Banyak orang sering kali tertarik pada hal-hal yang tidak dapat mereka miliki, misalnya pekerjaan, relationship, atau hal lain yang di luar jangkauan; hal ini merupakan salah satu aspek mendasar dari psikologi manusia.
Hal ini dapat dimanfaatkan dalam bisnis melalui penggunaan merchandise reward. Dengan menawarkan hadiah berupa barang eksklusif yang sangat diminati, perusahaan dapat memanfaatkan keinginan pelanggan dan mendorong repeat order dan juga meningkatkan brand loyalty.
Dalam bisnis yang banyak berhubungan dengan pelanggan B2B, merchandise reward bisa menjadi alat yang ampuh untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Jika didesain dengan mempertimbangkan keinginan pelanggan, program ini bisa sangat efektif dalam mengubah perilaku distributor, salesman maupun channel partner lainnya dengan menciptakan keinginan untuk mendapat hadiah eksklusif tersebut.
Lalu, apa itu merchandise reward? Dan bagaimana merchandise reward dapat memberi pengaruh signifikan bagi kesuksesan program loyalitas B2B untuk berbagai industri?
Merchandise Reward; Insentif untuk Mengubah Perilaku Pelanggan B2B
Merchandise reward telah menjadi alat yang sangat efektif untuk bisnis yang ingin mengubah perilaku channel partner dan pelanggan B2B lainnya dalam menjual produk dari perusahaan dan meningkatkan brand loyalty.
Di kondisi di mana orang sering menginginkan apa yang tidak dapat mereka miliki, merchandise reward memberikan kesempatan perusahaan untuk menawarkan hadiah menarik yang mendorong repeat order dan menciptakan hubungan yang lebih baik antara channel partner dan brand.
Program merchandise reward harus disusun dengan mempertimbangkan pelanggan, menawarkan hadiah yang unik dan bernilai atas loyalitas mereka. Misalnya:
- Perusahaan FMCG biasanya memberikan sepeda motor hingga liburan ke luar negeri untuk distributor maupun retailer terbaiknya
- Perusahaan finansial juga sering memberikan hadiah loyalty hingga mobil keluaran terbaru
- Perusahaan teknologi sering memberikan berbagai gadget menarik, seperti laptop hingga smartphone high-end untuk sales maupun agen terbaiknya
Dalam bisnis B2B, program merchandise reward dapat memberi keuntungan ke brand karena mendorong channel partner untuk melakukan aktivitas tertentu agar bisa mendapat reward ‘mahal’ tersebut.
Misalnya dengan meningkatkan volume pembelian produk dari HQ, mencapai penjualan tertinggi, mengcover banyak market dan lain sebagainya.
Keuntungan Merchandise Reward dalam Program Loyalitas B2B
1. Dapat dicustomize
Salah satu manfaat utama dari merchandise reward adalah dapat dicustomize untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis.
Entah Anda ingin menawarkan berbagai rangkaian produk, melayani demografi tertentu, atau menyelaraskan reward yang diberikan dengan brand value Anda, pilihan merchandise reward yang akan diberikan di program loyalitas B2B pun dapat dengan mudah disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik tersebut.
Misalnya, perusahaan FMCG dengan minuman kemasan sebagai produk utamanya mungkin menawarkan merchandise reward edisi terbatas kepada distributor hingga retailer atau pemilik toko yang melakukan pembelian produk terbaru dari brand. Reward yang diberikan bisa berupa branded cooler atau kulkas untuk display produk di tokonya.
Dengan menawarkan hadiah yang unik dan bernilai bagi channel partner yang menerimanya, bisnis dapat meningkatkan engagement channel partner dan membangun brand loyalty dengan lebih baik lagi.
2. Meningkatkan motivasi & loyalitas yang lebih baik
Merchandise reward memberikan insentif yang nyata bagi channel partner untuk bekerja lebih keras lagi dalam menjual produk Anda. Merchandise reward bertindak sebagai motivasi bagi mereka untuk perform lebih baik dan berusaha lebih keras untuk mempromosikan brand dan produk Anda.
Merchandise reward juga dapat menjadi ‘trofi kesuksesan’ untuk channel partner yang menerimanya karena kerja keras mereka diganjar hadiah keren yang bisa dipamerkan ke orang lain.
Hal ini menimbulkan rasa sense of achievement dan meningkaykan motivasi untuk terus berpartisipasi dalam program loyalitas B2B yang dibuat brand.
3. Meningkatkan engagement
Menawarkan merchandise reward sebagai insentif juga dapat membantu meningkatkan engagement channel partner dengan brand Anda.
Imbalan nyata berupa barang fisik yang mereka terima akan membuat mereka merasa dihargai, diakui dan akan terus termotivasi untuk melanjutkan usahanya dalam memasarkan produk Anda.
4. Hemat biaya
Dibandingkan dengan jenis hadiah lainnya, merchandise reward relatif lebih hemat biaya.
Hal ini memudahkan perusahaan untuk menawarkan berbagai pilihan hadiah, memastikan bahwa ada barang yang disukai untuk semua orang dan membuat channel partner lebih termotivasi untuk berpartisipasi dalam program loyalitas B2B Anda.
5. Meningkatan penjualan
Dengan memberi insentif kepada channel partner dengan merchandise reward, secara langsung Anda juga mendorong mereka untuk menjual lebih banyak produk Anda.
Peningkatan penjualan yang dihasilkan sebagai hasil dari program loyalitas B2B ini bisa sangat besar, yang tentu saja membantu mendorong pertumbuhan dan pendapatan bisnis Anda.
Elemen Penting dalam Program B2B Loyalty dengan Merchandise Reward
Membuat program loyalitas B2B yang menawarkan merchandise reward sebagai insentif yang efektif untuk channel partner perlu pertimbangan cermat untuk elemen-elemen penting ini, yaitu:
1. Miliki katalog reward
Langkah pertama dalam menerapkan program merchandise reward adalah membuat katalog reward yang ditawarkan. Katalog ini dapat berisi dari branded product hingga barang-barang dari brand populer yang banyak diminati.
Channel partner kemudian dapat memperoleh poin loyalty dengan memenuhi kriteria tertentu yang ditetapkan perusahaan dan meredeem poin tersebut dengan item yang mereka inginkan dari katalog reward.
2. Menambahkan personalisasi untuk meningkatkan excitement
Untuk benar-benar menyuntikkan semangat dan excitement ke dalam program loyalitas B2B Anda, pertimbangkan untuk menawarkan barang berkualitas tinggi dengan branded perusahaan.
Hal ini tidak hanya menciptakan keinginan untuk mendapatkannya di antara channel partner Anda, tetapi juga mengangkat image brand Anda di mata mereka. Saat mereka melihat logo perusahaan Anda pada produk praktikal seperti tumbler premium dan sebagainya, mereka akan merasa bangga mengasosiasikan diri dengan brand Anda
3. Memberi hadiah dari brand terkenal
Dengan menampilkan brand populer dan sudah dikenal secara umum, Anda menunjukkan kepada channel partner bahwa Anda menghargai mereka dan bersedia berinvestasi dalam reward berkualitas tinggi untuk loyalitas mereka.
Hal ini dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dalam program loyalitas B2B Anda, serta menciptakan rasa antusias dan antisipasi bagi channel partner Anda. Mereka akan lebih cenderung berpartisipasi aktif dalam program dan bekerja keras untuk mendapatkan hadiah yang ditawarkan.
Selain itu, merchandise reward bermerek yang mereka terima juga dapat berfungsi sebagai simbol pencapaian & kesuksesan mereka, yang dapat mereka tampilkan dan bagikan dengan bangga kepada orang lain. Hal ini tentunya dapat meningkatkan brand awareness dan juga brand visibility.
Maksimalkan Manfaatkan Merchandise Reward dalam Program Loyalitas B2B
Merchandise reward dapat memainkan peran penting dalam membangun loyalitas channel partner dan mempertahankan distributor, agen hingga salesman dengan kinerja terbaik, menjadikannya strategi yang efektif untuk meningkatkan profitabilitas bisnis Anda.
Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk memberikan corporate gift, program loyalitas & reward maupun inisiatif marketing lainnya, merchandise reward dapat membantu channel partner tetap engage dan termotivasi dalam berbisnis dengan Anda. Program merchandise reward yang dirancang dengan baik dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis dan juga menciptakan dampak positif pada sales dan revenue.
Dengan lebih dari 1.000 item hadiah di katalog reward kami, Tada menawarkan solusi end-to-end untuk membantu perusahaan Anda menciptakan program loyalitas B2B yang sukses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Request demo kami sekarang untuk mempelajari lebih lanjut bagaimana solusi game-changing Tada dapat membantu bisnis Anda.
.png)
