarkan platform baru untuk integrasi program loyalty Anda agar lebih familiar di mata pengguna.
Keuntungan yang Ditawarkan WhatsApp Chatbot Loyalty untuk Brand
Tukar poin dan bayar QRIS
Penggunaan platform yang familiar, seperti WhatsApp untuk menjalankan program loyalty adalah salah satu kunci tingginya angka partisipasi dan juga tingkat engagement.
Berikut adalah manfaat yang dapat diperoleh brand ketika memilih untuk mengintegrasikan program loyalty mereka dengan fitur WhatsApp Chatbot kami:
1. Platform yang familiar
Hampir semua orang akrab dengan WhatsApp yang membuat platform ini user friendly dan mudah diakses oleh pelanggan Anda.
2. Pendaftaran yang mudah dan cepat
Pelanggan Anda dapat dengan mudah mendaftar ke program loyalty hanya dengan mengirim pesan ke nomor tertentu dan dengan prefilled message yang bisa dicustom di Tada, pelanggan selanjutnya tinggal mengikuti proses onboarding yang simpel hingga menjadi member.
3. Engagement yang terpusat
Semua aktivitas terkait program loyalty, seperti upload struk belanja, tukar poin hingga melakukan survey, terpusat pada satu platform, sehingga meningkatkan engagement dan efektivitas program.
Member juga dapat melakukan aktivitas terkait program loyalty dengan cepat dan mudah langsung di dalam aplikasi. Hal ini akan menciptakan pengalaman yang lebih personal dan interaktif bagi pelanggan.
4. Penukaran poin dan upload struk belanja yang mudah
Member program loyalty Anda dapat dengan mudah menukarkan poin loyalty yang mereka miliki dengan ragam reward yang tersedia. Mereka juga bisa mengupload struk belanja langsung melalui WhatsApp Chatbot untuk mendapatkan poin.
5. Pengiriman e-Voucher langsung
Brand dapat mengirimkan e-voucher langsung ke member melalui WhatsApp sebagai reward, menjadikan WhatsApp ini sebagai pusat utama untuk aktivitas engagement dari program loyalty brand.
6. Analisis data yang komprehensif
Semua aktivitas loyalitas yang dilakukan di WhatsApp Chatbot terhubung ke dashboard Tada, sehingga memungkinkan brand untuk menganalisis dan memahami efektivitas program loyalitas mereka.
Contoh Use Case WhatsApp Chatbot untuk Program Loyalty
Registrasi dan upload struk
Platform komunikasi ini dapat menjadi one stop platform yang full dengan engagement and activities untuk menjalankan program loyalty. Beberapa possible use case yang bisa dilakukan adalah sebagai berikut.
- Registrasi atau onboarding member baru langsung dari Chatbot
- Kombinasi registrasi dan skema program referral sehingga member tidak perlu berganti platform
- Upload struk pembelian yang akan divalidasi untuk mendapatkan poin loyalty
- Cek history poin loyalty yang sudah didapatkan maupun yang sudah ditukar
- Kemudahan menukar poin loyalty dengan reward item yang disediakan brand
- Melakukan survey terkait program loyalty
Wrap up!
Mengintegrasikan program loyalty dengan WhatsApp Chatbot Tada merupakan solusi yang inovatif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan brand Anda. Dengan kemudahan penggunaan, kenyamanan, dan juga tingkat engagement yang tinggi, WhatsApp Chatbot membantu brand membangun hubungan yang lebih kuat dan dekat dengan customer mereka.
Siap membangun customer loyalty dengan WhatsApp Chatbot loyalty dari Tada? Request demo kami sekarang!
.png)
