Tada sebagai leading platform loyalty & reward di Indonesia telah sukses mengadakan loyalty summit pertama dan satu-satunya di Indonesia pada Kamis, 14 September 2023 lalu.
Diadakan di Grand Ballroom Hotel Mulia Senayan, acara yang bertajuk Game Changers Loyalty Summit 2023 dengan tema ‘Driving Sales through Loyalty and Rewards’ ini dihadiri oleh lebih dari 800 peserta dan diisi oleh lebih dari 20 pembicara yang terdiri dari business leader, para ahli dan praktisi ternama dengan latar belakang marketing dan sales dari berbagai industri, seperti FMCG, retail, otomotif, building material hingga teknologi
Speaker Ternama dan Acara yang Full House
Game Changers Loyalty Summit 2023 ini menjadi forum yang menarik dimana baik peserta maupun pembicara sama-sama mendapatkan insight dan proven strategies tentang bagaimana membangun brand loyalty, meningkatkan customer retention, mempertahankan customer, memilih channel penjualan yg tepat, dan meningkatkan sales dari berbagai industri.
Sesi awal dibuka oleh Enjelita Jahja, Sr. Industry Lead Google yang membawakan materi terkait digital landscape yang mengubah cara konsumen belanja, dilanjutkan keynote speech dari Yongky Susilo, Customer & Retail Strategist yang membahas terkait consumer boom di next decade dan bagaimana memenangkan hati konsumen yang semakin digital.
Selanjutnya ada industry insight yang dibawakan oleh Ricky Afrianto, Direktur & Global Marketing Director PT Mayora Indah Tbk yang mengangkat tema brand loyalty di industri FMCG sekaligus sedikit menyinggung soal employee loyalty yang juga penting untuk kelangsungan bisnis.
Acara berlanjut dengan keynote speech dari Shalini Gopalan, founder LoyaltyHub yang menggarisbawahi bahwa loyalty program adalah tool yang komprehensif untuk membantu brand meningkatkan sales dalam jangka panjang. Ravi Kumar, Director MAP Club juga hadir dalam sesi industry insight untuk berbagi proven strategies yang dilakukan di industri retail terutama untuk program MAP Club.
Selanjutnya ada sesi panel yang dimoderatori oleh Yongky Susilo dengan panelist tiga business leader wanita di bidang retail dan modern trade, yaitu Linda Valentin (CCO Alfagift), Meshvara Kanjaya (Former CEO Ranch Market) dan Andiny Kismaryanti (Shopper marketing PT Paragon Technology & Innovations).
Dalam sesi kedua setelah launch break, pembicara yang hadir dan materi yang dibawakan di Game Changers Loyalty Summit 2023 ini juga tak kalah menarik. Ada Adrian Baskoro (Sales & Marketing Expert dan Founder Routetomarket) yang membahas channel activation, dilanjutkan keynote speech dari Yopie Rissa (Country Head B2B & OEM Castrol) tentang pentingnya distributor dalam meningkatkan sales.
Ada juga sesi business insight dari Aaron Widjaja (Founder & CEO DBO) yang menggarisbawahi bagaimana teknologi dapat digunakan untuk retailer dan distributor building material yang kemudian dilanjutkan oleh Pramita Hadi (Head of GTM, Product & Operations) di GrabGifts yang membagikan insight mengenai pemberian reward lewat gifting dan kaitannya dengan loyalty.
Tak hanya sesi keynote speech dan industry insight, dalam loyalty summit ini juga dihadirkan sesi kolaborasi yang mendemonstrasikan bagaimana produk atau service dari bisnis berbeda, dapat berkolaborasi untuk ciptakan ekosistem yang mendukung program loyalty yang dapat ditrack dan ditrace untuk meretain customer. Sesi ini dipandu oleh Vanessa Geraldine (CCO Prieds) dengan panelist Mark Gabriel Priyono (CEO Prieds), Bonifasius Victoria (CEO PT Sanco Indonesia) dan Mardiansyah Putra dari Tada.
Setelah coffee break pun antusiasme lebih dari 800 peserta masih tinggi yang terlihat dari terisinya semua kursi yang disediakan di Grand Ballroom Hotel Mulia, Senayan. Di sesi akhir ada keynote speech dari Muliadi Jeo, CTO of Enterprise Solutions SIRCLO yang mengajak peserta untuk interaktif langsung lewat game sederhana yang menunjukkan perbedaan berbagai generasi dalam belanja dan bagaimana cara meningkatkan loyalty untuk generasi yang berbeda tersebut.
Sebelum closing, ada diskusi panel yang dipandu Muliadi Jeo dengan panelist Loade Hartanto (Chief Growth Officer Dentsu), Ruchir Prasoon (VP of Product Tokopedia), Andy Gozali (Country Head RevComm Indonesia) dan Antonius Taufan dari Tada. Sesi ini membahas customer centricity di tengah digital age dan kaitannya dengan customer retention. Acara Game Changers Loyalty Summit 2023 ini pun ditutup dengan pemberian doorprize senilai puluhan juta rupiah bagi peserta yang beruntung.
Wrap Up!
Founder & CEO Tada, Antonius Taufan merasa bangga karena Tada dapat memfasilitasi leader dan profesional dari berbagai industri untuk berkumpul dan sama-sama belajar mengenai loyalty, rewards dan retention yang merupakan hal penting untuk menjaga bisnis tetap sustainable dan profitable.
Kedepannya, Tada berencana mengadakan Loyalty Summit ini sebagai event tahunan. Dan jika ada kesempatan, di tahun depan kami mungkin akan menambahkan sesi speed dating yang mempertemukan orang-orang dari lintas industri untuk saling sharing best practice, insight dan story mengenai bagaimana bisnis mereka meningkatkan jumlah customer, cara meretain customer dan membuat customer mereka lebih loyal.
Kesuksesan acara Game Changers Loyalty Summit 2023 ini juga tidak terlepas dari dukungan penuh berbagai sponsor, yaitu Depoguna Bangunan Online (DBO), GrabGifts, SIRCLO, Prieds, PT Sanco Indonesia, MiiTel Revcomm, ValueFirst, Debellin, LEKA, ALVA dan PT. Paibada Rekacipta Solusi yang juga menghadirkan booth interaktif untuk memperkenalkan produk dan service terbaik mereka.
.png)
