<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/cdf864df410c4a65a91da8ac8d6f477e/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
REQUEST A DEMO

TADA Marketing & Customer Retention Blog

3 min read

5 Tips Subscription Paling Efektif untuk Pertumbuhan Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

5 Kunci Penting Agar Sukses Menjalankan Bisnis Subscription

Clara Alverina .

Untuk menerapkan sistem subscription yang sukses, maka Anda perlu mengetahui langkah-langkah yang menjadi kunci strategi yang tepat. Strategi tepat bisa membawa bisnis Anda menuju kesuksesan. Dengan mengetahui strateginya, Anda juga bisa menentukan apa saja yang menjadi prioritas untuk bisnis Anda tersebut. Anda jadi memahami, fokus Anda sebaiknya mengarah ke mana. Agar dapat mengoptimalkan subscription, Anda bisa menyimak langkah-langkah dasar namun penting berikut ini:

Continue Reading
2 min read

Memahami Definisi “Subscription Economy” dalam Dunia Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
1 min read

Retensi Lebih Menguntungkan daripada Akuisisi

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Kunci Customer Retention di Masa Depan Ada pada Program Loyalty Mobile

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

“Subscription” Sebagai Masa Depan Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Kalkulasi untuk Mengetahui Customer Retention Rate

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Era Baru Program Loyalty: Subscription

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

7 Strategi Digital Marketing untuk Tingkatkan Profit Restoran

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Program Customer Loyalty vs Program Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Gebrakan Baru dalam Customer Retention

Clara Alverina .

Harus diakui, jika Anda bekerja di bagian penjualan, prioritas Anda pastilah bagaimana caranya meningkatkan revenue. Untuk melakukannya, Anda harus menjual lebih banyak, yang berarti Anda perlu menambah customer baru. Setiap bidang bisnis, baik itu kecil maupun besar, harus menawarkan layanan dan produk yang bisa menguntungkan klien. Sebagaimana klienlah yang membantu menggerakkan bisnis, Anda juga mendapatkan saran dan feedback dari mereka untuk mengembangkan usaha. Berikut definisi customer retention beserta inovasi terbarunya.

Continue Reading
2 min read

Alasan Ikatan Emosional Lebih Penting daripada Kepuasan Customer

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Hindari 3 Hal Ini Saat Menerapkan Strategi Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengoptimalkan Program Loyalty Transportasi di Era Modern

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

4 Strategi Marketing Retention Terbaik untuk Diterapkan Semua Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

3 Strategi Customer Retention untuk Mendatangkan Profit

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Cara Tidak Terduga untuk Meningkatkan Customer Retention

Clara Alverina .

Bagi tim marketing, prioritas utama adalah mengupayakan berbagai cara untuk meningkatkan revenue. Untuk melakukannya, Anda harus bisa menjual lebih banyak. Artinya, Anda pun membutuhkan customer yang lebih banyak pula. Akhirnya, seringkali tim sales terlalu fokus untuk mendapatkan customer baru, hingga mereka terlupa untuk mengelola customer lama yang sudah ada. Padahal, anggaran yang diperlukan untuk mempertahankan customer lama lebih rendah, bila dibandingkan dengan biaya untuk mendatangkan customer baru.

Continue Reading
3 min read

Keuntungan TADA Membership Ini Hanya Bisa Dinikmati Para Member!

Clara Alverina .

Pernahkah Anda pergi ke suatu minimarket atau supermarket, lalu saat akan membayar belanjaan, Anda ditanyai oleh kasir apakah Anda memiliki kartu member? Mungkin juga, Anda pernah melihat ada diskon atau promosi produk, yang hanya bisa dinikmati secara eksklusif oleh member toko tersebut. Tidak semua toko memiliki program loyalty atau membership. Namun, banyak bisnis yang menjalankan program tersebut. Program ini sendiri hadir dengan beragam keuntungan yang berbeda untuk para member dari setiap brand.

Continue Reading
2 min read

Mengungkap Ekspektasi vs Realita Program Membership

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Langkah Penting Menghidupkan Customer Loyalty Melalui Strategi Reward

Clara Alverina .

Topics: Reward Marketing
Continue Reading
2 min read

Membina Customer Loyalty Melalui Pelayanan Penuh Cinta

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Inovasi Pemberian Reward Loyalty Berupa Lebih dari Sekedar Poin

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengarahkan Fokus pada Mobile Loyalty untuk Marketing Modern

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Belajar Strategi Bersaing dari Program Loyalty Restoran

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengetahui Penyebab Kegagalan Program Loyalty Paling Umum

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Faktor Utama Penyebab Strategi Customer Retention Gagal

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Tips untuk Program Customer Loyalty Efektif dan Efisien

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Program Customer Loyalty Efektif untuk Membuat Pelanggan Senang

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Kendala Terbesar Paling Sering Terjadi dalam Marketing

Clara Alverina .

Setiap marketer menghadapi tantangan yang berbeda. Meskipun tujuan setiap bisnis sama, namun ada tim marketing yang kesulitan mendapatkan tenaga yang kompeten, sementara yang lainnya mengalami kendala terkait teknologi untuk memenuhi kebutuhan pemasaran mereka. Apapun kondisinya, selalu ada minimal satu bidang yang bisa Anda optimalkan. Dengan kata lain, selalu ada kesempatan untuk mengoptimalkan strategi marketing Anda, serta mengubahnya menjadi cara yang lebih efektif dalam menghasilkan revenue.

Continue Reading
2 min read

Hal Penting namun Sering Terlupakan oleh Para Marketer Pemula

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Menerapkan Strategi Digital Marketing untuk Bisnis Kuliner

Clara Alverina .

Bahkan di era digital ini, hampir separuh bisnis kecil dan kuliner masih belum memiliki website sama sekali. Apabila Anda mengerjakan website untuk bisnis Anda, selayaknya Anda sudah memahami bahwa digital marketing bisa memberikan pengaruh yang sangat besar terhadap kuliner Anda. Akan tetapi, apakah Anda sudah memiliki strategi untuk menerapkannya?

Continue Reading
2 min read

Strategi Sederhana untuk Meningkatkan Profit Secara Efektif

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Cara Menerapkan Strategi Lebih Baik untuk Customer Retention

Clara Alverina .

Customer retention merupakan sesuatu yang harus Anda perhatikan dengan sungguh-sungguh, jika Anda ingin bisnis Anda sukses hingga jangka panjang. Ketika Anda berhasil mendapatkan loyalitas customer, maka Anda sudah memegang kunci sukses yang utama. Apabila Anda gagal mendapatkan loyalitas customer, dan tidak berhasil menjalankan strategi customer retention, maka bisnis Anda bisa jadi terombang-ambing. Jika Anda harus mencari lagi customer baru sebanyak-banyaknya, hanya karena customer lama Anda pergi, hal ini bisa membutuhkan biaya yang sangat besar. Bahkan, biaya mendapatkan customer baru ini lima kali lebih besar dibandingkan mempertahankan pelanggan lama. Kali ini kita akan membahas cara apa saja yang bisa dilakukan untuk menerapkan customer retention yang efektif.

Continue Reading
2 min read

Metode Terbaik untuk Menaikkan Angka Customer Retention dan Penjualan

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Fokus kepada Customer Retention Daripada Acquisition

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Cara Menumbuhkan Loyalitas Customer untuk Meningkatkan Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Strategi Customer Retention Terbaik Serta Paling Efektif

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Strategi Retention untuk Meningkatkan Customer Relationship

Clara Alverina .

Cara termudah untuk meningkatkan jumlah customer Anda adalah dengan mempertahankan mereka. Rata-rata bisnis kehilangan 20 persen customer setiap tahun karena gagal membina customer relationship. Dalam beberapa industri bisnis, persentase kehilangan tersebut bahkan bisa mencapai 80 persen. Dengan menerapkan customer retention, ada lebih banyak customer Anda yang dapat dipertahankan. Di samping itu, semakin banyak customer yang betah dan menjadi pelanggan, makin besar keuntungan Anda. Penjualan meningkat dan profit Anda dalam jangka panjang juga naik. Tentu ini membantu mendorong pertumbuhan perusahaan. Untuk meningkatkan customer relationship melalui retention, simak strateginya berikut ini:

Continue Reading
2 min read

Penerapan Strategi dan Tindakan Terbaik untuk Customer Retention

Clara Alverina .

Customer retention merupakan strategi pemasaran yang diam-diam tapi menghanyutkan. Jadi, di masa sekarang ini banyak customer yang merasa tertarik dengan produk Anda, mereka membelinya dan mencobanya, lalu sudah. Mereka pergi begitu saja dan tidak kembali lagi. Bahkan, biasanya customer baru ini hanya bertahan selama satu atau dua bulan saja. Jadi, Anda pun tidak bisa menjalin customer relationship dalam jangka waktu lama dengan mereka. Untuk mengurangi kerugian dari acquisition tersebut, Anda perlu membuat customer lebih loyal. Langkah pertama untuk membuat customer senang dan loyal yaitu dengan melakukan retention.

Continue Reading
2 min read

Memahami Pengaruh Besar Customer Retention Terhadap Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengetahui Definisi Customer Retention Beserta Keuntungannya

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Definisi Customer Retention Serta Pentingnya Mempertahankan Pelanggan

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Strategi Retention Paling Efektif untuk Semua Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Kembangkan Bisnis Melalui Strategi Penjualan kepada Customer Lama

Clara Alverina .

Menjual kepada customer lama membutuhkan biaya lebih sedikit daripada berjualan pada customer baru. Hal ini merupakan kenyataan yang biasa dialami oleh banyak bisnis, terutama ecommerce yang membutuhkan anggaran besar untuk click dan conversion. Oleh karena itu, Anda perlu menerapkan langkah re-engage kepada customer supaya mereka betah berlangganan kepada Anda. Jika Anda berencana untuk menjual produk dan layanan baru kepada customer, kini waktu yang tepat untuk mencoba juga strategi customer retention.

Continue Reading
2 min read

Strategi Pemasaran Terbaik untuk Mempertahankan Customer

Clara Alverina .

Customer retention merupakan angka persentase yang menunjukkan hubungan antara perusahaan dengan customer. Di mana, ketika hubungan tersebut bisa berjalan dengan stabil, maka bisnis Anda akan dapat mempertahankan customer dalam jangka panjang. Pada dasarnya, customer retention merupakan konsep yang sederhana. Jadi, fokusnya membuat customer senang, sebab ketika customer puas maka mereka akan merasa nyaman untuk melakukan komunikasi dengan Anda secara berkala. Dengan begitu, customer akan menjadi loyal dan selalu kembali kepada Anda.

Continue Reading
2 min read

Keuntungan Terbesar Customer Retention untuk Setiap Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Definisi dan Nilai Penting Customer Retention dalam Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Kelebihan Utama Customer Retention untuk Perkembangan Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengenali Keuntungan Utama Metode Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Menerapkan Langkah Customer Retention Secara Efektif

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Keuntungan Strategi Customer Retention untuk Bisnis Kecil

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Keutamaan Strategi Customer Retention untuk Jangka Panjang

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Alasan Mengapa Customer Retention Menjadi Kunci Penting untuk Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Statistik Customer Retention untuk Optimalkan Strategi Pemasaran

Clara Alverina .

Customer retention merupakan strategi mempertahankan customer agar menjadi pelanggan tetap bisnis Anda. Alih-alih mencari customer baru, retention fokus terhadap metode mengoptimalkan pemasaran kepada customer lama yang sudah berlangganan. Sebab, umumnya customer lama memiliki keinginan lebih tinggi untuk membeli produk Anda. Untuk mendukung strategi pemasaran Anda melalui customer retention, berikut stastistik customer retention dari berbagai sumber, yang dapat Anda gunakan sebagai referensi dalam mengembangkan strategi penjualan.

Continue Reading
2 min read

Menata Ulang Strategi Customer Retention Agar Lebih Efektif

Clara Alverina .

Jika kita berbicara tentang customer, pelayanan untuk mereka sangatlah penting. Ketika seorang customer merasa pelayanan perusahaan Anda tidak memuaskan, maka hal tersebut dapat berisiko bagi perusahaan. Menurut sebuah laporan dari Forrester, customer dapat meningkatkan risiko terhadap pendapatan perusahaan, karena mereka tidak ragu untuk pindah berlangganan ke kompetitor setelah merasa kecewa dengan pelayanan Anda. Laporan tersebut juga memperkirakan bahwa perusahaan bisa mengalami peningkatan risiko untuk pendapatan sebesar 25% - 50%, jika customer merasa tidak puas dengan pelayanan yang diterimanya. Jadi, memang diperlukan upaya untuk mempertahankan customer karena ini sangat penting.

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Customer Life Cycle untuk Mempertahankan Banyak Pelanggan

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Tips Efisien Menerapkan Customer Retention Melalui Follow-Through

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Teknik Pemasaran Customer Retention untuk Masa Depan Perusahaan

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Ubah Strategi Mendatangkan Customer Jadi Mempertahankan Pelanggan Lama

Clara Alverina .

Dalam pemasaran digital, tidak jarang customer hanya mengunjungi website Anda sekali kemudian sudah tidak kembali lagi. Akhirnya, seluruh bujet dan strategi pemasaran Anda tidak menghasilkan pendapatan seperti yang diinginkan. Bahkan, biaya untuk mendapatkan customer baru bisa mencapai lima kali lebih besar daripada mempertahankan customer lama yang sudah menjadi pelanggan. Meningkatkan customer retention rate 5% sudah bisa menaikkan profit Anda sebanyak 25% - 95%, demikian menurut hasil riset oleh Frederick Reichheld of Bain & Company.

Continue Reading
2 min read

Tips Efektif untuk Meningkatkan Customer Retention Rate

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Integrasi Lifetime Value Customer untuk Strategi Pemasaran

Clara Alverina .

Setiap perusahaan tentu ingin mempertahankan customer-nya. Namun, kenyataannya sedikit perusahaan yang menerapkan strategi customer retention yang efektif. Umumnya perusahaan menerapkan pemasaran untuk mempromosikan produk dan layanannya kepada customer baru. Jadi, basisnya mengarah kepada produk atau brand, dan bukan customer. Meskipun dalam perusahaan Anda sudah ada bagian customer service, tetapi besar kemungkinan divisi tersebut belum memahami betul tentang strategi pemasaran yang terintegrasi, sehingga bisa menerapkan customer retention secara efektif.

Continue Reading
2 min read

Cara Efektif untuk Sukses Mengembangkan Bisnis Kecil

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Cara Merancang Program Loyalty untuk Meningkatkan Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Mengenal Perbedaan Customer Loyalty dan Customer Retention

Clara Alverina .

Customer loyalty merupakan aset perusahaan yang tidak terlihat namun amat sangat bernilai. Kemampuan bisnis Anda untuk mengukur dan merancang program untuk customer loyalty merupakan elemen penting untuk mencapai tujuan Anda, dalam mempertahankan customer dan mengembangkan relationship dengan mereka. Namun, terkadang muncul pertanyaan, apakah kita perlu mengukur loyalty jika sudah mengukur retention? Selain itu, bukankah loyalty dan retention itu sama saja? Kali ini kita akan mempelajari mengapa kedua elemen tersebut berbeda namun berkaitan.

Continue Reading
3 min read

Mempelajari Mitos vs Fakta Seputar Program Loyalty

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Cara Merancang Program Loyalty dalam Hitungan Hari

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Mengenal Berbagai Program Loyalty Menguntungkan dari TADA

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Menerapkan Strategi Program Loyalty Melalui Subscription

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Cara Mudah Memulai Program Loyalty dalam Lima Langkah

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengenal Value Program Loyalty Watsons Sebagai Kunci Suksesnya

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Cara Menerapkan Manajemen Customer Retention dengan Tepat

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mempelajari Insight dari Program Loyalty Starbucks

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Pentingnya Sistem Direct-to-Consumer Terhadap Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Guide Singkat Customer Retention untuk Setiap Owner Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Pentingnya Bisnis Mengarahkan Fokus Terhadap Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Statistik Customer Retention dan Brand Loyalty Paling Penting

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Strategi Customer Retention untuk Pertumbuhan Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Perbedaan Antara Customer Retention dan Customer Loyalty

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengenal Value Penting Customer Retention untuk Keuntungan Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Cara Efektif untuk Mempertahankan Jumlah Tinggi Customer Base

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Metode Kalkulasi Customer Retention Secara Tepat

Clara Alverina .

Customer retention merupakan kemampuan suatu bisnis untuk mempertahankan customer lama mereka. Customer retention rate diukur dengan cara meninjau berapa banyak customer yang pergi dalam periode waktu tertentu. Customer retention itu penting karena retention rate yang lebih tinggi menjadi indikator untuk kepuasan customer, yang kemudian dapat meningkatkan penjualan.

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Metode Survei untuk Optimalkan Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Strategi Terbaik Customer Retention untuk Hasil Efektif

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Upaya Strategi Customer Paling Efisien dari Segi Waktu dan Biaya

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Strategi Customer Retention Terbaik untuk Menaikkan Repeat Sales

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Customer Retention Sebagai Strategi Marketing Baru di Era Modern

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Strategi Efektif Customer Retention untuk Tingkatkan Brand Loyalty

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Mengenal Metrik Customer Retention untuk Mengukur Customer Loyalty

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Ide Strategi Modern Customer Retention dengan Hasil Lebih Efektif

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Tiga Pilar Utama Customer Retention untuk Diimplementasikan Bisnis

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Langkah Tepat untuk Membangun Customer Loyalty dan Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Menerapkan Langkah Tepat Customer Retention untuk Bisnis B2B

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Strategi Tepat Sasaran untuk Mempertahankan Customer

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Langkah Efektif untuk Meningkatkan Customer Retention Rate

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengetahui Alasan Customer Retention Lebih Penting dari Acquisition

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Saatnya Beralih dari Strategi Pemasaran Customer Acquisition ke Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Customer Retention Sebagai Strategi Pemasaran

Clara Alverina .

Berdasarkan laporan dari Harvard Business School, rata-rata customer retention rate yang meningkat sebesar 5% dapat ikut menaikkan profit sebesar 25% - 95%. Peningkatan profit tersebut menandakan bahwa customer retention sangat penting dalam strategi pemasaran bisnis Anda. Menerapkan customer retention dapat menaikkan angka penjualan dan pendapatan perusahaan. Bagi setiap bisnis, salah satu hal yang pasti yakni mengelola customer merupakan langkah penting yang harus dilakukan dengan penuh perencanaan.

Continue Reading
2 min read

Perkembangan Customer Retention dari Masa ke Masa

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Cara Jitu untuk Menerapkan Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Trik Strategi Digital untuk Mengoptimalkan Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Strategi Paling Efektif untuk Menerapkan Customer Retention

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Pengaruh Customer Retention Terhadap Peningkatan Profit Perusahaan

Clara Alverina .

Continue Reading
2 min read

Mengenal Pengertian Customer Retention Beserta Keuntungannya

Clara Alverina .

Continue Reading
3 min read

Tak Hanya Sekedar Rekomendasi, Ini Tips Dapatkan Quality Referral

Dessy Rizdha Nasution .

Jika setengah dari konsumen Anda saat ini tidak berasal dari referral, berarti ada yang salah dengan strategi bisnis yang dijalankan. Mengapa demikian? Sebab pada dasarnya referral berasal dari konsumen yang merasa puas dengan produk dan layanan Anda.

Continue Reading
3 min read

Mendapatkan Konsumen Baru Tanpa Biaya Tinggi, Ini Caranya

Dessy Rizdha Nasution .

Penelitian yang dilakukan oleh Harvard Business menyatakan bahwa mencari konsumen baru akan memakan biaya 5 hingga 25 kali lebih besar dibanding mempertahankan konsumen lama. Penelitian lain juga sepakat bahwa biaya yang dibutuhkan untuk memperoleh konsumen baru terlalu tinggi dan berpotensi untuk merugikan perusahaan.

Continue Reading
3 min read

Ingin Engagement Meningkat, Lakukan Pendekatan Berbasis Konsumen

Dessy Rizdha Nasution .

Customer engagement merupakan hal yang sangat penting untuk meningkatkan hubungan konsumen dengan brand. Tingginya persaingan bisnis mengharuskan brand untuk membuat cara yang unik dan kreatif. Seperti halnya memberikan sebuah hadiah untuk menarik engagement. Namun, tak jarang perusahaan gagal mendapatkan engagement meski sudah memberikan hadiah karena konsumen hanya mengincar hadiahnya saja. 

Continue Reading
3 min read

5 Metode Untuk Menarik Lebih Banyak Konsumen Dengan Referral Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Referral marketing dipercaya sebagai salah satu strategi pemasaran paling efektif dalam dunia bisnis. Referral marketing sendiri merupakan bentuk dari word of mouth, di mana sharing informasi dan pengalaman yang dilakukan konsumen akan sangat membantu perusahaan dalam mendapatkan lebih banyak konsumen baru. Untuk Anda yang masih pemula dalam referral marketing, ada beberapa cara mudah untuk menerapkannya seperti berikut ini:

Continue Reading
3 min read

Maksimalkan Keberhasilan Membership Program Dengan Tips Berikut

Dessy Rizdha Nasution .

Konsumen di era ini memiliki pilihan yang lebih luas untuk berbelanja, terlebih lagi dengan banyaknya online store yang menawarkan layanan serba praktis. Hal ini menjadi tantangan tersendiri, di mana pemilik usaha harus inovatif dan bekerja lebih keras dalam menjaga agar konsumen tidak beralih ke brand lain.

Continue Reading
2 min read

Kiat Terbaik Temukan Konsumen Potensial untuk Membership Program

Dessy Rizdha Nasution .

Setiap konsumen yang pernah membeli produk pada dasarnya dalah konsumen potensial. Namun, akan sangat sulit jika Anda menghubungi satu per satu dari masing-masing konsumen, kan? 

Continue Reading
2 min read

Mengapa Harus Ada Membership Program? Simak Jawabannya Di Sini

Dessy Rizdha Nasution .

Saat ini, masih banyak dari konsumen yang belum pernah mengikuti membership program. Tapi, ada juga jenis konsumen yang bahkan mengikuti beberapa membership program.

Continue Reading
2 min read

4 Faktor Yang Menarik Minat Konsumen Ikuti Membership Program

Dessy Rizdha Nasution .

 

Beberapa dekade lalu, customer engagement bisa dimaknai secara sederhana sebagai hubungan keterikatan konsumen dan brand mulai dari konsumen masuk ke toko sampai mereka melakukan pembelian.

Continue Reading
2 min read

Pentingkah Customer Engagement Untuk Kembangkan Bisnis? Ini Jawabannya

Dessy Rizdha Nasution .

Dunia bisnis dan marketing memang identik dengan angka serta grafik. Namun tanpa Anda sadari, baik bisnis maupun marketing sama-sama sangat berhubungan dengan human experience

Continue Reading
2 min read

3W1H Tentang Referral Marketing, Pedoman Bisnis Anda

Dessy Rizdha Nasution .

Anda tentu sudah sering mendengar tentang referral marketing. Meski diklaim sebagai salah satu faktor paling mudah dan efektif untuk mengembangkan bisnis, nyatanya banyak orang yang masih kesulitan menerapkan referral marketing hingga bisa mencapai hasil terbaiknya. 

Continue Reading
2 min read

4 Strategi Yang Efektif Tingkatkan Customer Experience

Dessy Rizdha Nasution .

Majalah bisnis Amerika, Forbes, belum lama ini mengulas mengenai pentingnya customer experience dalam bisnis. Bahkan dalam salah satu artikelnya, Forbes menyebutkan bahwa customer experience bisa membangun sebuah perusahaan atau menghancurkannya.

Continue Reading
2 min read

Referral dan Customer Engagement, Dua Pilar Penting Naikkan Level Bisnis

Dessy Rizdha Nasution .

Tak bisa dipungkiri jika konsumen adalah salah satu aspek paling berpengaruh dalam bisnis. Hal tersebut mejadikan customer engagament atau keterlibatan konsumen menjadi salah satu hal yang sangat penting.

Continue Reading
2 min read

Customer Loyalty Tak Bisa Didapatkan Secara Instan, Awali Dengan Engagement

Dessy Rizdha Nasution .

 

 

Customer loyalty atau loyalitas pelanggan tentu menjadi goal dari setiap perusahaan. Memiliki konsumen yang loyal sudah pasti akan berdampak sangat baik pada bisnis dan berpengaruh juga terhadap revenue.

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Customer Engagement dalam Bisnis

Dessy Rizdha Nasution .

 

Customer engagement adalah rute terdekat untuk mencapai beberapa poin penting yang bisa menyukseskan bisnis, seperti customer loyalty, pembelian berulang, customer-based profits, dan juga customer ambassadorship.

Continue Reading
2 min read

Lebih Efektif, Promosi Dari Mulut Ke Mulut Versi Digital

Dessy Rizdha Nasution .

Promosi dari mulut ke mulut tentu sudah sering Anda dengar, bahkan mungkin Anda lakukan sendiri. Tahukah Anda, dalam dunia marketing ternyata ada istilah tersendiri yang digunakan untuk menyebut promosi dari mulut ke mulut yakni Word of Mouth Marketing atau WOMM.

Continue Reading
2 min read

Perbedaan Word Of Mouth Marketing Dan Influencer Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Dalam dunia bisnis, banyak yang sering mencampuradukkan antara Word of Mouth Marketing (WOMM) dan Influencer Marketing (IM)Tujuan dari kedua strategi marketing ini memang hampir sama, yakni untuk menumbuhkan rasa ingin tahu seseorang terhadap sebuah produk dan meyakinkan mereka untuk membelinya, melalui informasi yang disebarkan secara luas.

Topics: word of mouth
Continue Reading
2 min read

Apa Itu Customer Lifetime Value Dan Seberapa Penting Bagi Bisnis Anda?

Dessy Rizdha Nasution .

Pernahkah Anda mendengar tentang customer lifetime value? Dalam bahasa Indonesia, customer lifetime value sering disebut sebagai nilai umur pelanggan. Dari pengertiannya, Anda mungkin sudah bisa menyimpulkan kalau customer lifetime value ini merujuk pada nilai dari seorang konsumen terhadap sebuah brand selama ia menjadi pelanggan.

Continue Reading
2 min read

Kiat Terbaik Ciptakan Referral Campaign Yang Sukses

Dessy Rizdha Nasution .

 

Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk mencapai hasil terbaik dari referral marketing, salah satunya dengan membuat referral campaign. Referral marketing sendiri merupakan sistem pemasaran yang dilakukan melalui referensi konsumen kepada calon pembeli lainnya.

Continue Reading
2 min read

Dibanding Diskon, Experiental Rewards Ternyata Lebih Diminati Konsumen

Dessy Rizdha Nasution .

Selama ini banyak pemilik usaha yang menggunakan diskon sebagai strategi promosi untuk menarik minat konsumen. Meski terkesan efektif, namun promosi berbasis reward ternyata jauh lebih diminati berdasarkan survei yang dilakukan di Amerika.

Topics: Reward
Continue Reading
2 min read

4 Tipe Rewards Yang Bisa Anda Berikan Dalam Advocacy Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Tak sedikit yang berpikir kalau untuk mendapatkan banyak konsumen, maka perlu melakukan iklan secara besar-besaran yang tentunya membutuhkan banyak biaya.

Continue Reading
2 min read

5 Ide Terbaik Untuk Promosikan Referral Marketing Program

Dessy Rizdha Nasution .

Semenarik apapun referral program yang Anda buat, akan sia-sia jika tak banyak yang mengikutinya. Untuk mendapatkan banyak konsumen yang mau bergabung dengan referral program Anda, dibutuhkan sistem promosi yang tepat. Berikut ini merupakan beberapa ide untuk mempromosikan referral program supaya bisa dikenal lebih banyak orang dalam waktu singkat:

Continue Reading
2 min read

Mengubah Konsumen Biasa Jadi Brand Advocates Dengan 4 Langkah Mudah

Dessy Rizdha Nasution .

Di Indonesia, istilah brand advocates mungkin tidak sepopuler brand ambassador. Ya, selama ini orang mengenal brand ambassador sebagai individu yang dipekerjakan atau dibayar oleh sebuah perusahaan untuk menjadi representasi dari sebuah brand.

Continue Reading
2 min read

Terapkan Referral Marketing, 4 Keuntungan Ini Akan Jadi Milik Anda

Dessy Rizdha Nasution .

Referral marketing diklaim sebagai salah satu strategi pemasaran terbaik untuk setiap jenis bisnis. Namun pada kenyataannya banyak pengusaha yang gagal mencoba referral marketing dikarenakan tidak sabar untuk melihat hasilnya.  

Continue Reading
2 min read

4 Fakta Tentang Referral Ini Tak Boleh Anda Abaikan!

Dessy Rizdha Nasution .

 

Kapan terakhir kalinya Anda membeli sebuah produk karena rekomendasi dari orang lain? Kalau dipikir-pikir, selama ini mungkin sering sekali Anda mencoba sebuah produk baru karena referensi dari salah seorang teman atau anggota keluarga.

Continue Reading
2 min read

5 Ide Terbaik Untuk Promosikan Referral Program

Dessy Rizdha Nasution .

Semenarik apapun referral program yang Anda buat, akan sia-sia jika tak banyak yang mengikutinya. Untuk mendapatkan banyak konsumen yang mau bergabung dengan referral program Anda, dibutuhkan sistem promosi yang tepat.

Continue Reading
2 min read

4 Hal Yang Sering Jadi Penghambat Advocacy Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Perusahaan mana yang tak ingin memiliki konsumen loyal, yang tak hanya selalu melakukan repurchase tapi juga merekomendasikan produk kepada orang-orang di sekitarnya? Hal tersebut dikenal sebagai advocacy marketing, di mana konsumen berperan penting dalam mereferensikan sebuah brand dan juga produk kepada konsumen lainnya. Advocacy marketing ini sangat efektif karena bekerja atas dasar kepercayaan konsumen dan juga pengalaman konsumen secara langsung dalam menggunakan sebuah produk.

Continue Reading
2 min read

Brand Advocates vs Influencer, Mana Lebih Efektif Untuk Bisnis Anda?

Dessy Rizdha Nasution .

Banyak orang yang masih menyamakan brand advocates dan influencer, baik dari segi pengertian maupun peran yang mereka lakukan. Brand advocates pada dasarnya merupakan pelanggan terbaik Anda.

Continue Reading
2 min read

Masih Ragu Dengan Advocacy Marketing? 4 Statistik Ini Bisa Yakinkan Anda

Dessy Rizdha Nasution .

 

Istilah advocacy marketing mungkin masih terdengar asing. Namun pada dasarnya, salah satu strategi pemasaran ini lebih berfokus pada pengembangan bisnis secara organik melalui kepercayaan konsumen.

Continue Reading
2 min read

Kenali Perbedaan Brand Advocate, Brand Ambassador, dan Influencer

Dessy Rizdha Nasution .

Brand advocate, brand ambassador, dan influencer merupakan istilah yang sering digunakan dalam dunia marketing. Penggunaan ketiga istilah ini sering dipertukarkan, padahal masing-masing artinya sangat berbeda.

Continue Reading
2 min read

Pentingnya Brand Advocates, Ujung Tombak dari Advocacy Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Konsumen merupakan aspek terpenting dalam sebuah bisnis. Namun konsumen sendiri masih terbagi lagi menjadi beberapa jenis, ada konsumen yang hanya membeli karena penasaran, ada pula konsumen yang terus melakukan repurchase dan disebut sebagai pelanggan.

Continue Reading
2 min read

Cara Efektif Kumpulkan Brand Advocates untuk Bisnis Anda

Dessy Rizdha Nasution .

Ide mengenai brand advocates atau pendukung terhadap sebuah merek sebenarnya bisa disejajarkan dengan para suporter kelompok olahraga. Tim yang tampil baik, akan mulai memiliki orang-orang yang menunjukkan dukungan kepada mereka.

Continue Reading
2 min read

Rahasia Sukses Terapkan Advocacy Marketing Dalam 3 Bulan

Dessy Rizdha Nasution .

Dalam bisnis, Anda tak bisa hanya mengandalkan keberuntungan semata. Anda membutuhkan sistem yang bisa mendukung bisnis dengan baik sekaligus mengembangkannya dari waktu ke waktu.

Continue Reading
2 min read

Langkah Tepat Memulai Advocacy Marketing Di Era Digital

Dessy Rizdha Nasution .

 

Setiap marketer pasti mengetahui betapa pentingnya penilaian masyarakat terhadap sebuah brand terlebih lagi di dunia digital ini. Suara pelanggan menjadi salah satu pengaruh terbesar dalam menentukan keputusan pembelian terutama pada konsumen online.

Continue Reading
2 min read

3 Pertanyaan Besar Para Pemula Mengenai Advocacy Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

 

Advocacy marketing mungkin terdengar asing untuk Anda yang baru berkecimpung di dunia bisnis. Namun pada prakteknya, advocacy marketing ini sudah banyak dilakukan dalam bidang pemasaran tanpa disadari.

Continue Reading
2 min read

Menumbuhkan Bisnis Lewat Advocacy Marketing, Begini Cara Kerjanya

Dessy Rizdha Nasution .

 

Survey yang dilakukan oleh research organization Nielsen, menunjukkan bahwa 83 persen konsumen lebih mempercayai rekomendasi produk atau jasa dari orang yang mereka kenal saat berbelanja. Hal ini menjadi salah satu bukti mengapa advocacy marketing sangat powerful dan memiliki peran penting dalam mengembangkan bisnis Anda.
Continue Reading
2 min read

Perbedaan Channel Incentives, Incentive Program, dan Rewards Program

Dessy Rizdha Nasution .

Sebagai pemilik usaha, Anda harus tahu benar bagaimana cara membahagiakan konsumen, karyawan yang bekerja di perusahaan Anda, maupun rekan kerja. Ketiganya adalah sosok penting yang tidak boleh diabaikan begitu saja.

Continue Reading
3 min read

Istilah Penting Terkait Advocacy Marketing Yang Perlu Anda Tahu

Dessy Rizdha Nasution .

Sebagai orang yang berkecimpung di dunia bisnis, penting sekali bagi Anda untuk mengetahui setiap istilah mengenai sistem pemasaran dan juga advocacy marketing yang sangat efektif mengembangkan bisnis. Berikut ini adalah beberapa istilah penting terkait advocacy marketing yang perlu Anda tahu:

Continue Reading
2 min read

Rahasia Di Balik Referral Marketing untuk Bisnis

Dessy Rizdha Nasution .

 

Referral marketing atau sering juga disebut dengan word of mouth marketing, merupakan salah satu taktik paling powerful dalam pemasaran. Referral marketing sendiri merujuk pada proses pemasaran di mana seseorang merekomendasikan atau mereferensikan sebuah produk kepada calon pembeli.

Continue Reading
2 min read

Mengenal Advocacy Marketing, Cara Promosikan Bisnis Melalui Konsumen

Dessy Rizdha Nasution .

 

Setiap perusahaan tentulah memiliki divisi marketing yang secara umum bertanggung jawab dalam pemasaran produk. Meski demikian, promosi ternyata tidak harus selalu dilakukan oleh sales person.
Continue Reading
2 min read

5 Cara Paling Efektif dalam Menjalankan Advocacy Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

 

 

Advocacy marketing merupakan strategi pemasaran yang bekerja berdasarkan kepercayaan konsumen terhadap konsumen lainnya. Saat konsumen melihat sebuah iklan atau mendengarkan penjelasan dari sales person perusahaan, mereka cenderung berpikir kalau semua rekomendasi

Continue Reading
3 min read

3 Pertanyaan Besar Para Pemula Mengenai Advocacy Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

 

Advocacy marketing mungkin terdengar asing untuk Anda yang baru berkecimpung di dunia bisnis. Namun pada prakteknya, advocacy marketing ini sudah banyak dilakukan dalam bidang pemasaran tanpa disadari.

Continue Reading
2 min read

Rumus Sederhana Untuk Dapatkan Hasil Customer Experience Terbaik

Dessy Rizdha Nasution .

 

Di pertengahan tahun 2000-an, Customer Relationship Management atau CRM sangatlah populer. CRM ini dianggap menjadi strategi pemasaran terbaik yang bisa mengidentifikasi keinginan pelanggan dengan goal untuk menciptakan customer satisfaction atau kepuasan konsumen.


 

                          
Continue Reading
2 min read

4 Alasan Mengapa Referral Marketing Pilihan Terbaik Untuk Bisnis

Dessy Rizdha Nasution .

 

 

Tak ada yang lebih baik dari sebuah bisnis yang memiliki loyal customer yang dengan senang hati merekomendasikan produk yang mereka beli terhadap orang-orang terdekatnya. Terkesan to good to be true, namun hal ini benar-benar bisa Anda dapatkan melalui referral marketing.

Continue Reading
2 min read

Tingkatkan Motivasi Konsumen Mengikuti Referral Program

Dessy Rizdha Nasution .

 

 

Referral program memang menjadi salah satu cara terbaik dalam mendapatkan banyak konsumen baru melalui rekomendasi pelanggan setia Anda. Namun di sisi lain, tidak semua konsumen loyal mau mengikuti referral program karena merasa tidak mendapatkan keuntungan apa-apa darinya.

Continue Reading
2 min read

5 Hal Ini Bisa Jadi Penyebab Gagalnya Referral Program Anda

Dessy Rizdha Nasution .

 

 

Bukan rahasia lagi kalau referral program memang bisa memberikan banyak keuntungan terhadap sebuah bisnis. Terlebih lagi, sistem marketing dengan mengajak konsumen merekomendasikan produk kepada orang-orang terdekatnya ini terbilang efektif untuk memperoleh kepercayaan calon pembeli.

Continue Reading
2 min read

Terapkan Referral Marketing, 4 Keuntungan Ini Akan Jadi Milik Anda

Dessy Rizdha Nasution .

Referral marketing diklaim sebagai salah satu strategi pemasaran terbaik untuk setiap jenis bisnis. Namun pada kenyataannya banyak pengusaha yang gagal mencoba referral marketing dikarenakan tidak sabar untuk melihat hasilnya.

Continue Reading
2 min read

Kesalahan-Kesalahan Terbesar Dalam Meningkatkan Customer Experience

Dessy Rizdha Nasution .

 

 

Pengalaman konsumen terhadap sebuah brand atau biasa disebut dengan customer experience, memang menjadi salah satu hal terpenting dalam marketing. Tanpa adanya pengalaman yang baik dari konsumen, sebuah brand tentu akan ditinggalkan karena konsumen enggan kembali untuk kedua kalinya.

Continue Reading
2 min read

Bagian Perusahaan Yang Bertanggung Jawab dengan Customer Experience

Dessy Rizdha Nasution .

 

 

Selama ini strategi customer experience selalu disebut sebagai cara terbaik untuk meningkatkan kepuasaan konsumen dan menciptakan loyalitas pelanggan. Sayangnya, tidak banyak perusahaan yang benar-benar merasakan dampak positif dari strategi customer experience ini.

Continue Reading
2 min read

Cara Agar Referral Marketing Jadi ‘Tambang Emas’ Untuk Bisnis Anda

Dessy Rizdha Nasution .

 

Selama ini banyak yang masih meremehkan referral marketing sebagai salah satu strategi promosi yang efektif. Padahal, referral marketing merupakan salah satu strategi terbaik untuk mendapatkan konsumen baru yang berpeluang menjadi pelanggan. Mengapa demikian? Sebab konsumen baru ini tidak hanya membeli secara kebetulan atau terpengaruh iklan, namun mereka percaya terhadap kualitas produk dan brand Anda dikarenakan referensi dari orang yang mereka kenal. Kekuatan trust atau kepercayaan ini berperan besar dalam meningkatkan pembelian produk dalam jumlah yang cukup besar.

Continue Reading
2 min read

Lakukan Hal Ini Untuk Maksimalkan Efek Referral Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Mahal dan memakan banyak waktu, mungkin dua hal itu yang terbersit di benak Anda saat mendengar kata marketing. Sebagian besar sistem marketing memang membutuhkan biaya tinggi dan waktu yang lama, namun ada juga marketing yang bisa dilakukan secara mudah serta murah.

Ya, referral marketing adalah jawabannya! Yang perlu dilakukan hanyalah memastikan konsumen memiliki pengalaman terbaik terhadap produk Anda dan membuat mereka mau mempromosikannya kepada orang lain. Tapi benarkan referral marketing bisa dilakukan semudah itu?

Continue Reading
2 min read

Langkah-Langkah Mengaplikasikan Referral Marketing Semua Jenis Bisnis

Dessy Rizdha Nasution .

Referral marketing merupakan salah satu strategi pemasaran terbaik untuk semua jenis bisnis. Mengapa demikian? Sebab referral marketing bekerja berdasarkan kepercayaan dan kepuasan konsumen. Jadi apapun jenis bisnisnya, selama Anda bisa mencapai good customer experience, maka referral marketing akan memberikan efek yang signifikan. Sayangnya, masih banyak pebisnis yang belum mengetahui cara tepat mengaplikasikan referral marketing, sehingga hasilnya pun tidak terlihat.

Continue Reading
2 min read

Mengenal Sisi Positif Dan Negatif 4 Jenis Referral Program

Dessy Rizdha Nasution .

Incentive atau imbalan yang menyertai sebuah referral program memang bisa jadi cara terbaik dalam meyakinkan konsumen untuk merekomendasikan produk Anda kepada orang-orang terdekatnya. Namun di sisi lain, ada sisi positif dan negatif dari setiap imbalan yang menyertai referral program. Perlu Anda tahu, tak ada bisnis dan konsumen yang benar-benar sama seratus persen. Jadi ada baiknya mengenal dengan baik kekurangan dan kelebihan 4 jenis referral program berikut untuk menentukan mana yang terbaik bagi bisnis Anda:

Continue Reading
2 min read

Menggali Penyebab Gagalnya Strategi Customer Experience Dalam Bisnis

Dessy Rizdha Nasution .

Setiap pengusaha meyakini kalau customer experience sangatlah penting dalam mengembangkan bisnis. Ya, dalam hal ini customer experience atau pengalaman pelanggan menjadi salah satu indikator kesuksesan sebuah brand. Semakin banyak pengalaman baik yang dimiliki oleh para konsumen, maka akan semakin besar kemungkinan konsumen membagikan informasi mengenai brand tersebut kepada orang lain.

Continue Reading
2 min read

Miliki Komunitas Pelanggan Untuk Tingkatkan Value Brand Anda

Dessy Rizdha Nasution .

Punya pelanggan setia yang dengan suka rela ikut mempromosikan produk yang digunakannya, tentu jadi impian para pemilih usaha. Namun pada kenyataannya, tak semudah itu menjaga konsumen supaya terus repurchase produk yang Anda jual. Bisa jadi karena masalah kualitas produk atau harga yang terlalu mahal sehingga konsumen akan berpikir ulang untuk membeli kembali. Akan tetapi kalau Anda yakin kualitas produk sudah sangat baik dengan harga yang terjangkau namun pelanggan tak juga bertambah, bisa jadi ada yang salah dalam sistem marketing Anda.

Continue Reading
2 min read

3 Hal Penting Tentang Advocacy Marketing Menurut Sang Ahli

Dessy Rizdha Nasution .

Selama ini Anda pasti sudah sering membaca dari berbagai sumber mengenai kehebatan advocacy marketing, sistem promosi yang menggunakan konsumen untuk melakukan referral kepada konsumen lainnya. Advocacy marketing memang merupakan salah satu strategi pemasaran yang paling terjangkau, baik dari segi waktu dan biaya serta bisa diaplikasikan untuk berbagai tipe bisnis berbeda. Untuk Anda yang ingin advocacy marketing bisa memberikan hasil maksimal, coba simak beberapa insight yang diberikan oleh Cassandra Jowett, seorang senior content marketing manager di Influitive:

Continue Reading
2 min read

4 Cara Yang Jamin Kesuksesan Referral Program

Dessy Rizdha Nasution .

Anda mungkin masih asing dengan istilah referral marketing, namun sebenarnya salah satu strategi promosi ini sudah sering dilakukan tanpa sadar. Referral marketing merujuk pada sistem promosi melalui referensi atau opini yang diberikan oleh konsumen kepada calon pembeli lainnya. Pada dasarnya, referral marketing akan berhasil dengan baik jika sebuah brand memiliki pelanggan yang loyal dan sering merekomendasikan sebuah produk kepada orang lain. Namun ada tahap tertentu yang harus Anda lalui sampai bisa memiliki pelanggan setia yang mau dengan suka rela merekomendasikan produk yang digunakannya.

Continue Reading
3 min read

Pengaruh B2B User Experience Terhadap Keberhasilan Online Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Selama ini, customer experiences menjadi hal yang sangat penting dalam B2C atau business to consumer. Sebab dalam hal ini, pengalaman konsumen terhadap sebuah produk maupun brand sangat menentukan kelangsungan sebuah bisnis. Namun selama ini, B2B (business to business) user experiences kurang mendapat perhatian, karena B2B user dianggap sama-sama membutuhkan satu sama lain. Namun berdasarkan studi yang dilakukan oleh Forrester, sebuah market research company dari Amerika, saat ini B2B user experience semakin berperan penting terhadap perkembangan sebuah bisnis terutama dengan adanya penjualan secara online.

Continue Reading
2 min read

Strategi Efektif Yang Akan Tingkatkan Customer Experience

Dessy Rizdha Nasution .

Majalah bisnis Amerika, Forbes, belum lama ini mengulas mengenai pentingnya customer experience dalam bisnis. Bahkan dalam salah satu artikelnya, Forbes menyebutkan bahwa customer experience bisa membangun sebuah perusahaan atau menghancurkannya. Dengan kata lain, customer experience menjadi salah satu faktor penentu atas keberhasilan bisnis seseorang. Terlebih lagi dengan maraknya penggunaan media sosial saat ini yang memudahkan para konsumen berbagai pengalaman, value dari customer experience pun makin meningkat.

Continue Reading
2 min read

Bisnis Selalu Merugi, Strategi WOM Marketing Digital Ini Layak Dicoba

Dessy Rizdha Nasution .

Word of Mouth Marketing (WOMM) atau biasa disebut promosi dari mulut ke mulut bukan hanya bertujuan membuat brand Anda banyak diperbincangkan. Lebih dari itu, WOMM harusnya bisa membuat konsumen yang sebelumnya ragu menjadi yakin dan mengubah konsumen biasa menjadi pelanggan loyal. Untuk mencapai hal ini, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan salah satunya melalui media sosial. Beberapa di antaranya memang butuh modal, tapi efektivitasnya tak perlu dipertanyakan lagi. Simak informasinya berikut ini:

Continue Reading
2 min read

4 Alasan Entrepreneur Sukses Melakukan Word of Mouth Marketing

Dessy Rizdha Nasution .

Para entrepreneur sukses tentu punya rahasia tersendiri dalam mengelola dan mengembangkan bisnis mereka, salah satunya adalah menjadikan Word of Mouth sebagai strategi marketing andalan. Pada dasarnya, WOMM merupakan sistem promosi verbal dari satu orang ke orang lain dan dilakukan oleh mereka yang benar-benar merupakan pengguna suatu brand. Uniknya, promosi tersebut dilakukan atas dasar suka rela karena yang bersangkutan merasa puas dengan brand yang mereka gunakan.

Topics: word of mouth
Continue Reading
2 min read

Loyalty Program untuk Bisnis Kuliner

TADA .

Bukan hal yang mudah untuk menarik pelanggan agar tetap setiap pada suatu produk kuliner tertentu. Alasannya, selain selera kuliner setiap konsumen yang berbeda-beda, terkadang suasana hati juga menetukan apa yang akan kita makan pada saat itu.

Continue Reading

Featured

Subscribe Here!