Pelanggan memang sangat berharga bagi setiap bisnis. Tapi tahukah Anda bahwa terdapat pelanggan yang lebih berharga daripada pelanggan lainnya? Tolak ukur ini juga disebut dengan Customer Lifetime Value (CLV), nilai penting yang setiap bisnis harus perhatikan.

Program subscription atau langganan adalah model bisnis dimana pelanggan melakukan pembayaran di depan untuk menerima produk, jasa, atau keuntungan dalam jangka waktu yang tetap.

Penawaran baru yang menarik telah ditambahkan pada katalog redemption kami! Kini, pelanggan bisa menukar poin mereka untuk menikmati berbagai varian kue cantik dan lezat dari Exquise Patisserie. Exquise Patisserie berkomitmen menggunakan bahan-bahan terbaik dan mengerahkan segenap tenaga untuk mempersembahkan pastry berkualitas. Produk mereka cocok menemani perayaan dan acara apapun, dan bisa juga diberikan sebagai hadiah bagi orang terkasih.

Untuk meningkatkan reputasi bisnis Anda secara online, Anda membutuhkan review yang baik. Salah satu caranya adalah melalui Google Reviews.

Di masa sekarang, salah satu faktor terbesar yang mempengaruhi berjalannya bisnis serta perilaku pelanggan mereka adalah krisis kesehatan COVID-19. Dengan kebijakan pemerintah yang terus berubah terkait aktivitas sehari-hari pelanggan serta operasional bisnis, bisnis membutuhkan strategi yang terpercaya untuk tetap bertahan. Semakin jelas bahwa pelanggan yang sudah dimiliki bisnis saat ini sangat berharga untuk keberlangsungannya.

“Harganya sudah tidak bisa kurang?”

Kalau Anda memikirkan strategi untuk membuat brand Anda sukses, maka kuncinya adalah customer Anda sendiri. Coba perhatikan kembali, brand-brand besar memiliki customer yang tidak hanya menyukai produk mereka, tetapi benar-benar mencintai produknya. Lantas, sebenarnya bukan kesuksesan suatu brand yang membuat pelanggannya jadi sangat setia seperti ini. Sebaliknya, pelanggan setialah yang membuat brand tersebut sukses.

Customer merupakan elemen yang paling penting dalam sebuah bisnis. Namun, sayangnya banyak perusahaan yang lebih mementingkan customer acquisition daripada customer retention. Jadi, yang diutamakan adalah mencari customer baru, dan tidak memperhatikan strategi untuk mempertahankan pelanggan lama. Padahal, kenyataannya, customer retention itu tidak kalah pentingnya dengan proses mencari customer baru.

Tentu Anda ingin memiliki customer yang amat sangat menyukai produk Anda. Bahkan, mereka merasa memiliki engagement spesial dengan brand Anda, melebihi relationship antara pembeli dan penjual. Ini merupakan tanda-tanda brand community yang kuat, dan kebanyakan bisnis besar yang sukses itu karena mereka memiliki komunitas brand tersebut.